當(dāng)看到她桌上擺著的幾本雜志時(shí)，F(xiàn)ederica Marchionni急切地翻過幾頁，來到了她投放的廣告所在的頁數(shù)。對于這位美國著名休閑時(shí)裝品牌Lands’ End的新任CEO來說，這就是她的首次亮相。她終于有機(jī)會(huì)能夠展示她自從2月份上任以來的工作成果。她面前的這些9月刊的雜志有著各種時(shí)尚行業(yè)的痕跡，讓你很難將他們Lands’ End的傳統(tǒng)的客戶群,父母和孩子，聯(lián)系在一起。”
Lands’ End在脫離母公司Sear Holdings之后業(yè)績不盡人意。建立于1963年的Lands’ End曾是一家極其強(qiáng)盛的公司。然而在過去的三年里他們的銷售額卻從2012年的17億美元下跌到了2015年的15.5億美元，有將近10%的跌幅。
盡管她現(xiàn)在穿著一件Lands’ End的條紋泡泡紗外套，但是她腳上紅色的高跟鞋卻透露出別的信息。這雙高跟鞋來自于Dolce & Gabbana(杜嘉班納)。她曾經(jīng)為這家意大利的奢侈品品牌工作了超過12年，其中大部分時(shí)間都作為他們的美國地區(qū)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。
現(xiàn)年43歲的Federica Marchionni渾身上下都散發(fā)著迷人的魅力，無論是她整齊的金發(fā)，還是高雅的意大利口音，都異常引人矚目。作為CEO，F(xiàn)ederica Marchionni的首要任務(wù)是幫助公司完成復(fù)興。為了完成這個(gè)目標(biāo)，她將目標(biāo)定在了更年輕而時(shí)尚的客戶群體上。
“我并不想徹底推翻目前公司的運(yùn)作方式，只想對策略做出一些調(diào)整?！盡archionni表示。目前為止Land‘s End在孩子和父母之間依然相當(dāng)流行，但是當(dāng)孩子長大之后他們就轉(zhuǎn)為追求更為時(shí)尚的品牌了。而現(xiàn)在Land’s End的目標(biāo)就是留住這部分年輕客戶。
今年Lands’ End將會(huì)有兩套大相徑庭的宣傳策略，除了針對傳統(tǒng)的孩子與父母的廣告之外，另一套就是出現(xiàn)在時(shí)尚雜志上的廣告，針對青年用戶。
“ Lands’ End并不會(huì)完全放棄它之前的產(chǎn)品風(fēng)格，但是將會(huì)開始針對年輕用戶推出更多的產(chǎn)品，包括鞋子與手提包?！斑@些衣物也許不會(huì)是時(shí)尚潮流的引領(lǐng)者，不過必須要能跟得上時(shí)尚界的腳步?！?Marchionni表示，“ 這一點(diǎn)我們在過去做的并不好?！?除了新產(chǎn)品之外Marchionni還有著別的計(jì)劃。雖然她并沒有吐露具體的細(xì)節(jié)，不過她還是提到了將會(huì)在各大城市開設(shè)Lands’ End的旗艦店，以及開啟線上銷售服務(wù)。此外公司的網(wǎng)站與郵寄給客戶的廣告也將會(huì)重新設(shè)計(jì)，以使他們的風(fēng)格更加現(xiàn)代化。
Marchionni主要在她位于紐約的住處進(jìn)行工作，而不是在位于威斯康星的 Lands’ End 的總部。目前她每周往返于紐約和總部所在的小鎮(zhèn)Dodgeville之間。不過她表示并不會(huì)將公司從它位于美國中西部的家里遷移出來。
這并不是Lands’ End第一此試圖開拓年輕市場了，2009 年他們也曾發(fā)布過系列名為Lands’ End Canvas的產(chǎn)品，試圖為公司 “帶來新一代的Lands’ End產(chǎn)品” ，但是結(jié)果卻并不理想。盡管如此, Craig-Hallum Capital Group的分析家Alex Fuhrma卻依然認(rèn)為 Land’s End的客戶群非常廣泛，有著足夠的實(shí)力進(jìn)軍青年市場。“前提是他們能夠保持對現(xiàn)有客戶群的關(guān)注程度不下降?！盇lex Fuhrman說道。
Marchionni則表示他們對于Lands’ End 的33到54歲的用戶群非常重視。輕視這些幫助 Lands’ End在數(shù)十年間不斷發(fā)展的用戶群對公司將會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。 “我們對于服務(wù)忠實(shí)客戶群的努力絕不會(huì)有任何減少?！?她保證到。
公司的情況并不樂觀，股價(jià)已經(jīng)從1月份的55美元每股下跌了到了23 美元，跌幅超過50%。這讓Marchionni感受到了壓力。她必須盡管做出成效?！八腥硕家呀?jīng)沒什么耐心了”她說，“尤其是投資者們?！?/P>
