在物質(zhì)層面上，品牌是勾引消費者錢財?shù)恼谢昶?，解決了企業(yè)的銷售問題，解脫了消費者不安分的錢包。在精神層面上，品牌是消費者在物質(zhì)消費之余，得到精神滿足的一個符號，是在明示或暗示自己也跟上了時代的步伐。品牌，刻意地營造了一種圈子，并試圖將某些人拉進圈子，而同時把另一些人阻隔在圈外，這種進進出出的游戲，最能利用現(xiàn)代人的孤獨、恐懼和不自信的內(nèi)心。

河智苑

    擅長運作的奢侈品品牌，如同一把鋒利的刀，消費者的靈魂被切割成碎片，不由自主地飄蕩在品牌樂園的上空，隨著品牌設(shè)定的節(jié)拍而舞蹈，成了招攬另一波顧客的活廣告。筆者認(rèn)為，品牌這把刀解剖了人性的弱點，以完善人性的名義，鼓勵消費者義無反顧地掏錢包、掏心靈，如同虔誠的信徒那般，為品牌主人奉獻自己。

    例如名車，其價值不能用加法來計算，因為它積聚了頂級的設(shè)計、技術(shù)和概念，一輛名車的感官價值勝過一百輛普通車輛，它承載的是夢想。從A地駛往B地的，是普通車輛；從人生A點駛往B點的，是名車。剛一接觸的瞬間，你很難把它當(dāng)成一部行駛機器，它仿佛是有生命的，雀躍的心與奔騰的魂靈帶你駛往心中的圣地，去沐浴別樣的生命的絢爛。

    品牌這把刀又該如何鋒利呢？筆者覺得，可以從3個角度加以磨礪。第一，忘掉定位，去感動消費者。定位，投消費者之所好，賣力地拋媚眼，這挺好的，畢竟消費的主權(quán)得以彰顯。信息化環(huán)境下的消費者，很清晰地保持一種狀態(tài)，他也許是八面玲瓏的，不再滿足于一種被別人劃定的角色。定位而來的品牌顯得過于呆板，緊箍咒般套在消費者求變、求新、求廣泛認(rèn)同的悟空之身。

    第二，丟掉法術(shù)，做自己舍不得賣的產(chǎn)品。打漁的吃小蝦，做豆腐的吃豆渣，他們總是把最好的東西給了消費者。企業(yè)家們也應(yīng)該造出自己中意而舍不得用的好產(chǎn)品，以敬畏之心、感恩之心奉獻給消費者。據(jù)說，王羲之在寫完《蘭亭序》之后，愛不釋手，之后多次重寫都不能達(dá)到當(dāng)初的狀態(tài)，怎么都不舍得給與他人，令家人世代珍藏之。對自己作品的愛惜之情，手工藝人和藝術(shù)家們或許更濃厚一些，他們是傾盡身心去創(chuàng)作的，視作品如生命。

    第三，祭起服務(wù)，人文感染是無可比擬的。服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃者最好以動態(tài)的角度去看待服務(wù)的需求，那些萬分之萬會發(fā)生的事情，自然要事前準(zhǔn)備充分，而那些萬分之一發(fā)生的事兒，也要做好萬分之萬的準(zhǔn)備。服務(wù)什么？筆者認(rèn)為，服務(wù)消費者的滿足感，服務(wù)消費者的價值追求，服務(wù)消費者的心靈充實，權(quán)當(dāng)產(chǎn)品是一個價值傳遞的載體，超越產(chǎn)品性能的服務(wù)則是最終的品牌動因。

    品牌，是企業(yè)家靈魂的物化；品牌，是企業(yè)經(jīng)營魅力的外顯；品牌，是企業(yè)價值的社會認(rèn)同。消費者明明感受到的是企業(yè)家魅力的散發(fā)，企業(yè)文化的彰顯，社會文明的進步。品牌，你這把刀，舞動你的必須是一個好刀客，他為的是正義，為的是有價值的生活，為的是把自己的創(chuàng)造淋漓盡致地奉獻給消費者。