今年以來全球最大的零售商沃爾瑪大動(dòng)作不斷，先是今年1月15日，對(duì)外宣布將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪，其中美國(guó)本土門店154家，海外市場(chǎng)115家。

　　近期另一則重磅消息則是，沃爾瑪宣布，計(jì)劃在后臺(tái)辦公系統(tǒng)（back-officejobs）內(nèi)部裁員7000人。據(jù)CNBC報(bào)道，沃爾瑪發(fā)言人黛莎巴奈特（DeishaBarnett）周四向CNBC證實(shí)了這一消息。并表示裁員的主要是會(huì)計(jì)和負(fù)責(zé)入賬的職位，以削減成本并提高效率。對(duì)于此次沃爾瑪?shù)拇笠?guī)模裁員，沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次后臺(tái)崗位優(yōu)化并不涉及中國(guó)市場(chǎng)。

　　在過去一年左右，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)銷售增長(zhǎng)速度一直在下滑?，F(xiàn)在，沃爾瑪正在做出一系列新的大動(dòng)作，準(zhǔn)備重振它的業(yè)務(wù)。

　　裁員有助于提高效率

　　據(jù)了解，有關(guān)沃爾瑪將會(huì)裁減人員的消息最早是由《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道的，此次裁員行動(dòng)將影響到會(huì)計(jì)和發(fā)票崗位上的員工。其中部分員工將被給予內(nèi)部轉(zhuǎn)崗選擇，從事與客戶接觸更多的工作，促進(jìn)銷售和維護(hù)店面。這次裁員行動(dòng)將在未來幾個(gè)月時(shí)間里逐步實(shí)施。

　　沃爾瑪此次裁減的職位大部分由長(zhǎng)期員工擔(dān)任，這些員工的時(shí)薪在門店工作人員中經(jīng)常是最高的。一位在沃爾瑪工作了9年的會(huì)計(jì)表示，這在零售行業(yè)屬于人人都羨慕的職位，因?yàn)槟悴槐卣煺局ぷ?，也能有體面的收入。這名會(huì)計(jì)的時(shí)薪為13美元，年薪為2.7萬(wàn)美元。

　　此次裁員反映出沃爾瑪為應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變而做出的努力，越來越多的消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向亞馬遜等電子零售商轉(zhuǎn)移，迫使傳統(tǒng)零售商采取措施削減成本。沃爾瑪管理層認(rèn)為，對(duì)此類工作進(jìn)行集中或者自動(dòng)化能夠提高效率。

　　巴奈特在周四表示，她對(duì)這種過渡到目前為止的進(jìn)展感到高興，但由于此次裁員行動(dòng)需要花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間才能完成的緣故，她無(wú)法提供有關(guān)有多少比例的員工將被選擇中轉(zhuǎn)向新崗位的信息。她還說道，有一部分員工已經(jīng)接受了新崗位，而這些新崗位中有一部分歸屬于沃爾瑪旗下正在增長(zhǎng)的在線雜貨業(yè)務(wù)。

　　沃爾瑪希望讓更多的員工參與到銷售環(huán)節(jié)上來，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量，并讓新鮮食物存儲(chǔ)到位。以更快的速度運(yùn)營(yíng)，讓店面更干凈整潔，是沃爾瑪在美國(guó)運(yùn)營(yíng)的策略。

　　值得注意的是，今年早些時(shí)候，沃爾瑪在美國(guó)西部的500多個(gè)店面中，削減了會(huì)計(jì)和開發(fā)收據(jù)等崗位。每個(gè)店面大約減少2~3人。這些裁掉的員工，被給予了公司內(nèi)部的其余職位，這些職位會(huì)與客戶有更多接觸。

　　沃爾瑪在員工身上投入資金，為他們提供培訓(xùn)，另外也給員工加薪，花費(fèi)數(shù)十億美元。當(dāng)前，經(jīng)過至少6個(gè)月訓(xùn)練的員工，可以享有每小時(shí)最低10美元的薪酬。

　　持續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)

　　對(duì)于此次沃爾瑪?shù)拇笠?guī)模裁員，沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次后臺(tái)崗位優(yōu)化并不涉及中國(guó)市場(chǎng)。“沃爾瑪將延續(xù)在中國(guó)的發(fā)展，2016年將在中國(guó)新增設(shè)30家新店、升級(jí)60家現(xiàn)有門店。”

　　持續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)也持續(xù)為沃爾瑪貢獻(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，從沃爾瑪發(fā)布的最新財(cái)報(bào)來看，2017財(cái)年二季度期內(nèi)，沃爾瑪總收入1208.54億美元，較上年同期1202.29億美元有0.5%的增幅，固定匯率計(jì)收入1235.93億美元，增幅2.8%。集團(tuán)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)期內(nèi)61.65億美元，同比有1.6%的增幅，固定匯率下增幅4.2%，從上年同期的60.69億美元增至63.22億美元。具體來看，隨著沃爾瑪繼續(xù)加速全國(guó)門店布局，第二季度沃爾瑪在中國(guó)的總銷售額增長(zhǎng)超過2.3%，可比平均客單價(jià)增長(zhǎng)5%。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月份，沃爾瑪中國(guó)快速消費(fèi)品已實(shí)現(xiàn)連續(xù)14個(gè)季度在大賣場(chǎng)市場(chǎng)份額的同比增長(zhǎng)。

　　不過，從全球市場(chǎng)來看，沃爾瑪業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不如意，特別是沃爾瑪今年初還創(chuàng)造了其業(yè)績(jī)最差記錄。在收縮歐美市場(chǎng)的同時(shí)，沃爾瑪卻在加大中國(guó)市場(chǎng)的布局，試圖在中國(guó)市場(chǎng)獲得較好的收益。

　　不斷增加的投資

　　8月初，沃爾瑪斥資30億美元現(xiàn)金和3億美元股票收購(gòu)了電商網(wǎng)站Jet.com。Jet.com是美國(guó)發(fā)展速度最快的電商初創(chuàng)公司之一。在收購(gòu)后不久，它就給沃爾瑪增加了大約10億美元的商品銷售額。這相當(dāng)于使沃爾瑪2015年的電商銷售額提高了大約7%。

　　除了大手筆收購(gòu)Jet.com外，沃爾瑪還計(jì)劃在今年斥資9億美元來改進(jìn)它的電商平臺(tái)。明年，這個(gè)數(shù)字將會(huì)增加到11億美元。而在2016財(cái)年，這個(gè)數(shù)字僅為7億美元。

　　這筆投資中的大部分資金將會(huì)用來打造配送中心，以便與亞馬遜Prime的兩天送貨上門服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。今年初，沃爾瑪推出了Shipping Pass服務(wù)，提供類似于亞馬遜Prime的兩天送貨上門服務(wù)。但是，它并不包括亞馬遜給其Prime會(huì)員提供的其他福利，包括視頻和音樂流媒體服務(wù)、免費(fèi)電子書租賃、無(wú)線照片云端存儲(chǔ)空間等等。但是，它的價(jià)格只有亞馬遜的一半，每年只有49美元。

　　沃爾瑪還在投資拓展它的在線貨物訂單系統(tǒng)。該公司CEO道格?麥克米蘭（Doug McMillan）特別指出，在線訂購(gòu)服務(wù)是沃爾瑪?shù)诙径入娚啼N售額增長(zhǎng)的主要原因之一。在線貨物訂單服務(wù)現(xiàn)在只在60個(gè)市場(chǎng)和400個(gè)地區(qū)提供。由于沃爾瑪在美國(guó)有超過5000家分店和將近3500個(gè)特大購(gòu)物中心，因此它的這部分業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展空間。

　　隨著沃爾瑪?shù)匿N售速度減緩，亞馬遜將會(huì)繼續(xù)搶占市場(chǎng)份額。如果沃爾瑪?shù)拇笫止P投資無(wú)法加快它的銷售增長(zhǎng)，那么它將會(huì)給該公司造成沉重的打擊。在2017財(cái)年上半年，該公司的整體營(yíng)收增長(zhǎng)率僅為0.7%；而在去年上半年，該公司的營(yíng)收與上年同期基本持平。該公司希望依靠電商業(yè)務(wù)來改善它的財(cái)務(wù)數(shù)字。