線上運(yùn)營(yíng)被逐漸吃透

　　天貓從2 010年開始每年舉行一次“ 雙十一”大促銷，第一年幾乎是網(wǎng)絡(luò)品牌的狂歡，第二年傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌銷量并起，2012年的“雙十一”除了女裝和美妝，其他類目均是傳統(tǒng)品牌唱大戲。

　　“2011年的“雙十一”第一次造出了聲勢(shì)，但商家也受到了一些傷害，比如物流收件派送緩慢、備貨不足等原因造成店鋪評(píng)分下降，不過也同時(shí)鍛煉了店鋪運(yùn)營(yíng)能力。店鋪運(yùn)營(yíng)能力的提升最主要體現(xiàn)在2012年“雙十一”，沒有太多店鋪出現(xiàn)發(fā)貨能力不足、超賣等情況，客服反應(yīng)速度也很及時(shí)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)近年來天貓“雙十一”活動(dòng)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)能力的促進(jìn)作用。

　　能夠?qū)ⅰ皯?zhàn)斗力”提升到巔峰以應(yīng)對(duì)“雙十一”，這是店鋪運(yùn)營(yíng)者能力提升的一個(gè)表現(xiàn)。

　　這背后還有店鋪運(yùn)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售游戲規(guī)則、方法的熟悉和運(yùn)用。

　　首頁焦點(diǎn)圖、直通車、鉆石展位、淘寶客……幾乎每一位天貓店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人都對(duì)這些名詞耳熟能詳，因?yàn)檫@些是淘寶、天貓上最常用的推廣手段；免費(fèi)試用、淘金幣、特賣頻道……

　　這些淘寶、天貓上的促銷頻道的排期表格也幾乎掛上了每家天貓店的墻面。

　　對(duì)在線零售不了解、請(qǐng)代運(yùn)營(yíng)公司操盤、自建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，這是一些傳統(tǒng)品牌對(duì)在線零售認(rèn)知的不同階段的舉措。傳統(tǒng)品牌或通過收購團(tuán)隊(duì)，或自己摸索，能夠?qū)⑻熵?、淘寶有限的推廣方式、營(yíng)銷平臺(tái)學(xué)會(huì)并靈活應(yīng)用，很快就抬升銷量。這些方法無論是對(duì)于提升品牌形象，還是對(duì)于促進(jìn)銷售而言，都是一劑良方。