我作為電商從業(yè)人員和研究人員,兼具行業(yè)實踐和研究的雙重角色,對凡客的研究和學(xué)習(xí)從2009年就開始了;但很不客氣的說,我寫過的幾乎所有凡客的文章都是“負面”的,包括年初凡客跟風(fēng)做特賣,閃購也是這樣;哪怕現(xiàn)在,我和凡客還有業(yè)務(wù)往來,都保持這種態(tài)度。這是因為我自己雖然沒有什么大的成就,但很多企業(yè)經(jīng)營的問題都是相似的,凡客從學(xué)PPG切入男士襯衫獲得初步成功開始,陳年不懂賺錢的不自信讓他一直在做學(xué)徒,似乎從來沒有停止過,一直把自己學(xué)到現(xiàn)在這種局面,讓我很感慨創(chuàng)始人人性弱點,以及沒有企業(yè)個性發(fā)展企業(yè)的破壞力之大,是可以將企業(yè)變成明星、又可以在短時間毀滅企業(yè)。
真相一:沒賺過錢的創(chuàng)始人,帶著一群同樣沒賺過錢的明星團隊,做著不知道怎么賺錢的企業(yè)。
陳年的經(jīng)歷無須我再贅述,可以對比劉強東在中關(guān)村開店買貨賺錢和馬云開翻譯社賺錢,到逐漸建立起雖然草根但是懂商業(yè)懂賺錢的核心團隊。比如馬云,通過去美國了解到電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢,再通過賺錢方式幫企業(yè)和外經(jīng)貿(mào)部建網(wǎng)站賺錢,切入到電子商務(wù)的B2B領(lǐng)域繼續(xù)賺錢、收會員費,再到融資擴大規(guī)模和發(fā)展其他商業(yè)模式,并設(shè)計好賺錢路徑、逐步建立了穩(wěn)健的商業(yè)系統(tǒng);再比如劉強東,非典導(dǎo)致劉強東8家實體店沒生意可做,被迫進入電子商務(wù),并在規(guī)模發(fā)展后獲得資本支持,并掌握重點突破方向--電子商務(wù)三座大山的物流,排除一切非議和壓力,不斷投入和堅持,逐漸在激烈的競爭中獲得競爭優(yōu)勢確定地位開始穩(wěn)健發(fā)展。
而陳年則不同,一直是職業(yè)經(jīng)理人,最大的光環(huán)來自在金山和雷軍內(nèi)部項目--卓越網(wǎng),被亞馬遜收購后看中PPG即將倒閉的市場機會發(fā)展,凡客整個初期團隊基本都是卓越老將。陳年這期間有過一次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,這就不再多說,但可以判斷陳年對于賺錢這事沒有太多經(jīng)驗,而且基本上職業(yè)生涯很平順,沒經(jīng)歷過什么太大的打擊。其實雷軍也一樣,但他看透自己比陳年快,這在于他通過出售卓越的投資經(jīng)歷、了解到打工和創(chuàng)業(yè)的巨大區(qū)別。陳年要花兩年來反省,也說明了這一點,而且以我自己的經(jīng)歷可以感覺到陳年還沒看透自己,起碼我現(xiàn)在說的這個真相他不敢承認,因為這讓他無法面對自己和投資人??墒钦f實話,賺錢確實太難了,陳年如此,很多在新生企業(yè)快速發(fā)展后上市或在沒盈利就賣掉的職業(yè)經(jīng)理人,也都是這個問題。
從陳年處出走、創(chuàng)辦初刻的許曉輝,也是這個問題;先聲明,我無意以這種方式得罪同業(yè)的兄弟們,只是用這種方式讓我們更清醒得看清自己,大家如果不認同這個方面,可以把這幾年倒閉的電商企業(yè)創(chuàng)始人按照我這個方法研究一下。
真相二:誰賺錢我學(xué)誰,誰能獲得資本認可我學(xué)誰。
質(zhì)疑陳年及其團隊不會賺錢的言論,相信在凡客成立初期就有了,只是聲音比較小。估計陳年內(nèi)心深處也是知道這一點,只是沒有公開承認罷了。在這種心理指導(dǎo)下,凡客之后的變化變得很好理解,從學(xué)PPG獲得融資,到學(xué)當當擴品類再獲得融資,學(xué)京東建物流公司如風(fēng)達、學(xué)淘寶商城做V+、學(xué)唯品會搞特賣都是如此。這些做法我都有寫過文章進行經(jīng)營風(fēng)險提示,擴品類我覺得不是不可以,而是沒節(jié)奏、沒節(jié)制不是科學(xué)地根據(jù)自己的受眾和能力來進行,后來自己創(chuàng)業(yè)的項目也犯這樣的錯誤,我當時是想通過擴品類提高銷售規(guī)模獲得資本支持,估計和陳年一個想法,所以真的是評論容易實踐難?。蛔鯲+,我的意見是肯定會導(dǎo)致創(chuàng)始高管團隊流失,文章寫完沒多久,兩個副總裁就宣布離職了,因為創(chuàng)始團隊是奔著做一個牛逼的電商商品品牌一直在努力,V+則是平臺,這種心理和運營的雙重落差,不可避免導(dǎo)致創(chuàng)始團隊離開。
而今年關(guān)掉V+本來是件好事,可是又學(xué)唯品會做特賣,起初我還一直以為是陳年做平臺心不死;后來從凡客高管了解了才知道,原來是覺得能賺錢、“先把錢賺了再說”,這讓我很驚訝:這個團隊真的認為賺錢很容易?唯品會能這樣賺錢,付出的努力和資源是凡客可以輕易復(fù)制的?到這時候,我才明白這才是真相,因為他們不知道自有品牌的凡客該怎么賺錢,也不知道作為平臺的V+怎么賺錢、不太清楚如風(fēng)達怎么賺錢。不知道資本是否愿意投錢讓陳年他們繼續(xù)交學(xué)費去學(xué)這學(xué)那,但要明確企業(yè)畢竟不是學(xué)校,而是盈利機構(gòu),你可以現(xiàn)在不賺錢、但要設(shè)計好清晰的盈利路徑。
真相三:抓不住重點,踏不準節(jié)奏,無法構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。
對于凡客來說,重點不是學(xué)誰和成為誰,而是你是誰、你的競爭力是什么;可以很肯定地說,沒有一家企業(yè)是把營銷作為核心競爭力的,包括蘋果公司在內(nèi);如果這是核心競爭力,那這個世界應(yīng)該被廣告公司掌控了。對于京東來說,他的核心競爭力是物流,對于阿里來說他的核心競爭力是商家運營能力,對于騰訊來說他的核心競爭力是做產(chǎn)品……當然凡客建立了品牌--一個沒人能說的清楚的品牌。
小米的核心競爭力其實不是手機,而是MIUI的操作系統(tǒng),和能夠賺大錢的手機增值業(yè)務(wù)。在這個基礎(chǔ)上,小米的營銷才有用、才持久,只是小米畢竟是手機行業(yè),凡客如果再因為小米做得還算不錯、真的開始所謂的“小米化”,那實際上和之前的經(jīng)營思路是一樣的,如果是為了新的一輪融資,那我無話可說,畢竟凡客用這一招融了幾億美金,已經(jīng)證明是有效的。