阿里巴巴打出電商打假“第二槍”。3月9日，阿里巴巴向上海市奉賢區(qū)法院遞交訴狀，起訴一家涉嫌出售假貓糧的淘寶店主，索賠267萬(wàn)元，并要求其公開道歉。
此前兩天，馬云在微博上發(fā)表長(zhǎng)文呼吁“像治理酒駕那樣治理假貨”。這一表態(tài)迅速在正召開的全國(guó)“兩會(huì)”間引起人大代表和政協(xié)委員的熱議。
更早之前的1月，阿里巴巴曾首次起訴售假店鋪，將一家銷售假冒施華洛世奇的店鋪訴至深圳市龍崗區(qū)法院。
作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，阿里巴巴對(duì)打假可謂多管齊下。阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳表示，除了線上打假、組建大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟幫助品牌打假、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)關(guān)端掉線下窩點(diǎn)外，不會(huì)放棄法律賦予的民事手段，“將窮盡一切方式繼續(xù)追殺假貨分子”。
假貨，成為阻礙中國(guó)企業(yè)發(fā)展，影響中國(guó)國(guó)際形象的瓶頸，打假的諸多問(wèn)題亟待解決。尤其作為主要交易集散地的線上電商平臺(tái)，正不可避免地淪為假貨流轉(zhuǎn)通道，也是時(shí)下打假最受關(guān)注的正面戰(zhàn)場(chǎng)。
電商平臺(tái)大多聲稱要扭轉(zhuǎn)假貨泛濫局面。淘寶、京東、eBay等電商平臺(tái)，一方面主動(dòng)協(xié)同執(zhí)法部門線下打假，一方面構(gòu)建獨(dú)立的大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)。
而大數(shù)據(jù)治假能否突圍，堪稱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打假成敗的關(guān)鍵。
高仿假鞋的高利潤(rùn)
入夜，福建莆田市安福電商城正門旁的咖啡館內(nèi)，一張不大的咖啡桌上隨意攤放著5雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋和一沓訂單。鞋商曾小偉用隨身攜帶的剪刀和打火機(jī)修補(bǔ)著這些新鞋上的線頭，然后用5元一瓶的甲苯，對(duì)鞋面做清潔亮化。
他在為這些剛收購(gòu)來(lái)的假冒高仿鞋做最后的擬真處理。
馬上，這些鞋將從曾小偉手中中轉(zhuǎn)，通過(guò)電商賣家，流通到全國(guó)各地的消費(fèi)者手中。
安福電商城后門附近，一家養(yǎng)生會(huì)所的地下車庫(kù)，是當(dāng)?shù)芈暶谕獾募儇浖⒌亍＼噹?kù)里，可以看見一排排沒有門牌和店名的小檔口，每個(gè)檔口面積不過(guò)10余平方米，地面灑落著各種假鞋標(biāo)簽，墻上則貼著用來(lái)聯(lián)絡(luò)或進(jìn)行支付的二維碼。
雖然室內(nèi)簡(jiǎn)陋，但每間檔口都安裝了鐵門，窗戶也用紙板等雜物封堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。
檔口內(nèi)只擺放著當(dāng)天要發(fā)出的零售訂單貨品。更多的假貨，被批發(fā)商分散到互不關(guān)聯(lián)的地點(diǎn)。如果下級(jí)批發(fā)商或代理吞貨量大，他們就會(huì)用貨車到偏遠(yuǎn)的街角秘密交易。
交易非常便捷，檔口老板在賬本簡(jiǎn)單登記，取貨人驗(yàn)貨用手機(jī)對(duì)著二維碼一掃，結(jié)束。
這是莆田市政府2010年大力打假后的售假場(chǎng)景，相比以往明目張膽的公開交易，制、售假產(chǎn)業(yè)如今以這樣的方式沉入水下。
每天，大量假鞋從這里由曾小偉這樣的二級(jí)商中轉(zhuǎn)發(fā)往全國(guó)，電商平臺(tái)是最主要的銷售渠道。
中國(guó)的假鞋產(chǎn)地集中在福建、浙江等沿海地帶，憑借與臺(tái)灣隔海相望的近距離優(yōu)勢(shì)，上世紀(jì)80年代起，耐克(Nike)、阿迪達(dá)斯(adidas)等國(guó)際馳名商標(biāo)運(yùn)動(dòng)鞋廠商，紛紛在此設(shè)立代工廠。代工廠最多最具代表性的當(dāng)屬福建晉江與莆田。
晉江的假鞋產(chǎn)業(yè)比莆田發(fā)展更早，但電商平臺(tái)發(fā)展起來(lái)后，莆田后來(lái)居上，一度被外界冠以“假鞋之都”。
莆田市政府2014年的數(shù)據(jù)顯示，全市范圍內(nèi)共有大小鞋廠超2000家。
曾小偉長(zhǎng)期游走在莆田售假產(chǎn)業(yè)鏈中，熟知內(nèi)中規(guī)則。他從批發(fā)商手中拿貨，50元至200元不等，且能拿到假冒高仿鞋(俗稱A貨)，以零售匡威高仿鞋為例，曾小偉從莆田進(jìn)價(jià)80元，上線至電商平臺(tái)標(biāo)價(jià)提至299元。
2014年，沿海一位客戶找曾小偉以每雙140元訂走2000雙高仿NB鞋，每雙進(jìn)價(jià)成本只要95元。這一單交易，曾小偉獲得近10萬(wàn)元利潤(rùn)。
曾小偉稱，大量二三線城市的授權(quán)專賣店也加入售假隊(duì)伍。
安福電商城附近開有門店的批發(fā)商黃躍，每天會(huì)發(fā)貨給山東、河南等全國(guó)各地的代理商。他發(fā)出的貨多為高仿耐克、阿迪達(dá)斯與新百倫等知名品牌鞋，一個(gè)月銷量多達(dá)數(shù)千雙。曾小偉也有類似客戶，中部某城市一家市級(jí)知名品牌運(yùn)動(dòng)鞋專賣店經(jīng)理，就長(zhǎng)期找他買進(jìn)假鞋，摻雜進(jìn)實(shí)體店的真鞋貨柜售賣。
“專賣店貨架上看到的是真品，但售貨員從倉(cāng)庫(kù)給你裝入袋中的未必就全是。”曾小偉說(shuō)，他多次光顧香港免稅店，發(fā)現(xiàn)里面也有莆田產(chǎn)的假冒運(yùn)動(dòng)鞋。
電商漏洞逐個(gè)滲入
莆田假鞋產(chǎn)業(yè)的興起，一定程度與搭上電商平臺(tái)發(fā)展的“快車”有關(guān)。鞋商周馨瑜是較早利用電商渠道售賣假鞋發(fā)家的獲利者。
2000年左右，中國(guó)的電商產(chǎn)業(yè)并不發(fā)達(dá)，當(dāng)時(shí)，周馨瑜就在莆田七步村設(shè)有假鞋加工廠。早期，她主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將生產(chǎn)的假耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)鞋，銷往美洲和歐洲以及東南亞等地。之后，她又在安福電商城開了批發(fā)檔口，專門制售高仿名牌運(yùn)動(dòng)鞋。
“當(dāng)時(shí)國(guó)外的市場(chǎng)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)好賣，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)發(fā)展起來(lái)后，內(nèi)需增加，加入到制假、售假的人也慢慢增多，利潤(rùn)和質(zhì)量也跟著下降了?！敝苘拌ふf(shuō)。
莆田最早賣假鞋的市場(chǎng)靠近莆田市二中附近。2012年左右，商販被政府統(tǒng)一搬遷到安福電商城，此后商家們開始在電商平臺(tái)銷售，不僅賣給個(gè)人買家，還批發(fā)給其他網(wǎng)店的批發(fā)商，包括入駐平臺(tái)的一些第三方品牌商。
“全國(guó)各地的許多實(shí)體店批發(fā)商會(huì)到安福電商城拿貨，相比其他地區(qū)生產(chǎn)的假鞋，這里價(jià)格低、工藝也更好。”曾小偉說(shuō)，加入這行的人越來(lái)越多，消費(fèi)者又一味追求低價(jià)，導(dǎo)致生產(chǎn)商為壓低成本而偷工減料，或者使用更劣質(zhì)的膠水與面料，整個(gè)制、售、銷產(chǎn)業(yè)鏈陷入了惡性循環(huán)。
每年，不少溫州客商會(huì)到莆田，收購(gòu)代工廠生產(chǎn)的劣質(zhì)庫(kù)存鞋和斷碼鞋，一雙20元左右，有的甚至按公斤收購(gòu)。這些溫州客商會(huì)再轉(zhuǎn)賣給其他批發(fā)商，銷往偏遠(yuǎn)的縣城。
由于各大電商平臺(tái)都在封堵明顯的售假漏洞，不少賣家轉(zhuǎn)向了社交平臺(tái)。阿里巴巴平臺(tái)治理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛稱，售假者常?！熬€上線下”一體、身份更加隱蔽、手法不斷翻新，出現(xiàn)如經(jīng)營(yíng)上的“客貨分離”，物流上的“異地上線”、“境外生產(chǎn)、境內(nèi)銷售”等新的形式。同時(shí)，跨互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易的情況屢屢出現(xiàn)，例如用淘寶平臺(tái)引流在微信、QQ等私域進(jìn)行交易。
售假圈的人常使用即時(shí)通訊工具交易，不易被執(zhí)法機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)。曾小偉朋友圈有不少老客戶與之聯(lián)絡(luò)，每當(dāng)品牌運(yùn)動(dòng)鞋的新款面市，他會(huì)在朋友圈及時(shí)更新仿冒款。
假鞋賣家還會(huì)通過(guò)各大論壇或者網(wǎng)站將潛在消費(fèi)市場(chǎng)的流量導(dǎo)流至即時(shí)通訊工具進(jìn)行交易。如諸多專門鑒定假鞋的論壇中寫文章附鏈接引起關(guān)注，通過(guò)添加微信再連入個(gè)人“微店”。
不僅如此，跨境電商海淘、代購(gòu)等業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)后，莆田售假賣家還會(huì)通過(guò)異地上線的快遞業(yè)務(wù)倒賣假鞋。安福電商城內(nèi)快遞發(fā)貨區(qū)，以及市場(chǎng)周邊的沿街店鋪都有這類異地上線業(yè)務(wù)。
商家只需將假鞋給快遞公司，付費(fèi)后由快遞公司發(fā)貨至國(guó)外，再經(jīng)由國(guó)外的聯(lián)絡(luò)處轉(zhuǎn)而跨境運(yùn)送回國(guó)內(nèi)，這會(huì)讓消費(fèi)者誤以為鞋是從國(guó)外發(fā)出。
曾小偉稱，在莆田可以做到任何城市的異地發(fā)貨，別人覺察不到這些從其他城市發(fā)出的鞋，其實(shí)都是從莆田發(fā)貨。
智飛稱，阿里巴巴正在配合各執(zhí)法部門，建立跨部門、品牌方的打假聯(lián)合體，對(duì)被利用的通信軟件上的疑似售假線索匯集，進(jìn)行分析調(diào)查。
品牌授權(quán)店也存在售假
除假鞋之外，服裝、美容護(hù)膚品以及高檔手包、科技產(chǎn)品和母嬰、保健品、食品等，都是當(dāng)下最為常見的假貨商品種類。
國(guó)際商會(huì)(International Chamber of Commerce，ICC)在2014年的統(tǒng)計(jì)中稱，全球假貨帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失約有1.7萬(wàn)億美元。
淘寶、亞馬遜、1號(hào)店、京東、天貓、國(guó)美在線等大中型電商平臺(tái)都受到假貨困擾。不同商業(yè)模式和性質(zhì)的電商平臺(tái)，假貨占比也會(huì)有所不同，其中C2C模式電商平臺(tái)因入駐商家主要以自然人和中小企業(yè)居多，存在出售假冒商品的幾率略高于以入駐中大型企業(yè)為主的B2C電商平臺(tái)。
2015年9月，中國(guó)工商報(bào)《公平周刊》編著的《全國(guó)電商違法案件分析報(bào)告》顯示，中國(guó)電商平臺(tái)涉及“以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”或“產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)”等違法案件，不僅在淘寶、天貓上出現(xiàn)，還出現(xiàn)在被抽樣調(diào)查的京東、1號(hào)店、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線和易迅等平臺(tái)。
比如，亞馬遜曾被北京市工商部門以冒用中國(guó)名牌產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志銷售“好孩子”自行車為由查處，罰款萬(wàn)元。
電商平臺(tái)容易出現(xiàn)假貨，主要原因是入駐商家發(fā)布的商品信息與實(shí)際發(fā)貨的商品不一定對(duì)應(yīng)。
C2C電商模式的治假難度較大。京東2015年曾嘗試過(guò)開展此類模式業(yè)務(wù)，先將騰訊旗下C2C電商易迅和拍拍收購(gòu)，再進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，事后發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，無(wú)法保證貨源品。
不僅如此，更為隱蔽的假貨流通渠道，甚至?xí)僚暗揭宰誀I(yíng)為主的B2C平臺(tái)。
正常來(lái)說(shuō)，自營(yíng)為主的電商都會(huì)自己負(fù)責(zé)商品采購(gòu)，從品牌商直接進(jìn)貨，更好保證質(zhì)量，但實(shí)際并不是所有品牌商都愿意與某家電商達(dá)成合作意向，而平臺(tái)方為了打造綜合性電商服務(wù)業(yè)態(tài)，豐富商品，也不得不與代理商合作。這樣，第三方代理商就可能摻假，賣真貨也放假貨。
“一些看上去正規(guī)的授權(quán)店，往往不會(huì)被消費(fèi)者懷疑，其實(shí)他們可能是銷售假鞋最多的賣家?！痹シQ。電商平臺(tái)的銷售渠道，對(duì)賣家而言，其實(shí)成本并不算低，因?yàn)?/span>賣家需要在平臺(tái)買流量打廣告，如果鞋售價(jià)低，授權(quán)商根本無(wú)法賺錢。
曾小偉告訴記者，他曾找某品牌談授權(quán)合作，想獲得網(wǎng)絡(luò)門店授權(quán)，需一次性繳納20萬(wàn)元授權(quán)費(fèi)，前四個(gè)月需從該公司至少進(jìn)六七十萬(wàn)元的貨，之后每個(gè)月也有進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)。獲得授權(quán)后，入駐一家B2C電商平臺(tái)，需交約15萬(wàn)元費(fèi)用，包括入駐費(fèi)、保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。
此外，電商一般有5%左右的抽成。如果賣家要沖鉆、刷單，會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。
在品牌授權(quán)的掩護(hù)下，一些店會(huì)借助平臺(tái)的大流量實(shí)行真假參半的銷售行為。
電商平臺(tái)頻現(xiàn)假貨，還與早期商家入駐平臺(tái)時(shí)沒有實(shí)名注冊(cè)有關(guān)。平臺(tái)打假打的只是用戶的賬號(hào)和賬號(hào)對(duì)應(yīng)的虛擬店鋪(賣家)，主要措施也是扣分、屏蔽網(wǎng)店頁(yè)面、限制發(fā)布商品、公示警告或關(guān)閉店鋪等。
這些措施只能短期限制用戶賬號(hào)的售假或幫助售假行為，根本無(wú)法對(duì)平臺(tái)用戶以外的上游售假者、制假者產(chǎn)生威懾。
為躲避打擊，商家很容易進(jìn)行用戶身份造假，換個(gè)身份就能繼續(xù)“貓捉老鼠”的游戲。
“如果只是在線上割韭菜式打假，永遠(yuǎn)都只會(huì)治標(biāo)不治本?！本W(wǎng)規(guī)研究中心主任、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯說(shuō)，狙擊中小廠商惡意生產(chǎn)假貨，除在線上設(shè)防外，更要通過(guò)線下的品牌權(quán)利人、行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)甚至消費(fèi)者等多方力量，協(xié)同合作。
商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定之難
制假?gòu)S商屢打不絕的另一原因，在于制假售假行為的違法犯罪成本低，以及“假貨”的法律定義邊界復(fù)雜。
何為“假貨”?在法律規(guī)制范圍內(nèi)的是哪些“假貨”?
廣義上的“假貨”分為假冒商品和偽劣商品。按國(guó)際慣例與全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室給出的“假貨”定義，一般側(cè)重指商標(biāo)侵權(quán)類型。
中國(guó)《商標(biāo)法》對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的情形有詳細(xì)的規(guī)定，比如“偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的”屬于侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)范疇。這一類型即常說(shuō)的“假冒商品”。
根據(jù)中國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中，“摻雜、摻假，以假充真，以次充好”這幾種情形被明令禁止。這多指“偽劣商品”。
這兩種類型的違法行為常常交叉發(fā)生，假冒和偽劣往往相伴相生。
《商標(biāo)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)違法行為均有罰則，工商行政、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門可對(duì)違法者進(jìn)行勒令停產(chǎn)、沒收、罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等不同等級(jí)的行政處罰，構(gòu)成犯罪的嚴(yán)重情形，移交司法部門處理。
而制售偽劣商品或假冒注冊(cè)商標(biāo)侵權(quán)情節(jié)嚴(yán)重的，被納入《刑法》考量。
不過(guò)，商標(biāo)侵權(quán)的界定存有難度，許多商人便在這方面動(dòng)腦筋。
安福電商城內(nèi)，有眾多與正品商標(biāo)似是而非的自主品牌批發(fā)商——有以加粗、變胖、割裂三條紋為標(biāo)志的“阿迪達(dá)”;有讓耐克鉤中長(zhǎng)尖或由白變黑的“輕概念”;以及虛化N字和內(nèi)中添星的多種美國(guó)“紐百倫”與“新百倫”。
深圳市廣東卓建律師事務(wù)所合伙人鄭雄向《財(cái)經(jīng)》記者介紹，判定兩個(gè)商標(biāo)是否近似的因素較多，包括兩商標(biāo)文字的字形、讀音、含義或者圖形的構(gòu)圖、著色、外觀等是否近似。這些判斷存在主觀性，如果商標(biāo)局的審查員認(rèn)為消費(fèi)者足以進(jìn)行區(qū)分，這種商標(biāo)就可獲得注冊(cè)。
某運(yùn)動(dòng)鞋批發(fā)商前臺(tái)人員龔林娜說(shuō)，為防止監(jiān)管者打擊，他們會(huì)事前咨詢專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師，為自主品牌設(shè)計(jì)logo和命名規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閾碛袑徟Y質(zhì)，對(duì)這類商家，執(zhí)法者無(wú)法以打假名義進(jìn)行直接查封。
電商平臺(tái)對(duì)售假行為的責(zé)任主要表現(xiàn)為商標(biāo)侵權(quán)糾紛，侵犯著作權(quán)和專利權(quán)案件次之。
對(duì)商標(biāo)的不規(guī)范使用、近似使用或商標(biāo)與廠名沖突等侵權(quán)問(wèn)題，電商平臺(tái)不一定具有實(shí)質(zhì)性審查判斷的能力和資格。只有品牌權(quán)利人或司法機(jī)關(guān)通過(guò)鑒定才能認(rèn)定。
至于貨品的抽檢系統(tǒng)，平臺(tái)上的商品往往是上億量級(jí)，以有限的人力和技術(shù)，無(wú)法核查所有假貨商品在線上的流通。
當(dāng)然，假貨橫行背后的執(zhí)法不嚴(yán)、地方保護(hù)等都是老生常談的問(wèn)題。
中國(guó)“打假”的法律法規(guī)并不像美國(guó)和歐洲等國(guó)家的懲罰力度那么大，被判刑的制、售假者只占少數(shù)。
2月27日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布公開信稱，去年全年，通過(guò)權(quán)利人舉報(bào)、消費(fèi)者投訴、抽檢以及平臺(tái)治理大數(shù)據(jù)模型體系主動(dòng)防控，共認(rèn)定和處理制假售假案件線索4495條，案值均高于目前《刑法》所規(guī)定的5萬(wàn)元起刑標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法機(jī)關(guān)接收線索1184條，但截至當(dāng)時(shí)，通過(guò)公開信息能確認(rèn)已有刑事判決結(jié)果的僅33例，刑事處罰比例不足1%。33例案件中，47人被判刑，其中37人被判緩刑，只有10人被判實(shí)刑。
另外，法院對(duì)有關(guān)商標(biāo)侵權(quán)案件做判決時(shí)，判賠率和判賠額度普遍偏低。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)訟法務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在525件2016年引用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件中，涉及假貨的有39件，其中判賠1萬(wàn)元以內(nèi)的案件數(shù)占比58.97%，網(wǎng)購(gòu)假貨案中最高判賠金額為20余萬(wàn)元。
現(xiàn)實(shí)中，權(quán)利人很少對(duì)商標(biāo)侵權(quán)舉報(bào)，主要是舉證難、維權(quán)成本高。
發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，自行取證時(shí)需尋求第三方機(jī)構(gòu)對(duì)涉嫌侵權(quán)商品公證，才能作為有價(jià)值的證據(jù)提交法院。權(quán)利人經(jīng)常遇到第三方公證人不愿一同外出辦案取證;或者公證機(jī)關(guān)愿意處理，但處理時(shí)間排至半年甚至更久之后。
如果公安機(jī)關(guān)出力調(diào)查相對(duì)容易，但案件達(dá)不到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公安機(jī)關(guān)不會(huì)介入。
取證難還表現(xiàn)為購(gòu)買商品時(shí)，很多商家不開發(fā)票，使得證據(jù)難以保全。
“有效的辦法是讓造假售假的人被罰得傾家蕩產(chǎn)、心生畏懼?！睒I(yè)內(nèi)一位打假專業(yè)人士認(rèn)為，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)者的低判罰，讓侵權(quán)人有了更大的投機(jī)動(dòng)力。
源頭打假不力，老生常談
3月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平在全國(guó)“兩會(huì)”答記者問(wèn)時(shí)稱，無(wú)論國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的打假還是跨境電商平臺(tái)打假，都不容忽視源頭監(jiān)管。
周馨瑜告別《財(cái)經(jīng)》記者，莆田假鞋絕大部分是由家庭小作坊和小工廠生產(chǎn)，這些作坊少有幾人，多則幾十甚至過(guò)百人，分布在莆田市各個(gè)村鎮(zhèn)、街道的民宅里，他們大多沒有工商登記也沒有營(yíng)業(yè)許可，一家人或幾家人合伙買來(lái)制鞋設(shè)備，雇上工人就閉門生產(chǎn)。
每生產(chǎn)完一批假貨，作坊都會(huì)迅速用面包車轉(zhuǎn)移，囤放至更為隱秘的分散倉(cāng)庫(kù)。
一天時(shí)間，正規(guī)代工廠生產(chǎn)千余雙正品鞋，需七八十人，造假的作坊和小工廠生產(chǎn)千雙假鞋，僅需十幾人，更快的速度損耗的是制作工藝。
制鞋最貴的環(huán)節(jié)在于發(fā)版，一個(gè)普通的假鞋版模至少需一兩萬(wàn)元。此外要采購(gòu)鞋面面料、膠水等，一批貨如果沒有達(dá)到3000雙規(guī)模很難賺到錢。
而莆田制假鞋的家庭作坊，通常會(huì)請(qǐng)版師或曾在鞋廠做過(guò)鞋的工人，來(lái)制作假鞋。一款新鞋上市后，版師會(huì)購(gòu)買正品鞋將其逐一拆解，了解鞋的構(gòu)造和用料，然后重新組裝上原鞋，依葫蘆畫瓢做出新仿的模具，重新發(fā)版。
他們使用膠水和面料等材質(zhì)，也會(huì)盡量減少成本。
莆田很多村鎮(zhèn)與七步村相似，白天幾乎家家大門緊閉，鐵門高墻成了多數(shù)村民圍院的標(biāo)配。門口安裝攝像頭、門內(nèi)放養(yǎng)狗，目的是為了應(yīng)對(duì)執(zhí)法者打假。
假鞋生產(chǎn)者囤放貨物的倉(cāng)庫(kù)也十分隱秘，外人很難發(fā)現(xiàn)。當(dāng)?shù)鼐靹⒃啻胃欈D(zhuǎn)移假鞋的貨車，一次“打假”摸排行動(dòng)中，假鞋生產(chǎn)者(當(dāng)?shù)胤Q阿冒)在倉(cāng)庫(kù)附近多個(gè)路口安插眼線，見有人跟蹤，立刻通知司機(jī)，隨后司機(jī)將貨車駛往環(huán)城高速，帶著打假隊(duì)員兜圈。
劉元與同事在查處制假鞋窩點(diǎn)時(shí)，常遇撲空情況。面對(duì)已成氣候的假鞋生產(chǎn)鏈，于當(dāng)?shù)毓芾碚叨?，是左手與右手的一場(chǎng)搏斗。一邊是拖住政績(jī)的GDP和社會(huì)就業(yè)、穩(wěn)定問(wèn)題，另一邊是產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、城市形象聲譽(yù)。
曾小偉見識(shí)過(guò)真正的打假威力。莆田往南294公里外是他的老家——云霄，這里曾盛產(chǎn)假煙，香煙造假泛濫程度遠(yuǎn)超莆田假鞋產(chǎn)業(yè)。
暴利的帶動(dòng)，讓云霄假煙產(chǎn)業(yè)走出國(guó)門，生意遍及歐、美、亞大陸，少數(shù)人甚至在國(guó)外多地開了代工廠。制假者為躲避打擊絞盡腦汁,有人挖隧道將廠房開在百米深的湖底，有人將工廠設(shè)在荒無(wú)人煙的山洞。
在一次大規(guī)模的清查行動(dòng)后，云霄的假煙利益鏈?zhǔn)艿街貏?chuàng)。曾小偉的父親和其他多名親屬在這場(chǎng)持續(xù)半年之久的清查行動(dòng)中被抓。云霄為打假付出的代價(jià)是，縣城支柱性產(chǎn)業(yè)衰退，政府管理層大換血。
為摘掉“假鞋之都”的帽子，莆田市也下了決心。政府領(lǐng)導(dǎo)親自為安福電商城代言，倡導(dǎo)店主不售假做誠(chéng)信商家，并鼓勵(lì)自主品牌積極轉(zhuǎn)型。莆田副市長(zhǎng)蔣志雄曾公開表示，莆田有近20萬(wàn)人從事與鞋業(yè)相關(guān)工作，光靠嚴(yán)打，似乎不能解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
各平臺(tái)搭建防控壁壘
早前，全球大型C2C電商平臺(tái)eBay曾因假貨問(wèn)題屢遭國(guó)際大品牌商投訴。
eBay相關(guān)負(fù)責(zé)人向《財(cái)經(jīng)》記者介紹，1998年，eBay推出了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人保護(hù)計(jì)劃”(Verified Rights Owner Program，簡(jiǎn)稱“VeRo”項(xiàng)目)，該項(xiàng)目可以使產(chǎn)權(quán)所有人快速簡(jiǎn)單地舉報(bào)任何假冒產(chǎn)品，eBay會(huì)在第一時(shí)間采取措施，下架被舉報(bào)產(chǎn)品，或者刪除鏈接、扣分、關(guān)店、沒收保證金等方式。
參與VeRo項(xiàng)目的有全球4萬(wàn)多家知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，從財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)、到行業(yè)和貿(mào)易協(xié)會(huì)、到中小企業(yè)都有覆蓋。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，84%的被舉報(bào)產(chǎn)品，在6小時(shí)內(nèi)就得到相應(yīng)下架處理，12小時(shí)內(nèi)下架的被舉報(bào)產(chǎn)品超過(guò)92%。
eBay今年將推出“eBay甄品”(eBay Authenticate)的商品鑒定服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，eBay將把平臺(tái)售出的品牌產(chǎn)品，交由專業(yè)鑒定師進(jìn)行鑒定。
京東和天貓等B2C電商平臺(tái)也都有自成體系的打假模式。這類平臺(tái)模式，在防控假貨流通問(wèn)題上有一定的優(yōu)勢(shì)。
京東品質(zhì)提升部高級(jí)總監(jiān)陳宇接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱，京東平臺(tái)的銷量有近60%來(lái)自自營(yíng)，從品牌廠商直接進(jìn)貨的自營(yíng)供應(yīng)商大約有1萬(wàn)家，入駐的第三方加盟商有10萬(wàn)余家，大多也是由品牌廠商指定的全國(guó)總代或一級(jí)代理商供貨。
“這樣做的好處是，商品從采購(gòu)、銷售再到物流運(yùn)輸乃至最后到消費(fèi)者手中，整個(gè)過(guò)程都在平臺(tái)有效的可控范圍內(nèi)，對(duì)假貨起到屏蔽?！标愑钫f(shuō)。
陳宇稱，京東尤其注重事前風(fēng)險(xiǎn)防控，平臺(tái)會(huì)把大部分精力放在商家入駐篩選的前端審核環(huán)節(jié)，審查內(nèi)容具體包括入駐商家的企業(yè)信用、生產(chǎn)規(guī)模、歷史信譽(yù)記錄等方面。
據(jù)葉智飛介紹，阿里巴巴迄今形成“線上攔截”、“線下打擊”、“權(quán)利人共建”、“社會(huì)共治”的四維打假模式;通過(guò)“賣家認(rèn)證”、“主動(dòng)防控”、“神秘抽檢”、“線下案件”及“賣家訴訟”等一系列機(jī)制在事前、事中、事后打擊假貨。
為解決虛假注冊(cè)問(wèn)題，淘寶網(wǎng)目前全面推行賣家實(shí)人認(rèn)證——個(gè)人賣家開店，除上傳身份證等規(guī)定證件外，還需通過(guò)“人臉識(shí)別”等方式做實(shí)人認(rèn)證——開店用戶需要根據(jù)線上要求，做點(diǎn)頭、眨眼等實(shí)時(shí)動(dòng)作;為確保認(rèn)證信息持續(xù)真實(shí)有效，阿里巴巴要求認(rèn)證人每年以實(shí)人認(rèn)證方式做年檢。
一旦出現(xiàn)賣家因可疑行為被模型識(shí)別，會(huì)被要求進(jìn)行認(rèn)證人的二次校驗(yàn)。而在企業(yè)信息層面，從2016年5月起，阿里巴巴在審核企業(yè)店鋪信息過(guò)程中，將可實(shí)時(shí)查詢被稱為“企業(yè)身份證號(hào)”的組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，直接從源頭上將信息虛假的企業(yè)攔截在外。
大數(shù)據(jù)治假突圍
大數(shù)據(jù)技術(shù)，正逐漸被平臺(tái)和執(zhí)法部門當(dāng)作最有力的線上打假武器。
據(jù)陳宇介紹，京東每天用人工智能技術(shù)，如智能算法、圖像識(shí)別等對(duì)平臺(tái)上的商家行為進(jìn)行初步排查，一天約能處理600多萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面數(shù)據(jù)。同時(shí)有200多人組成的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查團(tuán)隊(duì)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)商家和產(chǎn)品進(jìn)行人工排查。
排查分多個(gè)維度，根據(jù)用戶評(píng)價(jià)、客戶投訴、退換貨率、工商質(zhì)監(jiān)部門抽檢、平臺(tái)自行抽檢等數(shù)據(jù)，對(duì)疑似問(wèn)題商家逐一標(biāo)記打分。打完分基本就能判定商家到底有沒有問(wèn)題，如有問(wèn)題則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分級(jí)，涉及產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)的，選擇下架。
阿里巴巴則通過(guò)解析所攔截的涉假商品鏈接、被揪出的售假賣家和權(quán)利人、消費(fèi)者投訴舉報(bào)等信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型與用戶畫像，對(duì)涉假商品、售假團(tuán)伙做溯源追蹤，繪制這些團(tuán)伙的線下分布地圖。
“這些被攔截的涉假商品信息是打假大數(shù)據(jù)的源頭，原始數(shù)據(jù)。”葉智飛說(shuō)，然后，阿里巴巴提供線索，執(zhí)法部門根據(jù)線索去調(diào)查、核實(shí)。
為解決披著“合法外衣”的山寨品牌問(wèn)題，阿里巴巴創(chuàng)造了“大數(shù)據(jù)+大眾評(píng)審”的組合模式，即通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)平臺(tái)品牌庫(kù)做日常的對(duì)接和掃描，在商標(biāo)(商品)做文字、圖像等方面進(jìn)行比對(duì)，結(jié)合相關(guān)商品的消費(fèi)者售后糾紛數(shù)據(jù)，篩選出具有一定混淆度涉嫌山寨的商標(biāo)(商品)。
這些涉嫌山寨的商標(biāo)(商品)會(huì)被提交到淘寶大眾評(píng)審員參與判斷，每個(gè)判定需要至少推送給800名至1000名大眾評(píng)審員參與判斷。如果超過(guò)一定比例的評(píng)審員認(rèn)為該商標(biāo)(商品)對(duì)其產(chǎn)生了混淆，平臺(tái)即啟動(dòng)治理機(jī)制，篩選出來(lái)的數(shù)據(jù)將組成“山寨預(yù)警模型”,該模型會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)輸出的結(jié)果不斷優(yōu)化,反過(guò)來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。
為實(shí)現(xiàn)政企共治假貨的目標(biāo)，今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，京東、天貓、淘寶等電商平臺(tái)陸續(xù)將不涉及平臺(tái)用戶隱私和商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)，與北京市工商局、認(rèn)監(jiān)委和食藥監(jiān)局等政府部門實(shí)現(xiàn)了對(duì)接共享。
企業(yè)與政府監(jiān)管部門因數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以提高工作效率。不過(guò)，這樣的數(shù)據(jù)共享模式，目前僅在北京試點(diǎn)。
據(jù)國(guó)家工商總局知情人介紹，目前工商總局正與數(shù)據(jù)安全公司合作，構(gòu)建全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)假冒偽劣商品的監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)想是，用戶通過(guò)瀏覽器進(jìn)入電商平臺(tái)購(gòu)物，利用瀏覽器搜索功能，向正在點(diǎn)擊進(jìn)入有問(wèn)題網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)的用戶，通報(bào)該售假網(wǎng)店被調(diào)查的動(dòng)態(tài)進(jìn)展消息。
比如在搜索瀏覽器上顯示“這家店因?yàn)樯碳抑黧w不確定性，正在被工商局核實(shí)身份”的信息，以便及時(shí)阻斷網(wǎng)上售假行為。類似提示信息只有用戶瀏覽到被查處網(wǎng)店的頁(yè)面，才會(huì)觸發(fā)式彈出。
系統(tǒng)還會(huì)進(jìn)行第二層規(guī)制，發(fā)現(xiàn)仍要買假的訂單，則通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)由執(zhí)法部門聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)將交易資金凍結(jié)，使商家無(wú)法發(fā)貨。
與此同時(shí)，被查處或被調(diào)查的網(wǎng)店權(quán)利人，會(huì)被列入類似于信用黑名單中，其違法行為信息會(huì)被通報(bào)至各大電商平臺(tái)。
