ZARA老板奧特加從送貨工做到了全球第三富豪，如今ZARA門店已在各大小城市都有影響力。習慣了傳統(tǒng)銷售模式的ZARA最近玩起了新花樣，今年9月，ZARA在中國開起了自己的SHOP ONLINE。據(jù)說ZARA在歐洲推出網(wǎng)店后，線上銷售已超過了旗下最佳實體店業(yè)績，線上每日營業(yè)額可達50萬至60萬歐元，幾乎是平均一家實體店面的3倍。

　　不過對于ZARA網(wǎng)上商店的銷售，買家的好評和批評聲都有不少。

　　ZARA開辟網(wǎng)絡銷售新渠道

　　ZARA中國網(wǎng)店在今年上線，大有試探包括大量中西部城市在內(nèi)三四線市場之意，因為那里還不是ZARA門店的集中地。

　　9月5日開始，消費者登錄ZARA的中國官方網(wǎng)站，可以看到ZARA官方網(wǎng)上商店正式上線了，消費者能方便地瀏覽潮流時尚的女裝、男裝以及童裝。記者進入網(wǎng)上商店逛了一圈，簡單的白底黑字，圖片的背景也是很純粹的灰色，沒有多余的廣告亂人眼。

　　進入ZARA的官方網(wǎng)站后，左邊欄里消費者可以自主選擇女士、男士以及兒童，細分后可以選擇大衣、外套、連衣裙等等，再點擊后就能瀏覽商品了。

　　看到感興趣的款式點進去就能購買了，商品邊上還細致地寫著成分和保養(yǎng)，寄送的方式有兩種，一種是到實體店收貨，另一種是快遞送貨上門，滿299元人民幣就能免掉10元運費。選擇顏色和尺碼后就能直接添加到購物籃，到全部挑選好之后再統(tǒng)一處理訂單就可以了。

　　記者發(fā)現(xiàn)在商品下方，還有“你可以搭配……”一欄，適合的衣服、褲子、包包、鞋子等都顯示在下面，這個為很多不知道怎么搭配的人提供了便利。

　　線上線下價格一致，同步銷售

　　那么，線下實體門店和線上網(wǎng)店有何區(qū)別呢?

　　據(jù)了解，ZARA線上平臺和實體店鋪同步銷售全線的女裝、男裝及童裝系列，價格也和實體店相同。

　　延安路上ZARA專賣店的營業(yè)員也證實了這一點：“網(wǎng)上的價格和店里的價格是一樣的，沒有優(yōu)惠。所以也沒有影響到我們實體店的銷售?！?/P>

　　“網(wǎng)上貨不全，有的貨網(wǎng)上沒有實體店有，但有時網(wǎng)上有貨，但實體店賣完了?！币晃粻I業(yè)員說。

　　在工作日，店里的顧客著實不少，試衣間外熱熱鬧鬧，店里的衣服滿滿當當。記者看中一款鐘形遮陽帽，可是只有一個紅顏色，詢問有沒有其它顏色，營業(yè)員說：“店里沒有了，你可以到官網(wǎng)上看看，這個帽子還有一個藏青色，網(wǎng)上說不定有。”記者上網(wǎng)查詢了一下，果然網(wǎng)上商場有另外顏色的帽子。

　　ZARA方面稱，網(wǎng)上商場這在一定程度上為消費者提供了便利，如果在實體店沒有找到自己想要的尺碼或顏色，不妨到網(wǎng)上商店看一看。

　　同價策略未必贏得中國消費者青睞

　　了解ZARA品牌的消費者都知道， ZARA老板奧特加從小家里貧窮，13 歲就輟學去一家服裝店當學徒送貨，每天在城里把新做好的襯衫送到客人家里，后來當裁縫助手，逐漸接觸到服裝設計核心領域。從那時他開始研究跳過中間商、將產(chǎn)品直接賣給消費者的供應鏈模式。

　　近幾年ZARA的門店不停擴張，有業(yè)內(nèi)人士分析 ZARA近年來經(jīng)營成功，可歸納為四個因素：擁有龐大的設計師群;公司本身擁有9家成衣廠，從新款策劃到生產(chǎn)出廠，最快可在一周內(nèi)完成;送貨速度快;采取多樣少量的經(jīng)營方式，每隔3周其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。

　　有不少關注ZARA的消費者表示：“ZARA的貨品更新實在太快，有時候隔了四五天去看，又發(fā)現(xiàn)有了新品。不少新品一到柜臺，很快斷碼。網(wǎng)上商店雖然從圖片到整個頁面編輯都非常吸引人，但是貨品太少，消費者可選擇的余地還是有限?！?/P>

　　“很多人在網(wǎng)上買東西，除了圖方便之外，更多的是因為有折扣。雖說ZARA品牌知名度不錯，但網(wǎng)上和門店的價格是一樣，根本沒有便宜，那誰還會有興趣來?”一位有著多年網(wǎng)購經(jīng)歷的女士說。

　　其實，屢掀高潮的電商價格大戰(zhàn)已經(jīng)充分暴露了中國消費者對價格的關注程度，雖然GAP等品牌同樣執(zhí)行的也是線上線下同價策略，但很多品牌都通過不同的促銷方式來吸引消費者，而ZARA的動作卻很少。

　　同時也有消費者擔憂，之前因為質(zhì)量風波，會不會有大量庫存通過網(wǎng)上商店來進行銷售。