大規(guī)模個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)將成真，根據(jù)一項(xiàng)新的調(diào)查顯示，有三分之一的消費(fèi)者想要個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，以及在頂級(jí)服飾的功能類(lèi)別添加個(gè)性化感性。

　　根據(jù)Deloitte顧問(wèn)公司的最新消費(fèi)者調(diào)查顯示，有36%的受訪者表示，他們對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)有興趣。特別是那些40歲以下的消費(fèi)者，16-24歲的年輕人以及25-30歲的人口中分別有43%和46%的比例受到個(gè)性化的商品和服務(wù)所吸引。

　　報(bào)告中也提到，這種需求目前看起來(lái)相對(duì)是較低的，約只有1/6的消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　Deloitte 研究消費(fèi)業(yè)務(wù)的主管 Ben Perkins 認(rèn)為在這種低比例之下，他建議采取一個(gè)優(yōu)勢(shì)做為第一步。

　　“除了大規(guī)模的定制化商品，個(gè)性化透過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂制西裝及自行車(chē)在整個(gè)市場(chǎng)正扮演其重要角色?！?他補(bǔ)充道。

　　有三種產(chǎn)品類(lèi)別的客戶(hù)已經(jīng)做了最個(gè)性化的采購(gòu)，并希望積極推動(dòng)這一個(gè)過(guò)程，那些是度假假期(25%的客戶(hù))、服裝衣著(19%)和家具(18%)。鞋類(lèi)則排在第7位，有15%的消費(fèi)者會(huì)做個(gè)性化的采購(gòu)。

　　但是有64%的消費(fèi)者表示他們了解客制化服飾，而有56%的消費(fèi)者知道客制化的鞋類(lèi)。此外，調(diào)查總數(shù)41%的人表示他們對(duì)個(gè)性化服裝有興趣，這分別提升了16-24歲年齡層族群至53%與25-39歲年齡層族群至50%，但在40-45歲年齡層中則下滑至38%，55歲以上年齡層族群則下滑至32%。

　　“如果可行，企業(yè)可以簡(jiǎn)化商品范圍并且從可預(yù)測(cè)的需求水平中獲利，更有可能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。那些對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品有興趣的消費(fèi)者，他們其中的71%甚至?xí)敢庵Ц遁^高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)”，Perkins 表示。

　　“無(wú)論如何，那些不提供個(gè)性化元素產(chǎn)品的企業(yè)，在一段期間內(nèi)會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越個(gè)性化的需求而可能失去獲益和客戶(hù)忠誠(chéng)度”。

　　雖然個(gè)性化可以幫助提高消費(fèi)者的的流量和轉(zhuǎn)化，這點(diǎn)可能需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)的反思。

　　“企業(yè)不僅發(fā)展能力特別來(lái)衡量每一個(gè)個(gè)別消費(fèi)者的具體需求，他們現(xiàn)在更準(zhǔn)備好了要連接他們的流程和資源以提供具體產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足需求?！?Perkins 解釋。

　　“彈性制造和3D打印能夠以較低的成本制造大量個(gè)性化商品，使制造商能夠從根本去重新思考他們的供應(yīng)鏈?！?/P>

　　“制造商現(xiàn)在都盡量延緩生產(chǎn)直到允許客制化的最后時(shí)間點(diǎn)到來(lái)，此舉除了提供更多的定制產(chǎn)品的能力，延緩?fù)懂a(chǎn)還可以幫助降低庫(kù)存水平，最終提高工作效率”， Perkins補(bǔ)充。

　　除了在技術(shù)上的投資，以提供定制化的產(chǎn)品，企業(yè)還需要考慮他們的分析能力。

　　越來(lái)越頻繁地使用分析，意味著產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商越來(lái)越善于了解消費(fèi)者的需求 – 想要什么，不要什么 - 并調(diào)整經(jīng)營(yíng)據(jù)此回應(yīng)需求。根據(jù)提供個(gè)性化的程度，在選配合適消費(fèi)者到正確的結(jié)果，分析的工具甚具關(guān)鍵。