在恰當時機招呼客人，知道客人的來意后，接著就要為客人介紹商品了。顧客只有在接受某個商品的各種信息并對其產(chǎn)生認識的基礎(chǔ)上，才有可能做出購買的決策。

　　因此，店員必須盡快把自己掌握的有關(guān)商品的信息傳遞給顧客，幫助顧客迅速了解商品的特性。介紹商品的方法一般分為提示法和演示法兩種。

　　(2)預(yù)先框示法

　　預(yù)先框示法是在你向顧客進行產(chǎn)品介紹之前，先解除顧客內(nèi)心的某些恐懼，讓顧客沒有壓力，如果顧客開始就感覺壓迫、恐懼的話，你就很難完成下面的過程了。而預(yù)先框示法的使用可以讓顧客敞開心扉來聽你做產(chǎn)品介紹。

　　(3)傾聽的技巧

　　要提高自己善于傾聽的能力，不但要認真聽，還要學(xué)會怎樣聽，并在聽的過程中，巧妙地引導(dǎo)，這樣顧客就會爽快地買下你的產(chǎn)品。

　　(4)構(gòu)圖法的運用

　　在介紹那些短期內(nèi)看不出優(yōu)勢的產(chǎn)品時，我們要善于在顧客的頭腦中勾畫出一幅未來的圖畫，讓顧客感知未來的情形，從而達到銷售的目的。

　　(5)假設(shè)成交法

　　假設(shè)成交法其實就是你在銷售過程中為顧客假設(shè)，他已經(jīng)買了你的產(chǎn)品，帶來了什么樣的好處和利益，即把握住顧客需要的獨特賣點。

　　(6)銷售話術(shù)的運用

　　fab對應(yīng)的是三個英文單詞：feature、advantage和benefit，即屬性、作用和利益。在闡述觀點時，按照這樣的順序來介紹，就是說服性演講，它達到的效果就是讓顧客相信你的產(chǎn)品是最好的。

　　(7)下降式介紹法

　　下降式介紹法就是將顧客購買產(chǎn)品后的最終利益一步步介紹給顧客，把對他最主要的，最吸引他的放在前面講。這需要店員確切地介紹出產(chǎn)品的好處，需要從以下幾個方面做起：

　　1、清楚認識自己的產(chǎn)品;

　　2、了解顧客的關(guān)注點;

　　3、主動展示產(chǎn)品的好處;

　　4、運用各種方法強調(diào)產(chǎn)品的好處。

　　(8)銷售工具的搭配使用

　　在商品介紹進程搭配使用一些銷售工具，可以讓顧客更好地接受商品，促進你的銷售。1、pop的使用;2、贈券;3、分派禮品。