據(jù)最新研究顯示，73%消費(fèi)者在購買服裝鞋襪之前都會上網(wǎng)進(jìn)行查詢研究，而全美最大的戶外零售商REI最近也披露它75%的實(shí)體店消費(fèi)者都會經(jīng)常登錄它們的網(wǎng)站或移動端進(jìn)行產(chǎn)品研究和瀏覽，為此該公司特意升級了移動端APP，旨在為消費(fèi)者購物提供更多的便捷。

　　更多的時候，消費(fèi)者在實(shí)體店付款購買之前都會先上網(wǎng)進(jìn)行一番查詢，這種現(xiàn)象被稱為“webrooming”(“反展廳現(xiàn)象”)。

　　具體的來講"反展廳現(xiàn)象"(reverse showrooming 或 webrooming)，即消費(fèi)者首先在網(wǎng)上搜索、瀏覽和研究某款產(chǎn)品，然后前往實(shí)體店購買。這與之前被業(yè)界普遍關(guān)注的"展廳現(xiàn)象"(showrooming)恰好相反，后者指的是在店內(nèi)看好商品后，再通過網(wǎng)店購買。

　　隨著當(dāng)今消費(fèi)者對信息化和流線型購物體驗(yàn)的增長需求，佛瑞斯特研究預(yù)測到2017年反展廳購物將會帶來180萬億美元的銷售額。

　　“反展廳現(xiàn)象”用戶很多都是根據(jù)好友或陌生人的推薦做出購買決策，而對于廣大的戶外公司和零售商如何抓住這個發(fā)展的契機(jī)?首先必須清楚他的消費(fèi)者怎么購物，與他們店內(nèi)互動，帶給他們更多親身的體驗(yàn)，然后將這些感受在網(wǎng)上傳播為更多的人提供建議幫助。

　　現(xiàn)在一些戶外公司通過一些技術(shù)工具已成功打造了一種全面的在線購物體驗(yàn)：消費(fèi)者可以在線比價，寫評論、推薦，而商家實(shí)現(xiàn)庫存透明化，品類選擇多樣化：消費(fèi)者除了性別、還可通過益處、活動及合身度來選擇適合自己的產(chǎn)品。總之，在這個高度互聯(lián)的社會，商家要想生存，更好的發(fā)展必須關(guān)注那些喜歡在線研究產(chǎn)品的消費(fèi)者，如何幫助他們找到最合適的產(chǎn)品。