所謂的管理，簡單的說就是管理者讓企業(yè)正常運作的方法。具體來說，就是管理者圍繞組織的共同目標，以組織內(nèi)的人和事為管理對象而展開的一系列活動，其中包括對人的協(xié)調(diào)分配和對事的統(tǒng)籌安排。企業(yè)管理分成三部分，預防、處理、危機公關。要成為一個合格的管理者必須具備應對不同問題的各種能力，這包括對可預見問題的預防、對已有問題的解決和對突發(fā)事件的應急。 

管理者

　　處理問題的能力包括認識問題、分析問題和解決問題三大能力，這也是一個優(yōu)秀的管理者必須具備的專業(yè)素質(zhì)。這三大能力涵蓋了問題由產(chǎn)生到終結(jié)的全過程，只要掌握了這三大能力，就具備了一個優(yōu)秀的管理者必須具備的專業(yè)素養(yǎng)，就能把管理做好。

　　認識問題，是在管理中問題產(chǎn)生時對問題的一個全面的了解；分析問題，是了解問題后運用各種方法對問題進行原因探究，趨勢推斷等全面的分析，只有預見問題才能避免問題產(chǎn)生，只有知道發(fā)展趨勢才能遏制問題發(fā)展，只有找出原因才能解決問題。分析問題可以進一步整理出一個趨利避害的方法，有利于管理活動朝著好的方向發(fā)展的統(tǒng)籌，并為下一步解決問題做好思路整理；解決問題是管理的最終目的，前期做好了鋪墊和充分的準備，這一環(huán)節(jié)再通過系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和安排，就是一個完整而且完美的管理過程。

　　中國知名民族品牌，泉州運動鞋服企業(yè)阿迪王的管理層就想當不錯。當那個嘲諷式的帖子發(fā)出來后，阿迪王沒有像一般鞋企不管不顧，也沒有想部分品牌那樣僅發(fā)表聲明就完事。阿迪王的管理層明白，如果不能引導網(wǎng)名的注意力，對阿迪王品牌的傷害將是在所難免的。在分析事情緣由，理清本質(zhì)后，阿迪王沒有采納基本的公關聲明，而是采用輿論引導的方式，“將事情鬧大”，然后引導到對阿迪王有利的輿論上，從而最大程度的降低對品牌的傷害。

　　通過對阿迪王時間的分析，我們可以得出這么一個結(jié)論：沒有對問題的正確認識，就不會得到正確的分析，沒有正確的分析，就不能妥善的解決問題。這三者存在一種克生關系，缺一不可。只有全面的掌握了這三大能力，才能在管理中對各種問題應對自如。