《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》在日本產(chǎn)經(jīng)省報告基礎上，翻譯整理和摘編了相關數(shù)據(jù)，將中美日三國的電子商務市場做了一個比較，以饗讀者。
今年2月，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省發(fā)布了一份名為《2011年日本經(jīng)濟信息社會基礎建設(電子商務市場調查)》的報告書，通過對中國、美國、日本、越南等6國的電子商務市場進行市場調研，比較全面地展現(xiàn)了6國的電子商務市場狀況，以及對未來的發(fā)展趨勢作了一定預測?！短煜戮W(wǎng)商·經(jīng)理人》在其基礎上，翻譯整理和摘編了相關數(shù)據(jù)，將中美日三國的電子商務市場做了一個比較，以饗讀者。
宏觀經(jīng)濟形勢
國家的宏觀經(jīng)濟形勢和互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀會對電子商務產(chǎn)生重要影響，所以，首先對二者情況進行說明。
中國經(jīng)濟2011年GDP總值為47萬億元，同比增長9.2%，與金融危機的第二年即2009年GDP同比增長率相同，但低于2008年的GDP增長率9.6%。歐洲債務危機以及國內房地產(chǎn)市場狀況對2011年中國經(jīng)濟有一定影響。
美國經(jīng)濟整體感覺是從之前的金融危機中慢慢復蘇，但是2011年受到原油價格高漲、歐洲債務問題等外部原因，以及不動產(chǎn)需求低迷的內因影響，增長速度放緩。2011年11～12月受個人消費市場、生產(chǎn)恢復等原因拉動，美國經(jīng)濟開始好轉。
日本經(jīng)濟受3月發(fā)生的東日本大地震影響，2011年上半年持續(xù)低迷。下半年雖有復蘇跡象，但受歐洲債務問題導致海外經(jīng)濟減速，以及日元升值的影響，經(jīng)濟復蘇遲緩。
網(wǎng)絡使用趨勢
互聯(lián)網(wǎng)普及率在日本和美國都是超過人口比重7成，而中國不到4成，中國互聯(lián)網(wǎng)市場有更多潛力可以挖掘。
(1)網(wǎng)民上網(wǎng)設備。只用電腦或主要用電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例合計，3個國家都是80%以上。另一方面，有使用手機上網(wǎng)經(jīng)歷的比例，日本61.7%、美國47.8%、中國80%。
電子商務的使用趨勢
2011年，美國網(wǎng)絡購物人數(shù)是1.41億人，電子商務使用率71.2%。根據(jù)comScore的調查，2011年美國電子商務市場規(guī)模為1664 億美元。美國電子商務市場，雖然2009年受金融危機影響，首次出現(xiàn)負增長，但是2010年便扭轉頹勢達到歷史最高銷售額，目前呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢。根據(jù)CNNIC的報告，2011年中國網(wǎng)絡購物人數(shù)為1.94億人，電子商務使用率37.8%。根據(jù)艾瑞報告，2011年中國電子商務市場規(guī)模達到7736億元人民幣。根據(jù)日本政府報告，2011年日本B2C電子商務市場規(guī)模為84590 億日元，電子商務使用率在4成左右。
據(jù)調研數(shù)據(jù)顯示，希望通過電子商務購買的消費者比例，3個國家都超過8成。有電子商務渠道購物3年以上經(jīng)驗者，日本、美國均超過6成，中國達到5成。3個國家的電子商務市場都具有巨大的潛能。
需要說明的是，這里的數(shù)據(jù)統(tǒng)計是以過去一年使用電子商務的消費者為對象。
電子商務基本情況
1.支付方式
美國、日本都是信用卡支付占比最大，中國是第三方支付占比最大，其中支付寶在第三方支付領域占主導地位。在美國，Paypal等第三方支付工具使用率占30.6%，維持一個相對較高的水平，而在日本第三方支付工具目前幾乎沒有什么市場。
2.電子商務的使用終端
3個國家都有9成以上的消費者通過PC進行電子商務交易;另外，從使用過普通手機、智能手機、平板電腦等移動終端進行交易的消費者比例來看，中國79%、美國31.8%、日本24%。(編者注：我們懷疑這個數(shù)據(jù)是把回答使用過普通手機進行電子商務交易的用戶的比例和使用過PDA、智能手機用戶的比例簡單相加得到的。如果按照同樣的邏輯把使用過PC和手機的用戶比例相加會超過100%，顯然不合邏輯。當一個人使用過多種終端的時候，簡單相加即重復計算。)
3.電子商務的使用頻率
每周使用電子商務一次以上的消費者比例，中國42.1%、美國17.8%、日本7.4%。中國消費者似乎對于使用電子商務交易更加熱衷。中國每周使用2～3次的消費者，年齡層次集中在20歲～40歲之間。
美國消費者每個月使用2～3次電子商務進行交易的比例明顯居多，占比為26.9%，其次為2～3個月才使用一次的人，占比為20.8%。
在日本，每個月使用一次電子商務進行交易的比例最大，占27.9%，而每個月使用2～3次的人和2～3個月才使用一次的人的比例，分別是25.6%、23.3%，與每個月使用一次的消費者占比相距不大。這3種消費者所占的比例達到全體的75%。
從每周使用1～2次以上電子商務進行交易的比例(每周使用3～5次與每周使用1～2次的占比之和)來看，中國比美國和日本高很多，達到42.1%。
5.購買金額區(qū)間
網(wǎng)絡購買金額方面，美國是100美元到300美元的消費者居多(22.9%)，日本是1萬日元～3萬日元消費者居多(22.3%)，其次是不滿1萬日元的消費者(21.1%)，而中國是3000元到5000元的消費者居多。與2010年相比，中國和美國消費者網(wǎng)絡購物金額有所增加，日本則有所減少。
消費行為
1.電子商務的使用理由
“比實體店便宜”是中國消費者使用電子商務購物的首要理由，占比達到70.4%。
“不用考慮去店鋪購買的路程時間、店鋪營業(yè)時間就能購物”，是日本和美國消費者的首要理由，電子商務的便利性受到好評，而第二位的理由才是“比實體店便宜”。
2.使用電子商務的主要顧慮
購買前不能驗貨，在3個國家都排在第一位。另外，派送時商品有損壞的可能性和配送延遲也是中國消費者的主要擔憂。而對美國和日本消費者來說，購買時需要填寫個人信用卡卡號、住址等個人信息是第二位理由。
3.使用時的糾紛
在中國和美國，商品配送、服務提供的延遲(幾天到一周)占第一位。在日本，則是不良商品、偽劣商品、服務不周到占第一位。
跨境電子商務趨勢
通過互聯(lián)網(wǎng)可以很容易地跨越國境，獲取其他國家的信息并進行交易，對于很多企業(yè)來說，不用進行大額投資就可以進入國外市場，是非常好的事情。
2011年跨境電子商務購入金額中國排第一，賣出金額中國僅僅49.06億元，不足日本、美國的一半。
我們比較了2010年和2011年跨境電子商務(面向消費者)市場規(guī)模，可以發(fā)現(xiàn)：
2011年美國消費者和日本消費者跨境電子商務購買額，與2010年相比有所減少。其中日本消費者的購買額大幅減少。而中國消費者的跨境購買額有所增加。
無論是通過跨境電子商務從另外兩個國家的購買總額，還是從美國、日本的單獨購買額，中國都是最高的，且與2010年相比增長7個百分點。增長原因主要是互聯(lián)網(wǎng)普及率的上升和人民幣升值。中國互聯(lián)網(wǎng)普及率從2010年的34.3%上升到2011年的38.3%，使用人口達到5.13億人。而人民幣的升值，對于中國的消費者來說，可以看成是購買物品金額的下降，是購買力的增強，對于跨境電子商務購入交易是利好因素。
日本的網(wǎng)絡普及率為78.3%，比中國高，日元也一直升值，可以說和中國所處的大環(huán)境相同，但是跨境電子商務的購買額卻呈現(xiàn)和中國相反的結果。究其原因，與中國消費者自行進行跨境電子商務購買(B2C)不同，在日本還有很多其他的方式，如通過代購公司進行購買(B2B)。
美國消費者跨境電子商務購買額減小原因，可以考慮美國經(jīng)濟走向不明帶來的消費停滯和美元貶值兩個因素。2012 年 1 月 30 日美國商務部發(fā)布的2011年12月個人所得比上個月增加了0.5%，但是大部分被用于儲蓄。美國人儲蓄率從3.5%增至4.0%。因為美國失業(yè)率較高，所以美國的消費者會選擇控制支出。另外，美元貶值對于美國的消費者來說，等于從外國購買商品價格增高，不利于購入。
跨境電子商務購買特點
中國消費者從美國和日本購買商品都有著同樣的特點。購買最多的是服裝和裝飾品，其次是影音設備(包括游戲機)，再次是電腦軟件、游戲軟件等。中國消費者通過跨境電子商務渠道進行購買的理由主要是“在國內買不到”、“質量好”、“先于國內銷售”、“價格比國內便宜”等。
美國消費者從中國和日本購買最多的商品是“音樂、電影等影音內容的下載”，從日本購買第二位和第三位的是“電腦軟件、游戲軟件”和“電子書”。從中國購入第二位和第三位的分別是“衣服裝飾品”和“影音播放軟件”。
日本消費者從美國購買最多的是影音播放軟件，其次是雜志書籍，再次是電腦和游戲軟件。從中國購買最多的是電子書、音樂、電影等影音內容的下載，再次是衣物和裝飾品。日本消費者通過跨境電子商務購買的理由主要是“在國內買不到，與國內商品相比有更豐富的選擇”、“比國內買便宜”等。
