新加坡零售商面對外國大商家的激烈競爭及網(wǎng)購浪潮的沖擊,新加坡政府呼吁實(shí)體零售商改變經(jīng)營模式,與大型電商合作,在網(wǎng)上行銷,打入海外市場,以提高營業(yè)額。
新加坡貿(mào)工部兼國家發(fā)展部高級政務(wù)部長李奕賢昨天表示,新加坡有許多零售商需要轉(zhuǎn)型,改變它們的經(jīng)營模式,盡早發(fā)展電子商務(wù),以便提高生產(chǎn)力和增加銷售額。
李奕賢是在新加坡零售業(yè)研討會上,宣布新加坡政府的第二個零售生產(chǎn)力計劃(Retail Productivity Plan,RPP)正式推出時,作出以上表示。他認(rèn)為,網(wǎng)購的趨勢已不可能扭轉(zhuǎn),它已搶走實(shí)體商店的許多顧客,新加坡零售商必須做好準(zhǔn)備,面對網(wǎng)購風(fēng)潮的競爭。
剛推出的第二個零售生產(chǎn)力計劃,將著重于協(xié)助零售商提高營業(yè)額與運(yùn)作效率。新加坡政府希望這個計劃,能夠幫助零售商通過國際化及在網(wǎng)上銷售商品,來擴(kuò)大業(yè)務(wù)并提高營業(yè)額。
李奕賢說,新加坡零售商可以通過新加坡政府的援助計劃來獲得相關(guān)技能,如投資開發(fā)產(chǎn)品、建立品牌、建設(shè)電子基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)碼廣告,以及爭取訂單等。“本地零售商不能一味代理別人的產(chǎn)品,應(yīng)該有自創(chuàng)品牌,才能增加優(yōu)勢,面對其他外國零售商的競爭?!?/P>
新加坡政府鼓勵零售商與像新郵政的物流商合作,以獲得更多訂單,也鼓勵電子零售商與像eBay、亞馬遜與阿里巴巴等的大型電商平臺合作,把產(chǎn)品推向更龐大的顧客群。
李奕賢透露,新加坡政府機(jī)構(gòu)正與大型電子商務(wù)平臺探討設(shè)立新加坡商品專區(qū),例如新加坡食品區(qū),專門售賣新加坡制造的食品,零售或批發(fā)給顧客。這些平臺包括中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴,應(yīng)用這個擁有超過3億個用戶的平臺,來擴(kuò)大銷售網(wǎng)。
新加坡標(biāo)新局今年2月已與谷歌合作,介紹零售商參與谷歌的“網(wǎng)購大節(jié)日”(Great Online Shopping Festival)。
李奕賢說:“如果我們只有防守式戰(zhàn)略,零售業(yè)增長就會非常緩慢,甚至可能沒有增長。因此,我們的戰(zhàn)略不能局限于削減成本、提升效率。只有守,沒有攻,營業(yè)額不是下降就是停滯不前。”
“我們的戰(zhàn)略必須是進(jìn)攻式的。這包括突破店面的局限,采取網(wǎng)上銷售,把商品銷售到海外去?!?/P>
他指出,電子零售商已經(jīng)搶走實(shí)體店的許多生意,新加坡零售商必須轉(zhuǎn)型求存。
他舉例說,前幾天,媒體報道中國蓬勃發(fā)展的網(wǎng)上市場正在迫使實(shí)體店關(guān)門大吉,推高全國購物商場的空置率,與此同時,阿里巴巴今年第二財季營收同比上揚(yáng)28%?!白罱臄?shù)字也顯示,它共服務(wù)3億5000萬名顧客,促成價值4000億美元的購物。這對比鮮明,顯示電子零售商可搶走實(shí)體店的生意?!?/P>
李奕賢認(rèn)為,電子商務(wù)遲早會在新加坡普及?!斑@是因?yàn)橄M(fèi)者的偏好正在改變。歐睿信息咨詢公司(Euromonitor)的研究顯示,在新加坡,網(wǎng)購消費(fèi)從2014年的10.8億元增至2015年的12.2億元,一年內(nèi)就已增長13%?!?/P>
他說,去年,零售業(yè)的營收約350億元,提供了約1萬2500份工作,對新加坡經(jīng)濟(jì)是重要的。
“因?yàn)榱闶蹣I(yè)聘用許多員工,我們已指定它為其中一個要優(yōu)先提高生產(chǎn)力的領(lǐng)域。新加坡是個開放的經(jīng)濟(jì)體,我們的零售業(yè)必須在區(qū)域乃至全球競爭。如果零售商有獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù),就可以賣給區(qū)域乃至全球的顧客。”
他表示,雖然實(shí)體店不會一夜之間消失,但在顧客群逐漸縮小的當(dāng)兒,它們必須提供更引人入勝的店內(nèi)體驗(yàn)。他舉例說,詩家董(Tangs)把購物商場改為時尚生活的聚集地,除了零售業(yè)務(wù)之外,還包括放松保養(yǎng)療法服務(wù)(spa)與食品商店,以及劃分出來供新品牌展示產(chǎn)品的臨時展示區(qū)。
新加坡政府于2011年推出第一個零售生產(chǎn)力計劃,當(dāng)時主要是協(xié)助零售商提高運(yùn)作效率,包括協(xié)助他們采納科技、提升人力資源,以及展開以顧客為中心的計劃。
根據(jù)新加坡標(biāo)新局的數(shù)據(jù),第一個計劃共協(xié)助1900多家零售商,推行了3600多個生產(chǎn)力與服務(wù)提升項目。