李寧須從頭再來,從頭來的目的就是通過建立高端品牌的基點以突破人的心智。李寧若不從頭再來就缺少高端品牌的基點,因此李寧就無望突破人的心智。李寧若不能突破人的心智,在可預(yù)見的未來十年內(nèi),李寧仍將被困在瓶頸內(nèi)。
道可道,非常道。
企業(yè)要突破瓶頸、要發(fā)展、要做強做大,就要有自己的東西。而要有自己的東西,則必須走一條“非常道”?!胺浅5馈奔捶堑乳e之道,走非等閑之道才有望突破人的心智。
而以李寧為代表的我國運動休閑類產(chǎn)品、品牌和企業(yè),自走上運動休閑行業(yè)以來,卻都恰恰沿著耐克所開創(chuàng)的道路行進著。也就是說以李寧為代表的我國運動休閑類企業(yè)自創(chuàng)業(yè)以來,走的都是“常道”。
大事營銷對于營銷的成敗有著非凡的意義。而對于運動休閑類企業(yè)的大事營銷則是非四年一遇的奧運會莫屬。四年一遇機會絕佳,可謂可遇而不可求。
然而面對著絕佳的機會,我們的運動休閑類企業(yè)的營銷手段基本是以一以貫之循規(guī)蹈矩的方式進行著。由于一以貫之循規(guī)蹈矩的奧運營銷方式只起到蜻蜓點水的微弱作用,只能起到一種能證明自己還存在的作用。
由于這種僅限于蜻蜓點水和證明企業(yè)還存在作用,這樣的奧運營銷對于品牌的作用則是偶爾的、微弱的、一時的、轉(zhuǎn)瞬即逝的。
奧運可謂為運動休閑類企業(yè)提供了一個絕佳的展示和傳播的平臺。奧運營銷不可不謂優(yōu)質(zhì)的營銷平臺,這個平臺運用的好可起到一石激起千層浪或四兩撥千金的作用,所以李寧、安踏、匹克等企業(yè)也都不會放過這個展示和傳播自己的平臺和機會。
然而錢回回不少投,但回回都是蜻蜓點水表現(xiàn)平平。作為行業(yè)的弱勢企業(yè)沒有新意表達,毫無創(chuàng)意展示,驚人之舉更談不上,總是營銷的老三樣就難免給人以百品一款千人一面平淡無奇之感。
這種定制式奧運營銷對品牌的作用就如同一個循規(guī)蹈矩的人注定難以出人頭地,這種營銷方式對企業(yè)或品牌而言注定也難以做大做強。這就是我國所有運動休閑類企業(yè)的銷售額,利潤額相加不低一個耐克的主因。
所以說,以李寧為代表的我國運動休閑類企業(yè)都走的是“常道”而非“非常道”,看一下便知,產(chǎn)品款式不出耐克之左右、營銷方式無非就是老三樣——廣告、贊助、公關(guān)。即使是在可遇而不可求的、四年一遇的奧運會上也不過回回如此而已。
在現(xiàn)在市場環(huán)境下,一般來說廣告、贊助、公關(guān)若無什么驚人之舉,都屬常規(guī)營銷,而常規(guī)即“常道”。常道往往既不會產(chǎn)生什么亮點,也不會制造出什么熱點,即使在四年一遇機會絕佳的奧運會上,也同樣擺脫不了蜻蜓點水不起波瀾的作用。因此就難免長期被困在瓶頸內(nèi)難有所突破。
既然李寧、安踏、匹克都上了運動休閑類這條道,而且也不可能再退出這條道,那么就必須要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,或在耐克的基礎(chǔ)上站到巨人的肩上,即站到耐克的肩上。
如站不到耐克的肩上,那么這些企業(yè)在這個行業(yè)里將長期在耐克的陰影下難見天日,將長期被鎖在瓶頸內(nèi),將長期淪為一個二流企業(yè)而難以自拔。
一談到李寧,幾乎無不談及李寧的定位問題。但實事求是的說,李寧當(dāng)年的定位是沒問題的,李寧的定位是成功的,當(dāng)然這是指李寧的當(dāng)初。
如果沒有當(dāng)初李寧清晰的、成功的產(chǎn)品定位、市場定位,恐怕李寧就難走到今天,正是由于這個定位的清晰,李寧才有了日后較快的發(fā)展。這是二十年前人們的生活水平?jīng)Q定的。
盡管李寧當(dāng)年的定位無可厚非,然而,時過境遷,二十年后當(dāng)人們的消費水平大大提高后,當(dāng)李寧完成了原始積累要向耐克看齊或要超越耐克時,當(dāng)李寧要做品牌提升,要把李寧品牌做強做大,做成世界品牌時,首先李寧在本土受到了強烈抵制。
因為,昔日李寧清晰的、成功的中低檔的產(chǎn)品定位、市場定位早已作為一種定勢、圖式和符號進入了人的內(nèi)隱記憶,并被人的心智廣泛的接受與認知了,或者說李寧品牌的上述定位早已在人們心中深深扎下根了。
這一點在本土起碼是確鑿無疑的。后來由于安踏、匹克等也來分食中低端運動休閑市場的蛋糕,李寧的發(fā)展本身又受到了中低端瓶頸的制約,這些就形成了李寧不但發(fā)展受到制約,反而出現(xiàn)了頹勢情勢的內(nèi)在主因。
這就是李寧發(fā)展所面對的現(xiàn)實,這就是李寧做大做強要必須解決的障礙,簡單說這就是李寧做大做強的瓶頸。而這個瓶頸的根源就存在于人們在心智上對李寧品牌早已形成的、難以改變的、扎下根的中低檔認知。
因此,總結(jié)出:一個品牌一旦形成人的心理定勢、圖式或符號并將這些定勢、圖式和符號成功的刻入了人的大腦,就等于塑成了人的心智,心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為刻板印象。
人們的刻板印象一旦形成,從此則很難改變。定勢、圖式、符號的作用,就如同每當(dāng)人們一聽到天安門廣場升國旗或國家領(lǐng)導(dǎo)人陪同外賓檢閱時,人的意識空間就會自然聯(lián)想到那英姿颯爽威武雄壯,令人肅然起敬的國旗班和三軍儀仗隊時那種心理感覺和心理體驗。定勢、圖式、符號就是刻入人大腦里的印記。
人們的刻板印象一旦形成,從此則很難改變。為什么?人天生就有認知的惰性,尤其對生活問題這種認知惰性更強,本質(zhì)上說品牌也屬于人的生活范疇。
由于人具有天生的認知惰性,所以當(dāng)人產(chǎn)生認知需要時,人們就信手拈來自己在長期生活中持有和建構(gòu)的那些具有精神文化性質(zhì)的心理定勢、圖式、符合以簡化認知的繁瑣。
二十多年來,李寧品牌的產(chǎn)品定位,市場定位成功的構(gòu)筑成了人的心理定勢、圖式和符號。這些定勢、圖式和符號塑成了人對李寧認知的心智。
因此,在人們的心智中只認知李寧品牌為中低檔品牌,也因此,李寧就失去了對李寧品牌的產(chǎn)品和市場再定位的權(quán)利了。這種情況下李寧想在原有的基礎(chǔ)上做品牌提升著實不易。
李寧這時不顧人們的感受想一步跨入高端,而二十多年來人們對李寧所構(gòu)筑的心理定勢、圖式和符號不支撐李寧品牌為高端品牌。這種情況下想一想廣大消費者能承認嗎,能接受嗎。這是個觀念問題!人們對品牌的選擇往往依賴于自己的心理定勢、圖式和符號所構(gòu)筑的心智,往往依賴于觀念。
為了加深對這個問題的認識與理解,這里有必要重申一遍筆者在為李寧做的《診斷李寧》開篇的一句話:你把自己做了怎樣的定位,別人必然就怎樣認知你。你在市場上把自己定位為中檔品,而且這個定位成功進入了消費者大腦,那么從此則很難改變。
定位就像一把雙刃劍、玩得好它會助你迅速發(fā)展,玩不好它就為你制造了一個瓶頸。李寧目前的生存狀態(tài)就處于二十年前自己為自己設(shè)計的定位瓶頸中。
無論作為一位專業(yè)營銷人士,還是從一個普通消費者的角度看,可以說目前李寧的產(chǎn)品與耐克或阿迪的產(chǎn)品相比較基本不存在質(zhì)量、款式、舒適度等問題,所以也就不存在專業(yè)和技術(shù)問題。
因此說,李寧的根本問題不是什么專業(yè)問題、技術(shù)問題、質(zhì)量問題、產(chǎn)品問題。而是市場、是廣大消費者在心理上對李寧品牌已有的定位問題。
李寧目前所處的市場狀態(tài)恰好印證了大師特勞特說過的一句話“世界上并不存在最好的產(chǎn)品,在營銷世界里唯一的存在就是消費者的心智,認知就是現(xiàn)實,就是一切?!?
李寧如果按現(xiàn)在的營銷策略走下去被安踏或匹克超越不是什么威脅問題,而是現(xiàn)實存在問題,這一點是毫無疑問的。李寧被安踏、匹克超越的根本原因就在于消費者的認知上。
也就是說消費者把李寧和安踏,匹克做了同樣的定位,即李寧和安踏、匹克都視為中低檔品,而李寧的價格卻高出安踏、匹克一截。盡管李寧的產(chǎn)品品質(zhì)或許強于安踏和匹克,但李寧解決不了消費者的觀念問題,因此安踏、匹克蠶食李寧的市場份額不可避免。
但是,因為安踏、匹克在營銷上雷同于李寧,也沒什么 “非常道”的營銷舉措,也沒有脫離營銷方式的老三樣,基本上是在步李寧的后塵。因此說也是在走李寧的老路,因此安踏、匹克也同樣被消費者定位為中低檔品,只能主打三四線市場。
所以安踏匹克也同樣面臨著類似于李寧的發(fā)展瓶頸問題。因此說安踏、匹克等第二梯隊運動休閑類企業(yè),在完成原始積累后,要想動高端、動耐克、阿迪的奶酪,就應(yīng)以李寧的彎路為鑒,就必須首先在突破人的心智上動腦筋、下功夫!
那么,怎樣“讓改變發(fā)生”?俗話說不能讓一顆樹吊死。要想“讓改變發(fā)生”首先是改變觀念。但要注意的是不能輕信所謂什么品牌創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新是歧途。
李寧由中低端進軍高端就存在明顯的品牌創(chuàng)新的痕跡,結(jié)果是“位”越定越亂,“新”越創(chuàng)越面目全非,不僅誤入了營銷歧途而且代價高昂得不償失,新LOGO被罵山寨,林志玲出任形象代言被貶為營銷的無知,這些社會輿論雖有些過火,但卻反映了李寧的營銷確存在盲動或不成熟,反映了李寧人對市場缺乏認識和理解。
由于對市場存在認識和理解的誤區(qū),所以對市場的把握失去了基礎(chǔ),迷失了方向。希望安踏、匹克等以及意欲搞品牌創(chuàng)新者要以此為鑒為戒。
“讓改變發(fā)生”要轉(zhuǎn)變觀念,首先就要找準定位。只有找準定位才能有望實現(xiàn)心智的突破。而“定位問題的解決方法一般是從預(yù)期客戶的頭腦里而不是產(chǎn)品中找到的?!蹦敲矗裁闯蔀槎ㄎ坏幕c哪?什么能為定位提供有效的支撐哪?能成為定位的基點并能為定位提供有效支撐的,當(dāng)然就來源于“預(yù)期客戶頭腦里”的東西。
因此,我們要剖開“預(yù)期客戶”的頭腦,了解一下“預(yù)期客戶”頭腦的結(jié)構(gòu)及其組成成分,以便認識“預(yù)期客戶”的頭腦都裝載什么,排斥什么。在筆者看來從品牌的角度說,“預(yù)期客戶”頭腦的結(jié)構(gòu)主要是由文化構(gòu)成的,而裝載的主要是由文化塑造而成的觀念。
所以說,只有文化和觀念才能為定位提供成功的基點,只有文化和觀念才能為定位提供了重要的支撐。文化和觀念之所以是定位的基點,文化和觀念之所以能為定位提供重要和有效的支撐。
因為文化是建構(gòu)人的心理定勢、圖式和符號的基礎(chǔ),而人的心理定勢、圖式和符號是塑成人觀念和心智的重要心理基礎(chǔ),人們又根據(jù)其觀念和心智去產(chǎn)生品牌認知的。因此說,文化和觀念是品牌理念不可或缺的基礎(chǔ)。
對于李寧品牌提升來說,前面的路可謂雄關(guān)漫道。李寧要想踏破雄關(guān),筆者認為李寧的戰(zhàn)略優(yōu)選是,根據(jù)李寧所具備的技術(shù)、渠道、資金等資源優(yōu)勢,與其在現(xiàn)有品牌狀態(tài)下投入大量且昂貴的資源繼續(xù)在高端上糾結(jié)下去,莫不如在鞏固和加強現(xiàn)有李寧中檔品牌定位本來面目的基礎(chǔ)上,從頭再來,再塑一個高端品牌,搞一個高、中端兩款搭配的市場格局。
從頭來,再塑一個高端品牌,根據(jù)李寧現(xiàn)有的條件對于李寧來說并不難,而且這樣做要比李寧在現(xiàn)有基礎(chǔ)上糾結(jié)原品牌提升容易得多。如果說李寧再塑一個高端品牌存在哪些難度,首先是觀念的突破,其次是找準定位的基點。
道可道,非常道。當(dāng)其他人都爭先恐后涌向西面的獨木橋時,你若在東面舞動起一面與“預(yù)期客戶”頭腦里的文化和觀念相符的大旗來,就會讓人產(chǎn)生風(fēng)景這面獨好的快感,這是科學(xué)、準確且有效定位和突破人心智普適的道理與原則。