日前,有多家參與過京東眾籌的商家向億邦動力網(wǎng)爆料稱,京東眾籌的工作人員強迫商家在眾籌初期刷單,商量好的后期退款也被拒絕。
被要求刷單
京東工作人員第一次要求商家刷單截圖(為保護商家,隱去該商家聊天信息,圖中文字全部為京東工眾籌工作人員所述。下同。)
其中的一位商家向億邦動力網(wǎng)爆料稱,為了讓眾籌產(chǎn)品在前期的眾籌金額方面顯得“不那么難看”、“先達到目標金額”,京東眾籌的工作人員向商家們明確表示,需要商家自己努力在眾籌產(chǎn)品上線幾個小時內(nèi)將該眾籌產(chǎn)品的目標金額刷滿,即企業(yè)自己掏腰包購買自己的眾籌產(chǎn)品,這樣才能帶來后續(xù)更多的網(wǎng)友參與。“這種潛規(guī)則與團購平臺刷單方式如出一轍”。
京東眾籌工作人員第二次催商家刷單截圖
億邦動力網(wǎng)在該商家內(nèi)部人員給出的多張聊天截圖上能明確地看到,京東眾籌的工作人員多次要求該企業(yè)刷單,將目標金額刷滿。
“天天催,打電話不停地催(刷單),各種威逼利誘,我們也沒辦法啊,連類目管理也在催我們?!币晃簧碳蚁騼|邦動力網(wǎng)無奈地表示。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,京東眾籌于2014年7月1日正式上線產(chǎn)品眾籌,按照正常的流程,商家的項目通過京東眾籌的審核后,在京東眾籌的首頁上線,支持者可以為該項目投資。
如果眾籌總金額超過商家在項目最初上線時希望募集到的目標金額,項目即宣告成功,出資人將獲得參與眾籌的商家給出的產(chǎn)品或者服務(wù)作為回報,如果沒能達到目標金額,項目則宣告失敗,資金全數(shù)退還給項目的支持者。
對項目的投資人來說,眾籌項目的融資金額通常從1元到幾千元分為幾個不同的等級。眾籌成功后,投資1元的網(wǎng)友獲得抽獎機會,被抽中的網(wǎng)友將獲得相應的眾籌產(chǎn)品;而投資其它更高等級別的網(wǎng)友則相當于以某一個優(yōu)惠價格直接購買該產(chǎn)品,不用參與抽簽也能得到眾籌產(chǎn)品。
除公益項目外,京東眾籌會收取項目募集資金的3%作為平臺服務(wù)費。如果項目募資成功,京東眾籌會將扣除募集總金額3%平臺服務(wù)費后的70%交給發(fā)起人,并預留余下的30%作為確保項目成功并保證支持者獲得回報的保證金。在項目成功且所有支持者得到回報的情況下,京東再將剩余30%交給發(fā)起人。
截至5月11日,京東眾籌9個破千萬項目統(tǒng)計
從京東對外公布的最新數(shù)據(jù)來看,京東眾籌進展勢頭良好,自去年7月上線以來,已誕生9個破千萬項目,88個百萬項目,總籌資額超4億元,其中這9個破千萬項目分別是“3個爸爸”空氣凈化器、11元籌1.1折房、海爾空氣魔方、大可樂3智能手機、悟空i8智能空調(diào)伴侶以及伊萊特WIFI智能飯煲、雷神鋼版911M游戲本、博樂寶互聯(lián)網(wǎng)智能凈水器、讓媽媽放心的好奶粉。
然而,一位商家則向億邦動力網(wǎng)大吐苦水稱,參加了京東眾籌之后,并不像外界看到的那樣,每個項目都能獲得很好的收益。
“如果沒有刷單,項目成功后,我們獲得籌集資金,扣除給網(wǎng)友發(fā)獎以及送出的產(chǎn)品,還是會有利潤?!边@位商家向億邦動力網(wǎng)透露,而加入了刷單的成分后,商家最后有可能得不到多少錢,“更何況大部分網(wǎng)友參與的都是1元抽獎,而我們不得不把獎品送到真實參與眾籌的網(wǎng)友手中。由于參加1元眾籌的數(shù)量往往設(shè)置的較多,這種操作的后果可能會導致我們反而賠錢。”
刷單后無法退款
另一位商家對億邦動力網(wǎng)表示,在遭遇到刷單的困擾之后,本想通過后期退款的方式,讓眾籌項目的目標金額無法完成,進而通過眾籌失敗降低損失,但沒想到這一招并不能“愉快的”實現(xiàn)。
京東拒絕為商家退款截圖(圖中對話框為京東眾籌工作人員通知商家無法退款,灰色文字為商家爆料。)
這位商家向億邦動力網(wǎng)展示了一系列的聊天記錄顯示,京東眾籌的工作人員告訴商家,京東眾籌自5月1日起新開設(shè)了一個功能,即:即使出現(xiàn)了退款,眾籌頁面上的資金數(shù)額并不能相應減少。而后京東眾籌的工作人員又進一步對這位商家稱,由于退款可能導致眾籌失敗,退款并不能實現(xiàn)。
為此,億邦動力網(wǎng)特意查詢了京東眾籌的支持者須知,在回答第二個問題“成功支持后是否可以退款?”時,答案寫明為了保證項目籌款和制作的順利進行,付款成功后,無法退款,一旦支付,除非項目失敗,項目支持者不能單方面取消訂單。
“但最開始他們(指京東眾籌方)并不是這么告訴我們的?!痹撋碳曳Q,“起初,京東眾籌告訴我們可以退款,可以讓項目失敗;后來告訴我們可以退款,但不能讓項目失?。坏钚碌耐ㄖ?,既不能退款,也不能讓項目失敗了?!?/P>
這位商家無奈的對億邦動力網(wǎng)表示:“這就意味著目標金額依然會達到,項目還是成功的,我們也要承擔相應的損失?!?/P>
億邦動力網(wǎng)特意就該事件的真實性向京東眾籌相關(guān)負責人求證,該負責人否認京東眾籌有鼓勵商家刷單的行為,并表示為了維護平臺的公平,京東眾籌對此類事件一直保持打擊的態(tài)勢,如果發(fā)現(xiàn)肯定會嚴懲。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,對于懲罰此類刷單行為,京東高層也早就有所表態(tài),京東集團副總裁的辛利軍在此前接受采訪時就表示:”不僅員工會遭遇處罰,員工所在的部門領(lǐng)導、領(lǐng)導的領(lǐng)導也會受到牽連,會被降職?!睋?jù)其透露,京東集團CEO劉強東也曾表態(tài),如果京東員工真參與刷單,涉事員工將馬上被開除。
離初衷越來越遠
然而,業(yè)內(nèi)關(guān)于京東眾籌刷單的質(zhì)疑一直沒有間斷過。
公眾號科技觀察:kejiguancha發(fā)布過的一篇文章里曾爆料:“那些在此平臺眾籌的商家都被京東的人在明里暗里要求過自己刷單,也就是說,京東金融的人怕產(chǎn)品上線后沒人拍而數(shù)據(jù)很難看,所以,預先跟商家溝通好,商家要提前準備好一筆錢自己刷單,也就是自賣自買,先把數(shù)據(jù)做好看。這個比例有多大呢?30%。也就是說,如果你在京東上眾籌1000萬元,那么先要自己拿出300萬刷單,京東會收取5%的中間費用。這么一來,商家一分錢沒有籌到,還要倒貼給京東15萬?!?/P>
法制日報社旗下的報紙《法治周末》4月14日發(fā)布的一篇文章中則拿京東眾籌上的一款明星產(chǎn)品舉例。文章表示:“在京東眾籌上第一個客單價低于100元卻籌資超千萬的“悟空i8空調(diào)智能伴侶”項目,從去年11月23日開始在京東眾籌開放預定,上線1小時內(nèi)預定金額突破100萬元,總計1400多個訂單。第一天破百萬后,十幾個小時過去了,數(shù)據(jù)還是在110萬停滯不前,也就是說,差不多增長都在第一個小時?!?/P>
這篇報道中的被采訪人不客氣的指出:“數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的刷單很拙劣”。
一位資深的業(yè)內(nèi)人士對億邦動力網(wǎng)表示,在中國,眾籌在一輪又一輪的募資過千萬、過百萬的明星項目洗禮后,正離孵化和鼓勵創(chuàng)新的初衷越來越遠。
數(shù)據(jù)顯示,截至2015年4月,淘寶眾籌共有1000個項目上線眾籌,有一個項目過千萬,26個項目過百萬。京東眾籌更是有6個項目過千萬,75個項目過百萬。兩家上線均未超過一年,累計融資金額就已突破了2億元,而平臺上項目刷新金額的速率也越來越快。
“大眾籌平臺之間的競爭,特別是阿里和京東之間的競爭,越來越激烈,大家都把眾籌當做打造自己生態(tài)圈不可缺少的部分。相應的,各種表面上的數(shù)據(jù)就會越來越被看重,在監(jiān)管缺乏的情況下,走向造假成了必然的結(jié)果?!币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士億邦動力網(wǎng)表示。
此外,該業(yè)內(nèi)人士指出,對商家來講,眾籌平臺已變成了產(chǎn)品預售和炒作的平臺,雖然好的眾籌項目肯定能憑借自己的實力達到預期的眾籌目標,但更多的眾籌項目則是希望借此引起媒體和用戶的注意。“這種扭曲的,違背眾籌宗旨的模式也是造成刷單的一個原因?!?/P>