據(jù)了解,在2014年年底,阿里就推出基于極致服務(wù)理念的APASS會(huì)員制度,每位會(huì)員都擁有專屬客戶經(jīng)理,并且能通過手機(jī)淘寶客戶端一鍵召喚客戶經(jīng)理。此外,APASS用戶如果需要退貨,只要填好快遞單號(hào),可在1秒內(nèi)享受高達(dá)5000元退款。
圖為阿里巴巴集團(tuán)總部
阿里巴巴稱,計(jì)劃在未來將為10億高誠信用戶開放先行體驗(yàn)和服務(wù),預(yù)計(jì)此項(xiàng)計(jì)劃會(huì)帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)消費(fèi)和服務(wù)模式的改革。