一個(gè)品牌在有意無(wú)意中卷入政治事件時(shí)都可能在社交媒體上產(chǎn)生嚴(yán)重的影響?,F(xiàn)在,新百倫、百事和家樂(lè)氏因?yàn)樘乩势沾筮x的原因而必須處理社交媒體上的負(fù)面情緒,由數(shù)據(jù)分析公司Taykey發(fā)布的一份新數(shù)據(jù)顯示了每個(gè)事件對(duì)這些品牌在社交媒體上產(chǎn)生的影響。
今年11月中旬,新百倫公共事務(wù)總監(jiān)馬特·勒布雷頓在接受《華爾街郵報(bào)》的采訪時(shí)談到了特朗普對(duì)跨太平洋(5.140, -0.02, -0.39%)伙伴關(guān)系協(xié)定(TPP)的態(tài)度,他表示“事情正在向正確的方向發(fā)展”,而新百倫則因此遭到了抗議。
因?yàn)槔詹祭最D的言論,人們?cè)谏缃幻襟w上放出各種焚燒新百倫跑鞋的視頻,根據(jù)Taykey的數(shù)據(jù),社交媒體上對(duì)于新百倫的討論量猛增100%,而這種討論是負(fù)面的,人們對(duì)新百倫的品牌熱情下降了75%。
但是,自這次事件以來(lái),對(duì)于新百倫的積極態(tài)度逐漸增長(zhǎng),下面這張圖顯示了這種變化狀況:
不過(guò)Taykey的數(shù)據(jù)顯示,人們對(duì)于新百倫和百事的負(fù)面看法在過(guò)去一個(gè)月正在不斷減少,而家樂(lè)氏則面臨更為持久的抵制和反彈。