據外媒消息稱，電子商務在世界上的影響越來越大，但是越南很多實體店商業(yè)尚未充分利用這一新的銷售渠道，甚至尚未涉足這一領域。90%的網絡訂單是貨到付款后的現(xiàn)金支付，只有10%的訂單通過網絡銀行和信用卡支付。使用越南國內銀行發(fā)行的信用卡在支付時比國際信用卡會遇到更多的問題，這讓許多網絡消費者準備下單時因擔心支付問題而猶豫不決。約40%的網絡零售銷售收入集中在服裝、紡織品和時尚領域，而另外60%來自電子產品、家居產品、器皿和食品。網購者的年齡集中在22~40歲，主要來自大省份和大城市。
越南大部分消費者網購的主要目的是為了找到比實體店更便宜的商品。這一消費習慣與發(fā)達國家的情況背道而馳。發(fā)達國家消費者上網購物是為了享受便利，淘選便宜貨不是其唯一目的或者主要目的。此外，在成熟的市場里，一些知名品牌只開通了網絡零售渠道，而沒有經營任何實體店。雖然越南電子商務市場存在缺點，但是其發(fā)展勢頭不可阻擋。據電子商務咨詢公司Bizweb表示，2015年越南的電商市場總值相比2013年將會翻一番。EuroMonitor公司預測，在2016年，越南互聯(lián)網用戶將占全國人口的40%~50%，總數達4300萬，這一比重被認為是投資者進軍電商市場的“黃金比例”。
此外，越南消費者一般使用智能手機、平板電腦等移動設備進行網購。據市場調查公司Epinion表示，2013年，50%的越南網絡用戶有網購的習慣，被譽為“東南亞亞馬遜”的電商平臺Lazada也進入了越南市場。電商Lazada的總裁Alexandre Dardy認為，未來的消費趨勢將通過智能手機進行網購，年輕一代的消費者最喜歡這種方式。越南智能手機用戶增速位居全球第二。這么快的增長速度無疑很有利于電商企業(yè)通過開發(fā)移動APP拓寬在越南的網絡零售渠道。FPT Shop、Nguyen Kim和The Gioi Di Dong等越南大型傳統(tǒng)零售商已經開始加大投資開拓網絡零售業(yè)務，并取得了驕人的成績。
