雙11、雙12落幕,優(yōu)衣庫天貓旗艦店連續(xù)兩年成為雙11最快破億品牌,線下實(shí)體店鋪數(shù)量也已突破500家。而從今年1月9日開始,優(yōu)衣庫新年戰(zhàn)場(chǎng)的序幕已然拉開。
如果一定要用一個(gè)關(guān)鍵詞來概括,“紅”字當(dāng)頭再合適不過。從上新紅色系列到發(fā)放AR紅包,優(yōu)衣庫牢牢抓住了國(guó)人在春節(jié)這個(gè)特殊節(jié)日中偏愛紅色的消費(fèi)習(xí)性。
為了配合春節(jié)得節(jié)日氣氛,線下門店已陸續(xù)完成新年系列服裝的上新。相比較平日上新,這次上新將分為三個(gè)波段。優(yōu)衣庫相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“每個(gè)波段的商品分別結(jié)合回家、過年和返工等不同時(shí)間階段的春節(jié)主題,匹配消費(fèi)者的生活場(chǎng)景,推出最合適的商品選擇?!?/P>
深諳中國(guó)消費(fèi)者,讓它幾乎毫無懸念地榮登中國(guó)最受歡迎休閑裝品牌首位。據(jù)無時(shí)尚中文網(wǎng)報(bào)道,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》旗下《投資參考》2016年三季度的民調(diào)顯示,日本快時(shí)尚品牌Uniqlo優(yōu)衣庫憑借最激進(jìn)之一的擴(kuò)張速度,以及進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)較早,繼續(xù)鞏固其在休閑裝類別的歡迎程度。
但與優(yōu)衣庫在中國(guó)市場(chǎng)的火熱表現(xiàn)相比,它在日本和美國(guó)的銷售卻不容樂觀。去年12月,優(yōu)衣庫日本本土市場(chǎng)的同店銷售出現(xiàn)5.0%的較大跌幅,其中顧客人數(shù)同比減少4.0%,客單價(jià)也下降1.0%。
因此,抓住中國(guó)市場(chǎng)的重要性可見一斑。在第一波段的上新中,紅色系列商品組成的新年紅運(yùn)系列就率先由中國(guó)市場(chǎng)牽頭發(fā)起,之后再擴(kuò)散至全球其他地區(qū)發(fā)售。
而在購物消費(fèi)的同時(shí),優(yōu)衣庫店鋪還將變成一個(gè)個(gè)藏寶地點(diǎn)。從1月11日-1月26日,優(yōu)衣庫攜手支付寶,首次將AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)和店鋪購物體驗(yàn)相結(jié)合,發(fā)放AR實(shí)景紅包。這主要基于“LBS+AR+紅包”的方式,用戶在發(fā)、搶紅包時(shí),需同時(shí)滿足地理位置和AR實(shí)景掃描兩個(gè)條件。
優(yōu)衣庫方面解釋與支付寶合作的兩點(diǎn)考慮:“1.與支付寶的合作,是優(yōu)衣庫在數(shù)字移動(dòng)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)化方面邁出的創(chuàng)新一步;2.優(yōu)衣庫擁有遍布全國(guó)各地的實(shí)體店鋪優(yōu)勢(shì),利于合作落地,增加購物趣味性?!?/P>
支付寶工作人員黃金龍介紹,優(yōu)衣庫是第一批確定合作的商家之一。此外,包括可口可樂、肯德基、餓了么、惠氏奶粉、優(yōu)衣庫、貝因美、如家、寶潔(潘婷)等知名品牌,已經(jīng)有至少20家品牌及口碑商戶與支付寶官方合作AR實(shí)景紅包,屆時(shí)將有現(xiàn)金紅包和3000萬張優(yōu)惠券。
至于發(fā)放紅包的方式,則主要由品牌方來策劃決定。優(yōu)衣庫的做法是在店鋪里擺放了支付寶AR搶紅包攻略指示牌,相關(guān)店員及時(shí)指導(dǎo)操作。用戶只需按規(guī)定流程掃描優(yōu)衣庫LOGO,便可在全國(guó)400余家優(yōu)衣庫店鋪或周邊500米的范圍內(nèi),有機(jī)會(huì)贏得新年紅包,金額超過千萬元。例如寶潔等沒有專屬門店的品牌,AR紅包則主要藏在其指定的商場(chǎng)、賣場(chǎng)、廣告牌等地方。
據(jù)了解,基于螞蟻金服開放平臺(tái),支付寶未來會(huì)將AR實(shí)景紅包定制化的能力,開放給所有品牌商家,商家可以根據(jù)自己品牌特性定制自己的AR品牌主題、內(nèi)容、互動(dòng)方式。
線下紅包的創(chuàng)新方式讓全渠道進(jìn)一步融合。黃金龍告訴《服飾繪》:“支付寶為商家提供了工具,對(duì)商家品牌曝光、線下門店引流、提高購物體驗(yàn)都有幫助?!?/P>
事實(shí)上,自雙11之后,優(yōu)衣庫便已全面開通門店自提服務(wù),打造線上線下聯(lián)動(dòng),升級(jí)顧客購物體驗(yàn)。而隨著這次春節(jié)期間發(fā)放線下紅包,以及365天門店自提服務(wù)不打烊,或許意味著這將逐漸成為優(yōu)衣庫日后的主流渠道方式。
“未來,在新零售的背景下,強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)與門店自提的創(chuàng)新服務(wù)能為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)?!眱?yōu)衣庫方面說。