5月11日消息,美國時尚電商公司JustFab旗下女裝品牌Fabletics最近在線上線下的聯(lián)動方面有了進(jìn)展——用新技術(shù)將實體店與在線商店更緊密地聯(lián)系在一起。而這給他們的帶來了3.2倍的利潤增長。
據(jù)悉,F(xiàn)abletics的這一“秘密武器”叫做“omnicart”,即把在線商店和線下實體店的購物車打通。在Fabletics線下店內(nèi),店員用平板電腦掃描消費者試穿的商品,若這位消費者是Fabletics的會員,并且能在系統(tǒng)中找到他的個人信息紀(jì)錄,那么他試穿過的這些商品就會自動進(jìn)入他的在線購物車。
消費者完成試穿后,還可通過選擇平板電腦上鎖提供的選項,向店員反饋意見。當(dāng)消費者選擇“不喜歡”或“在店內(nèi)完成購買”,那么這個商品將自動從他的購物車中移除。反之,如果他選擇“稍后再買”,這件商品將被保留在他的購物車中。
據(jù)Fabletics總裁Gregg Throgmartin介紹,這種功能也可以應(yīng)用到諸多場景中去。譬如,一位消費者在午休時間到Fabletics店內(nèi),他可能沒有時間多逛,不過他可以在試完衣服后選擇把商品放在線上購物車?yán)?,稍后再付款?/P>
可是,當(dāng)消費者離開實體店后,又能保證有多少人最終會在線上完成購買呢?Throgmartin用一個數(shù)字來強調(diào),“推出這種購物體驗后,我們的利潤是以前的3.2倍”。
對于Fabletics而言,該功能不僅是希望消費者來實體店試穿、體驗之后可以在線購買,同時,也能根據(jù)消費者對特定商品的即時信息反饋,來調(diào)整網(wǎng)站營銷信息。比如下面這個例子。
Throgmartin談道:“Fabletics目前有120萬會員,我認(rèn)識其中一個叫Alexis的女士,也知道她穿M碼。當(dāng)她來我們店鋪試穿了一條新款緊身褲,并最終買了S碼時,我就知道這款產(chǎn)品的尺碼偏大,隨后我們會在網(wǎng)站更新信息并告知消費者。另外,我們還
看到轉(zhuǎn)化率,并分析用戶最后為什么沒有購買他放在購物車?yán)锏纳唐??!?/P>
據(jù)了解,F(xiàn)abletics計劃年底前將線下門店從目前的18家擴張至30家,而到本月中旬將有3家新店開張,實際總店鋪數(shù)即將達(dá)22家。
根據(jù)公開資料,F(xiàn)abletics由好萊塢女演員凱特·哈德森(Kate Hudson)于2013年參與創(chuàng)立,隸屬于美國時尚電商公司JustFab,總部位于加利福尼亞。Fabletics最早是一個純互聯(lián)網(wǎng)品牌,有獨立的銷售網(wǎng)站,主要出售瑜伽褲、T恤、緊身褲等運動系列服裝,但比阿什利塔(Athleta)、露露檸檬(Lululemon)和耐克(Nike)等品牌更為評價。來源:紡織科技雜志