在今日舉辦的2018中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上,永輝超市創(chuàng)始人、CEO張軒寧表示,永輝是一家科技零售企業(yè),而騰訊是最好的合作伙伴。
張軒寧介紹,數(shù)字技術(shù)應(yīng)用在消費(fèi)場(chǎng)景、供應(yīng)鏈以及零售企業(yè)自身上,使得永輝在用戶體驗(yàn)、商品匹配、企業(yè)運(yùn)作效率等方面得到了巨大的變化和提升。
在用戶體驗(yàn)場(chǎng)景的應(yīng)用中,以超級(jí)物種為例,用戶線上下單,三十分鐘即可配送到家,簡(jiǎn)單快捷方便;線下門店,通過小程序掃碼商品、微信支付即可購(gòu)買結(jié)賬,方便智能。
應(yīng)用于供應(yīng)鏈上的具體表現(xiàn)則是通過對(duì)商品中分類戰(zhàn)略和進(jìn)、銷、存、出的全流程數(shù)字化,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),找到基礎(chǔ)商品、核心商品、創(chuàng)新商品,不斷優(yōu)化匹配出更符合用戶需求的商品。
數(shù)字技術(shù)在企業(yè)運(yùn)作領(lǐng)域的實(shí)踐上,還能提升企業(yè)內(nèi)部溝通及運(yùn)作效率。以企業(yè)微信為例,將永輝六萬(wàn)多名員工、一萬(wàn)多個(gè)工作節(jié)點(diǎn)連接起來,并且把零售行業(yè)從業(yè)者的工作、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、創(chuàng)新等通過數(shù)據(jù)化沉淀下來,實(shí)現(xiàn)了員工工作流的全面電子化。
張軒寧坦承,傳統(tǒng)零售企業(yè)在場(chǎng)景數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化、操作數(shù)據(jù)化上較為薄弱,因此,零售數(shù)據(jù)積累和運(yùn)用能力不足。對(duì)永輝而言,智慧零售就是運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),以科技賦能零售,將門店場(chǎng)景數(shù)據(jù)化、用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)化,用科技匹配出更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
“正是基于這樣的需求,永輝與騰訊達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作,在資本層面,在科技賦能、共同探索智慧零售解決方案方面,騰訊是永輝最好的合作伙伴?!彼劦馈?/P>
據(jù)介紹,永輝在騰訊的幫助下,構(gòu)建了自己的永輝云計(jì)算中心,加強(qiáng)了永輝的數(shù)據(jù)獲取、沉淀和運(yùn)用能力。在超級(jí)物種、永輝生活以及Bravo等永輝全業(yè)態(tài)中,永輝結(jié)合微信支付、微信小程序等產(chǎn)品能力為用戶創(chuàng)造更加智能便捷的消費(fèi)體驗(yàn),后續(xù)還將有更多與騰訊合作的智慧零售項(xiàng)目在永輝的各業(yè)態(tài)中落地。
除此之外,張軒寧還對(duì)零售業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的用戶場(chǎng)景進(jìn)行了設(shè)想。在他看來,用戶場(chǎng)景設(shè)想就是數(shù)字化的智慧門店。這種門店基于數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),能充分了解自身線上線下服務(wù)半徑內(nèi)的用戶及其需求,并精確、貼心、主動(dòng)地為用戶提供真正需要的商品,憑借高密度的門店網(wǎng)絡(luò),以最快速度、將商品及時(shí)送到用戶手中。這個(gè)用戶場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了依托于后端零售全流程的數(shù)字化和智能化,通過數(shù)據(jù)全面打通了商品從生產(chǎn)端到用戶端的全流程,使得這中間的每個(gè)節(jié)點(diǎn),都信息化、數(shù)據(jù)化,可計(jì)算、可追溯,從而提升效率、優(yōu)化成本。
據(jù)了解,作為一家從福州成長(zhǎng)起來的超市企業(yè),永輝自創(chuàng)立以來不斷進(jìn)化。2015年,永輝旗下創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化平臺(tái)永輝云創(chuàng)創(chuàng)立,在原有的生鮮超市業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上,創(chuàng)新出Bravo永輝超市、生鮮便利店永輝生活、生鮮餐飲+零售的體驗(yàn)式消費(fèi)的超級(jí)物種等新業(yè)態(tài),并結(jié)合永輝生活A(yù)PP、小程序提供線上線下融合的服務(wù)。
據(jù)其官方資料,2017年1月1日,超級(jí)物種在福州開出首家門店,截至目前,超級(jí)物種門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到30余家,分布在福州、廈門、南京、杭州、北京、上海、深圳、揚(yáng)州等全國(guó)多個(gè)城市。2018年,超級(jí)物種門店數(shù)量將達(dá)到100家。
與此同時(shí),永輝旗下超級(jí)物種、永輝生活等門店,可使用微信小程序掃碼支付完成購(gòu)物。借助微信小程序、微信支付等工具,永輝門店用戶的數(shù)字化率持續(xù)提升。永輝生活小程序上線三個(gè)月后,其用戶數(shù)字化率已經(jīng)提升至87%。
2017年永輝財(cái)報(bào)顯示,永輝門店總數(shù)已突破800家,分布于全國(guó)21個(gè)省市,2017年永輝共新開332家店,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入585.91億元,同比增長(zhǎng)19.01%,歸屬于上市公司股東的合并凈利潤(rùn)18.17億元,同比增長(zhǎng)46.28%。