如果你沒(méi)聽說(shuō)過(guò)美國(guó)時(shí)尚青少年電商Shop Jeen，可能是因?yàn)槟阋呀?jīng)不大適應(yīng)18歲的少女心了，比如說(shuō)染粉紅色的頭發(fā)、手機(jī)貼滿emoji貼紙、穿露臍裝和增高運(yùn)動(dòng)鞋。
據(jù)美國(guó)《紐約雜志》報(bào)道，三年前，現(xiàn)年23歲的紐約女孩兒Erin Yogasundram在George Washington大學(xué)宿舍冒著被警告的風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)辦了這家“00后”網(wǎng)店。網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)酷炫，打開后自動(dòng)載入日本樂(lè)隊(duì)Ladybaby演唱視頻，背景色彩絢麗，GIF動(dòng)圖展示印有張揚(yáng)個(gè)性口號(hào)的露臍裝和背心。
網(wǎng)店目標(biāo)顧客群體為14~22歲的青少年，充分運(yùn)用早期互聯(lián)網(wǎng)使用的剪貼畫視覺(jué)語(yǔ)言。類似模式曾被設(shè)計(jì)師Cory Arcangel和Ryan Trecartin采用過(guò)。
Shop Jeen銷售自營(yíng)品牌Netgear90的各類時(shí)尚商品以及同一風(fēng)格的街頭潮牌O-Mighty,Huf,Married to the Mob商品和諸如閃光iPhone手機(jī)殼、夜光廁紙這樣的廉價(jià)小玩意兒。很多傳統(tǒng)的青少年服裝品牌（例如Delia’s,Limited Too,Hot Topic,Spencer’s）隨著原有顧客群的年齡增長(zhǎng)正逐漸失去吸引力，但Shop Jeen的特色商品卻依然能獲得不少成年人的喜愛(ài)。
Shop Jeen網(wǎng)站的Instagram粉絲數(shù)量為40萬(wàn)人，他們中的很多人對(duì)Shop Jeen都相當(dāng)狂熱。網(wǎng)友留言：“你們的品牌讓我學(xué)會(huì)真實(shí)地表現(xiàn)自己，你們的衣服太酷了，Erin我太愛(ài)你了?！盓rin本人也成為了粉絲心中的偶像，有人甚至親切稱她為“媽媽”。網(wǎng)站主頁(yè)專門設(shè)立“Erin推薦”板塊，向消費(fèi)者展示商品。Shop Jeen的創(chuàng)意商品69 ME枕頭套，上面印有Erin的頭像，對(duì)她的粉絲來(lái)說(shuō)這意義非同一般，除了Steve Jobs，有幾個(gè)CEO能讓粉絲一躺下就能看到（或想到）他的臉呢？
《紐約雜志》 記者在Erin（下圖右）位于洛杉磯的臨時(shí)辦公公寓內(nèi)對(duì)她以及創(chuàng)業(yè)伙伴 –26歲的創(chuàng)意總監(jiān)Amelia Muqbel（下圖左）進(jìn)行了采訪，采訪中記者發(fā)現(xiàn)，人們印象中生活豐富多彩的兩個(gè)姑娘在工作中其實(shí)非常安靜甚至有幾分羞澀。
合作伙伴
Erin的好朋友Amelia當(dāng)時(shí)是該網(wǎng)站的第一名員工，也是一名網(wǎng)絡(luò)社交達(dá)人，目前她的職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的UI設(shè)計(jì)。據(jù)Amelia介紹她每天需要花費(fèi)大量時(shí)間在Tumblr和Instagram這一類社交網(wǎng)上挖掘設(shè)計(jì)新秀，關(guān)注很多年齡僅14、15歲的網(wǎng)絡(luò)紅人。她認(rèn)為自己非常擅長(zhǎng)關(guān)鍵詞搜索：“比如我在Tumblr輸入 ‘原宿’這個(gè)詞，就會(huì)隨機(jī)發(fā)現(xiàn)很多90后女孩著迷的很粉很可愛(ài)的東西。但現(xiàn)在我們準(zhǔn)備從可愛(ài)風(fēng)轉(zhuǎn)型到運(yùn)動(dòng)風(fēng)”。
人員調(diào)整
幾周前，公司在15名員工的基礎(chǔ)上解雇了10人，另外有兩人辭職，兩位創(chuàng)始人帶著僅剩的一名營(yíng)銷經(jīng)理一起將公司從紐約搬到了洛杉磯。Erin在談及裁員時(shí)稱這是公司爬升期的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，需要做出調(diào)整。她介紹說(shuō)洛杉磯更適合公司的未來(lái)發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)站的大多數(shù)顧客和供應(yīng)商都來(lái)自于洛杉磯，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加緊密。公司以前的一位員工向記者透露此前他們經(jīng)歷過(guò)一個(gè)瘋狂忙碌的假期，之后就不能保持那樣的勢(shì)頭了。Erin認(rèn)為此前倉(cāng)促招聘致使她們沒(méi)有找到真正合適的員工。
法律糾紛
去年12月，Chanel以商標(biāo)侵權(quán)罪名對(duì)Shop Jeen銷售假冒Chanel 5號(hào)iPhone手機(jī)殼進(jìn)行起訴。Erin笑稱此事實(shí)屬正常，“作為一個(gè)公眾品牌，擔(dān)負(fù)法律責(zé)任義不容辭?！憋L(fēng)波最后以庭外和解的結(jié)局平息。
重整旗鼓
一個(gè)月前，Erin和Amelia突然意識(shí)到她們的網(wǎng)站需要重頭再來(lái)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)站已發(fā)展成為一家成熟企業(yè)（電視媒體稱Erin為“網(wǎng)絡(luò)社交女王”），但事實(shí)上網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況并不理想。產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效跟蹤，消費(fèi)者不能按時(shí)收到商品。究其根源，是沒(méi)有受到正式協(xié)議的約束?！拔覀兿Ｍ源藶槠鯔C(jī)，讓公司步入正軌，完善整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程?！盓rin坦言：“我不擅長(zhǎng)管理，這是我的弱點(diǎn)，畢竟我才23歲?！蹦壳肮疽淹瓿蛇@方面的改革，重整旗鼓。
Emoji表情
Erin的個(gè)人情感生活以及公司業(yè)務(wù)的繁瑣讓她時(shí)常感覺(jué)身心俱疲，她的自述引起很多twitter粉絲的共鳴。借此Shop Jeen推廣了Emoji表情，Erin認(rèn)為這些表情很有市場(chǎng)潛力。新任個(gè)性社交媒體經(jīng)理Layla（Instagram賬號(hào)@toopoor）搜集有趣的Emoji表情符號(hào)，每隔20分鐘左右用該網(wǎng)店的商品配圖更新推文并處理網(wǎng)店負(fù)面評(píng)論（目前已聘請(qǐng)了三位客服代表）。
成長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
即便Shop Jeen不能成為下一個(gè)Forever 21,Erin的網(wǎng)站依然非常有前景。這與她的成長(zhǎng)環(huán)境和個(gè)人經(jīng)歷密不可分。Erin在上東區(qū)長(zhǎng)大，從小就備受關(guān)注，成長(zhǎng)速度驚人。從中學(xué)起，她迷戀朋克流行樂(lè)隊(duì)Good Charlotte，并在網(wǎng)上組建了該樂(lè)隊(duì)的粉絲團(tuán)（目前樂(lè)隊(duì)主唱Joel Madden已成為Erin的摯交）。
在她11歲時(shí)得到了樂(lè)隊(duì)親筆簽名后她意識(shí)到這里面隱藏的商機(jī)。母親幫她申請(qǐng)eBay賬戶后，Erin開始拍賣名人簽名照片，每周收益大約是500美元。在兩年時(shí)間里她利用放學(xué)時(shí)間走遍了市區(qū)的第6街~第77街，并加入了狗仔隊(duì)，征集名人簽名照片。緊接著她就會(huì)在Tory Burch Reva公寓外排隊(duì)等待，用賺來(lái)的錢以40美元的低價(jià)買一雙樣品鞋（eBay售價(jià)100美元）。這些鞋子正是她日后走上時(shí)尚界的淵源。
高中畢業(yè)后，她在Catherine Malandrino時(shí)裝品牌實(shí)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)異，最后以全獎(jiǎng)成績(jī)進(jìn)入George Washington大學(xué)學(xué)習(xí)。大學(xué)期間Erin主修社會(huì)學(xué)，因?qū)W有余力，她在附近找了三份零售工作并開啟自己的時(shí)尚博客。同時(shí)，她還在Alexander Wang，Phillip Lim，Bottega Veneta等品牌和《Maria Claire》、《Vogue》 等時(shí)尚雜志有過(guò)短暫實(shí)習(xí)經(jīng)歷。她曾經(jīng)甚至開辦了一家時(shí)尚實(shí)習(xí)網(wǎng)站，品牌會(huì)在該網(wǎng)站上發(fā)布更新信息，這樣Erin就能先于他人獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。她坦言：“經(jīng)歷這些實(shí)習(xí)后讓我決心畢業(yè)后不想為一年3萬(wàn)美元的收入為這些公司工作?！?/P>
在大二開學(xué)時(shí)，Erin在eBay上將一只價(jià)值2000美元的Celine手袋以3000美元的價(jià)格轉(zhuǎn)手，用所得的錢開辦了Shop Jeen，當(dāng)時(shí)它只是一家賣飾品的小網(wǎng)店。她在Canal街以1.5美元的價(jià)格批發(fā)骷髏手鐲再以15美元的價(jià)格售出，并在Etsy.com和Instagram上挖掘最時(shí)尚的飾品。
“我會(huì)與這些物主溝通，一些媽媽級(jí)的網(wǎng)友并不了解批發(fā)，我會(huì)和她們談價(jià)格?！贝送釫rin還學(xué)會(huì)了自己編碼、建立網(wǎng)站、佩戴這些飾品自拍做宣傳圖。她的策略是關(guān)注時(shí)尚電商N(yùn)asty Gal的所有粉絲，隨后等她們反過(guò)來(lái)關(guān)注Shop Jean時(shí)對(duì)他們?nèi)￡P(guān)。這樣第一個(gè)月，Erin得到了25000個(gè)“點(diǎn)贊”，盈利5萬(wàn)美元。
最后她決定退學(xué)返回紐約市開始全職網(wǎng)站工作，她在第38街租下了一間廉價(jià)辦公室，這樣她就有能力雇用同齡實(shí)習(xí)生。2013年初，曾經(jīng)同在Alexander Wang實(shí)習(xí)的Amelia進(jìn)入該公司工作。
Erin稱自己為“時(shí)尚炒作野獸”，她將網(wǎng)站獲得成功的部分原因總結(jié)為先于他人的時(shí)尚嗅覺(jué)：“我緊跟時(shí)尚潮流訊息，Shop Jeen也是一樣。”Erin意識(shí)到所有這些時(shí)尚界的跡象和信號(hào)隨時(shí)都可能發(fā)生改變。
她的工作就是將狂熱轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展。除了人員方面的支持，她希望到年底40%的商品完成設(shè)計(jì)并完成內(nèi)部生產(chǎn)。目前除了私人貸款以外，她還沒(méi)有尋求融資，Erin表示未來(lái)會(huì)找到有意向的投資者并成立顧問(wèn)委員會(huì)。除此以外，她的擴(kuò)張計(jì)劃是開設(shè)一家店鋪（她設(shè)想店內(nèi)有T恤噴繪站、激光標(biāo)記并提供墨西哥快餐），開啟一個(gè)流動(dòng)的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造有內(nèi)容的網(wǎng)點(diǎn)。
她在描繪自己的美國(guó)夢(mèng)時(shí)，感嘆道：“這就是現(xiàn)在23歲充滿幻想的我所想要的，但在此之前我需要克服很多中年CEO遇到的工作問(wèn)題?！痹诶щy重重的時(shí)候，Erin尋求她最欣賞的公司W(wǎng)orld Wrestling Entertainment首席執(zhí)行官的指點(diǎn)，她說(shuō)：“我時(shí)常在想，如果是Vince McMahon，他會(huì)怎么做？他需要解雇員工、處理法律糾紛，他擁有600名員工，100個(gè)獨(dú)立承包商，一周內(nèi)要參加5場(chǎng)不同現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。如果他能做到這一切，我也同樣能做到?！?/P>
