一:溝通機制主要渠道
向下溝通渠道
其要點是要保持即時性和實效性。
服裝企業(yè)向下溝通其根本目的是為了解決問題,做為管理者要了解實際狀況和溝通中需要解決的問題瓶頸,并提供解決方法,給予下屬提供經驗和指導建議,并緊盯過程能實現管控,注意過程化管理,使目的有效到達。
注意態(tài)度和姿態(tài),注意溝通中講話的技巧,要關心體恤下屬的難處,而非給予壓力,態(tài)度應誠懇溫和,把握下屬優(yōu)點,少批評,慎用懲罰,適時巧妙地給予贊揚和激勵。
作為上級要善于傾聽,并能夠接納別人的意見,而不是經驗主義和個人主義的自我張揚,因為以前的經驗不一定在當下適用。
開會溝通要注意效率,避免形式化,控制時間和與會人員數量; 服裝企業(yè)高層盡量最后發(fā)言,這樣才能讓大家暢所欲言,避免一言堂。
向上溝通渠道
其要點是避免地位差異,保持積極性和主動性。
如果有人抱怨領導不了解你,可能是因為你的主動性溝通力還不夠,因為溝通是主動的,積極的。
在與上級溝通前一定要預先有答案和解決方法。
對各個答案和對策一定要有優(yōu)劣對比和可能出現的后果和風險評估。
和上級溝通不一定非要在辦公室或會議室,只要有機會,任何時間和地點都可以和上級溝通。
要注意和上級溝通盡量簡化語言和重點,對自己的工作和業(yè)務主動提出改善計劃。