信息、科技對(duì)服飾企業(yè)變得越來(lái)越重要。
“哪一款產(chǎn)品好賣，哪一個(gè)人群喜好什么，這些都是可以用算法算出來(lái)的?！痹谡劦綄?duì)2017服飾零售影響較深的一點(diǎn)時(shí)，太平鳥(niǎo)服飾企業(yè)形象企劃總監(jiān)鄒茜表示。在她看來(lái)，今年服飾零售對(duì)大數(shù)據(jù)、AI等科技、信息的依賴越來(lái)越明顯。
而這些技術(shù)也確實(shí)可以使服飾零售商們更加精準(zhǔn)地定位其產(chǎn)品、營(yíng)銷模式和目標(biāo)客群。
就拿太平鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年。正是其對(duì)數(shù)據(jù)的合理分析和運(yùn)用，才有了跨界聯(lián)名款、主題快閃店、黑科技展覽等一系列備受年輕人追捧的時(shí)尚互動(dòng)。
大環(huán)境變了 消費(fèi)者也變了
“消費(fèi)升級(jí)”可謂是2017年零售業(yè)被談及最多的詞匯之一。產(chǎn)品要升級(jí)，服務(wù)要升級(jí)，而作為消費(fèi)升級(jí)的核心，年輕消費(fèi)者在其中扮演的角色也越來(lái)越為重要。他們對(duì)于購(gòu)物地點(diǎn)、方式、時(shí)機(jī)的選擇，正在重新定義零售和整個(gè)行業(yè)的規(guī)則。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer最新發(fā)布的《中國(guó)的千禧一代：了解80后和90后》報(bào)告顯示，中國(guó)的千禧一代超過(guò)4億人，占中國(guó)總?cè)丝诘慕种?。而高盛集團(tuán)也曾發(fā)布過(guò)一份報(bào)告，稱中國(guó)的千禧一代將在未來(lái)10年實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)3萬(wàn)億美元。如果按美國(guó)過(guò)去10年3.7%的年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)計(jì)算，這一數(shù)字將超過(guò)未來(lái)10年美國(guó)個(gè)人消費(fèi)總額5萬(wàn)億美元的一半。
這批“千禧一代”，出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，消費(fèi)態(tài)度比老一輩更加慷慨;他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，呈現(xiàn)出更多個(gè)性化偏好，也有更高的全球意識(shí);同時(shí)，他們也是未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量和最有影響力的消費(fèi)群體。
正因如此，才有了今年眾多品牌紛紛出招討好年輕消費(fèi)者的舉動(dòng)。太平鳥(niǎo)算是走得比較超前且成功的一個(gè)。早在3年前，太平鳥(niǎo)便已完成品牌的調(diào)性迭代，攻陷90后衣櫥。在以“時(shí)尚”為品牌抓手的發(fā)展過(guò)程中，太平鳥(niǎo)以優(yōu)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)品牌的敏銳度嗅得大環(huán)境轉(zhuǎn)變的先機(jī)。
在太平鳥(niǎo)看來(lái)，當(dāng)下的千禧一代，有著更強(qiáng)烈的“自我”偏好。在消費(fèi)觀念和審美傾向不斷發(fā)生變化的今天，捕捉潮流的趨向，需要充分了解和融入年輕消費(fèi)群體的生活方式。在潮流的風(fēng)向解析中，需要能夠緊緊抓住市場(chǎng)的變化。
而數(shù)據(jù)則成了察覺(jué)并分析、利用市場(chǎng)變化最為敏感且有效的工具，還可以將時(shí)下最流行的AI和時(shí)尚嫁接到一起。用太平鳥(niǎo)董事長(zhǎng)張江平的話說(shuō)：“所謂變化，指的是新的工具、新的方式?！睋Q言之，就是如何借助科技、信息等新事物，更好地發(fā)展服飾零售。
產(chǎn)品話題化 營(yíng)銷娛樂(lè)化
2017年，整個(gè)零售市場(chǎng)變得尤為活躍，而傳統(tǒng)服飾品牌借助新零售也在厚積薄發(fā)。智慧門店、無(wú)人零售、AR體驗(yàn)……一系列人工智能被靈活運(yùn)用。要知道，一年前，在定位為“科技與時(shí)尚”的“時(shí)尚界奧斯卡”Met Gala上，玩的還只是反光面料和LED裙子。
落到太平鳥(niǎo)身上，在新零售工具幫助下，其這一年設(shè)計(jì)出了更合目標(biāo)受眾胃口的產(chǎn)品;營(yíng)銷模式也更為多變和靈活。
在剛過(guò)去的雙十一，太平鳥(niǎo)不僅在線上以8.08億的新紀(jì)錄蟬聯(lián)時(shí)尚服飾銷售桂冠，在線下也推出了一系列新玩法。PEACEBIRD WOMEN聯(lián)手美國(guó)經(jīng)典動(dòng)漫LOONEY TUNES，推出全新跨界聯(lián)名系列，引用了兔八哥、崔弟、達(dá)菲鴨等多個(gè)經(jīng)典卡通形象，將PB WOMEN的趣味設(shè)計(jì)理念融入90年代的復(fù)古卡通，創(chuàng)造出煥然一新的美式街頭風(fēng)潮。
同時(shí)，PEACEBIRD WOMEN還運(yùn)用黑科技，在北京、上海、杭州三地的12家銀泰百貨中庭設(shè)置AR互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。將兔八哥IP款提前陳列，配合話題營(yíng)銷#購(gòu)燃，購(gòu)爆炸#在互動(dòng)區(qū)進(jìn)行“手淘掃一掃獲得店鋪優(yōu)惠券”活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)銷售。
太平鳥(niǎo)男裝則在YOHOOD2017全球潮流嘉年華”開(kāi)出了一家PEACEBIRD MEN×SNOOPY的“24小時(shí)不便利店”。店內(nèi)，將送的明信片、襪子、發(fā)帶等各種小禮物偽裝成食物和藥品，封裝在品牌為這次活動(dòng)專門定做的薯片袋、藥盒、冰激凌包裝里面。旗下童裝品牌Mini Peace前不久開(kāi)的小黃人主題快閃店也在當(dāng)時(shí)吸引了不少客流。
據(jù)鄒茜透露，上述活動(dòng)都是基于對(duì)95后社交方式的洞察和對(duì)消費(fèi)者畫像的分析。畢竟，越來(lái)越多中國(guó)的千禧一代把購(gòu)物視為一種理想的社交活動(dòng)。購(gòu)物不再只是滿足其購(gòu)買商品的唯一目的，還要充當(dāng)其與朋友、家人的歡聚時(shí)光的功能。
這也是越來(lái)越多購(gòu)物中心、百貨公司和零售商引入體驗(yàn)式元素，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)努力打造寓娛樂(lè)和社交為一體的零售場(chǎng)所的原因之一。
從參與的阿里品牌出海計(jì)劃也可以看出，太平鳥(niǎo)對(duì)數(shù)據(jù)的敬畏?！爸赃x擇與阿里合作，主要還是基于天貓已建立的全球線上線下一體的全渠道優(yōu)勢(shì)和物流、支付、大數(shù)據(jù)等全方位技術(shù)能力。我們將在智慧門店、大數(shù)據(jù)合作等方面借助阿里的創(chuàng)新能力提升自我?！?/P>
未來(lái)，太平鳥(niǎo)將和天貓攜手打造“品牌數(shù)據(jù)銀行”，這個(gè)銀行將支持智慧門店的運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上就是使得整個(gè)線下的實(shí)體門店，能夠在導(dǎo)購(gòu)、商品、消費(fèi)者端、以及支付層面全面打通，并構(gòu)建零售生態(tài)。
“內(nèi)部對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度在不斷加強(qiáng)，未來(lái)對(duì)于會(huì)員的運(yùn)營(yíng)也會(huì)更加有針對(duì)性，對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也會(huì)更加的精準(zhǔn)，會(huì)利用數(shù)據(jù)不僅開(kāi)發(fā)出好賣的產(chǎn)品，更會(huì)想辦法讓好產(chǎn)品賣得久一點(diǎn)?！编u茜談到。
