近兩年來(lái)，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的需求增加，越來(lái)越多的中國(guó)品牌服裝開(kāi)始對(duì)高級(jí)定制業(yè)務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，雖然企業(yè)對(duì)高級(jí)定制的理解各不相同，但他們都有一個(gè)共同的著眼點(diǎn)：通過(guò)高級(jí)定制來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌乃至產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)型。
市場(chǎng)契機(jī)與品牌競(jìng)爭(zhēng)
2012年全球經(jīng)濟(jì)不振，中國(guó)9年來(lái)首次調(diào)低增長(zhǎng)預(yù)期到7.5%，雖然有“內(nèi)需”轉(zhuǎn)向的利好，但處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)，壓力與日俱增：原材料以及人工成本不斷攀高，歐美訂單的銳減，產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化困局難解。
在此背景下，一些市場(chǎng)敏感度高的國(guó)內(nèi)服裝品牌已經(jīng)開(kāi)始搶跑，決定引入國(guó)際一流資源開(kāi)拓細(xì)分市場(chǎng)的“藍(lán)?！薄?jù)影兒時(shí)尚集團(tuán)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，財(cái)富快速增長(zhǎng)的高端消費(fèi)人群，越來(lái)越不滿足于千篇一律的批量化機(jī)器制造成衣，以手工制作、個(gè)性化和高品質(zhì)為特點(diǎn)的服裝高級(jí)定制，成為他們服裝消費(fèi)的首選和身份地位的象征。
從高端消費(fèi)領(lǐng)域的需求變化看，中國(guó)市場(chǎng)在全球奢侈品消費(fèi)總額中已占了相當(dāng)?shù)谋壤?。?jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)在今年初公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)年消費(fèi)總額已經(jīng)達(dá)到126億美元(不包括私人飛機(jī)、游艇與豪華車)，占據(jù)全球份額的28%，中國(guó)已經(jīng)成為全球占有率最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)家。
目前，作為“準(zhǔn)奢侈品”的高級(jí)定制女裝在中國(guó)的市場(chǎng)容量達(dá)到上億元。近兩年，中國(guó)的高端女裝品牌及部分獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌也市場(chǎng)機(jī)遇，他們紛紛以高端品牌會(huì)所服務(wù)模式為突破口，面向高消費(fèi)需求的人群推出全新的高端定制服務(wù)。
今年3月底，影兒時(shí)尚集團(tuán)敏銳地意識(shí)到，在國(guó)內(nèi)快速推動(dòng)女裝“高端定制”時(shí)代的機(jī)遇已經(jīng)到來(lái)。以一場(chǎng)集合了眾多影視明星的高級(jí)定制秀為契機(jī)，影兒時(shí)尚集團(tuán)旗下的“SongofSong歌中歌”高級(jí)定制會(huì)所正式亮相北京。此舉意味著在相同的市場(chǎng)前景預(yù)期之下，國(guó)內(nèi)的高端女裝品牌開(kāi)始在正面戰(zhàn)場(chǎng)和國(guó)際一線大牌爭(zhēng)奪中國(guó)客戶。
事實(shí)上，在北京，試圖以會(huì)所模式提升終端運(yùn)營(yíng)水平的高端女裝品牌不在少數(shù)。在影兒時(shí)尚集團(tuán)之前，同樣是以高端消費(fèi)人群為目標(biāo)客戶的女裝品牌WhiteCollar白領(lǐng)在藍(lán)色港灣就開(kāi)設(shè)了面向VIP客戶的高端會(huì)所。白領(lǐng)公司董事長(zhǎng)苗鴻冰在接受記者采訪時(shí)坦言，會(huì)所的功能不僅僅局限于“金領(lǐng)”品牌的定制業(yè)務(wù)，而是以服務(wù)客戶為主。
不過(guò)，和其他品牌相比，在高級(jí)定制的專屬需求越發(fā)強(qiáng)烈的今天，影兒時(shí)尚集團(tuán)的在打造高端會(huì)所模式的不同點(diǎn)在于，他們明確地提出了以高級(jí)定制為核心的終端服務(wù)模式。
盈利并非首要問(wèn)題
和傳統(tǒng)的服裝價(jià)值實(shí)現(xiàn)形式相比，高級(jí)定制會(huì)所的服務(wù)模式的確有很大的不同。本質(zhì)上講，高級(jí)定制是以軟服務(wù)取代硬產(chǎn)品，從客戶的開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品的交付以及售后服務(wù)，利潤(rùn)機(jī)制在時(shí)間上被柔性延長(zhǎng)，從而構(gòu)建了一條全新的服裝價(jià)值再造流程。
雖然高級(jí)定制的模式和傳統(tǒng)的工業(yè)化成衣相比有諸多的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展卻需要謹(jǐn)慎。影兒時(shí)尚集團(tuán)副總裁殷博對(duì)記者透露，在正式進(jìn)軍高級(jí)定制女裝業(yè)前，SongofSong歌中歌和OBBLIGATO奧麗嘉朵兩大品牌均都曾經(jīng)逐步試水高級(jí)定制業(yè)務(wù)，不僅積累了寶貴的定制經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一批忠實(shí)客戶資源。
殷博表示，對(duì)于一個(gè)品牌而言，在推出高級(jí)定制業(yè)務(wù)后，不可能像工業(yè)化的成衣品牌那樣迅速地實(shí)現(xiàn)盈利?！笆聦?shí)上，設(shè)計(jì)師的靈感，創(chuàng)意和勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成高級(jí)定制的服裝后，這件衣服并不是單純的工業(yè)成本可以衡量的”。
會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式和高級(jí)定制本身的需求可以很好的結(jié)合，不僅可以品牌提升終端渠道和品牌形象的需求，同時(shí)也符合高級(jí)定制的內(nèi)涵。在奢侈女裝消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)下，服裝企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，在原有的渠道服務(wù)體系之外建立獨(dú)立的服務(wù)體系勢(shì)在必行，對(duì)于影兒時(shí)尚集團(tuán)而言，高端會(huì)所模式正是承載了這一歷史使命。殷博透露，自今年3月以來(lái)，影兒集團(tuán)在北京等多地培植起了多個(gè)以會(huì)所服務(wù)模式為主的“一站式購(gòu)物體驗(yàn)中心”，這項(xiàng)業(yè)務(wù)讓消費(fèi)者對(duì)影兒旗下的高端品牌有了更切身、更感性的認(rèn)知。
以會(huì)所為依托的高級(jí)定制服務(wù)模式的擁有很多優(yōu)勢(shì)，在高端會(huì)所的營(yíng)銷與服務(wù)模式下，客戶不僅可以在品牌原來(lái)的常規(guī)產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程中享有專屬服務(wù)，而且還可以在了解高級(jí)定制服務(wù)的過(guò)程中，增進(jìn)對(duì)品牌的認(rèn)知。因此，高級(jí)定制的服務(wù)應(yīng)該更多滴著眼于專業(yè)性，在此基礎(chǔ)之上，才能有更好的商業(yè)價(jià)值空間。
殷博表示，中國(guó)的消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了改變，越來(lái)越多的人對(duì)高級(jí)定制有消費(fèi)需求，但高級(jí)定制的服務(wù)對(duì)象也需要從原本的品牌客戶中培養(yǎng)?！笆紫?，要讓中國(guó)的消費(fèi)者知道，國(guó)內(nèi)也有服裝品牌能把高級(jí)定制做得非常好，推本土高級(jí)定制，是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一大表現(xiàn)。”
在中國(guó)，高級(jí)定制并沒(méi)有嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)。影兒時(shí)尚集團(tuán)在打造高級(jí)定制會(huì)所的同時(shí)，對(duì)高級(jí)定制的相關(guān)流程細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范化的管理，這對(duì)中國(guó)的高級(jí)定制規(guī)范也有一定的實(shí)際意義。
