在服裝業(yè)內(nèi),Zara的母公司Inditex經(jīng)常被稱贊“擁有服裝行業(yè)最好的商業(yè)模式”。在一份華爾街日?qǐng)?bào)的報(bào)道中,Bernstein的分析師稱,“Inditex的商業(yè)模式很好,我們預(yù)計(jì)今后五年,Inditex能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的年收益增長(zhǎng)?!?/P>
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,Zara擁有這樣穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)并不是僥幸,許多訣竅成功地避免其陷入時(shí)尚品牌的銷售誤區(qū)。
Inditex的CCOJesús Echevarría在接受外媒采訪時(shí)透露,Zara有一個(gè)全天候開(kāi)放的“數(shù)據(jù)處理中心”。通過(guò)該系統(tǒng),每一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)都可以追蹤銷售數(shù)據(jù)。此外,顧客的反饋也能在系統(tǒng)上反映出來(lái)。
在過(guò)去幾年,因?yàn)槭柽h(yuǎn)了目標(biāo)顧客,許多傳統(tǒng)零售商,例如香蕉共和國(guó)和J.Crew都遭受著銷售業(yè)績(jī)下滑的打擊。而Zara似乎在問(wèn)題發(fā)生前就已經(jīng)解決了它。對(duì)Zara而言,因?yàn)樽呖鞎r(shí)尚路線,不會(huì)有過(guò)多庫(kù)存積壓,也似乎不存在疏遠(yuǎn)目標(biāo)顧客這個(gè)問(wèn)題。紐約時(shí)報(bào)在2012年就曾寫到,Zara不用擔(dān)心清理庫(kù)存的問(wèn)題。
該報(bào)道還指出,Inditex將會(huì)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在處理顧客對(duì)不同風(fēng)格商品的反饋上來(lái)。目前看起來(lái),其對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)處理中心系統(tǒng)運(yùn)用得相當(dāng)純熟。