閆極晟:如果是互聯網定制,B端不一定能做起來。實際上團體定制要花不少人力去公關企業(yè)客戶,這些客戶通常會選擇線下有經驗、有規(guī)模、有品質保障的定制企業(yè)合作,而不會考慮跟互聯網的創(chuàng)業(yè)公司合作。我覺得B端的生意不是真正的互聯網生意。
朱卉:B端有市場,重復購買率也比C端高,但確實不容易把握,客戶獲取渠道和營銷模式都大不相同,如果有行業(yè)資源還是可以做好的。另外,不建議B、C端都做,縱觀各個電商領域,都還沒有哪一家可以把這兩塊同時做好。
山中無大王
南都:國內在線定制目前存在哪些短板?
何冠斌:首先是消費者的觀念,消費者的接受程度需要時間培養(yǎng)。其次在線定制的客戶體驗要進一步完善,使顧客在互聯網上或者手機上可以知道服裝定制出來的效果,這些技術性的問題需要逐步解決。還有很重要一點是供應鏈的改造,如何快速回應顧客的定制需求,除了企業(yè)自身以外,其供應商也要轉變思維模式,各個環(huán)節(jié)配合發(fā)展才有機會。
黃岳南:定制對服裝生產的模式帶來變革,但這不是一門賺快錢的生意。在線定制的市場到底有多大,現在還很難確定,大家都在琢磨和觀察。另外,顧客的習慣形成也是個問題,他們可能更習慣到裁縫店量身定做,線上定制反而覺得麻煩,要改變這種觀念并不容易。
實際上,中國有強大的服裝生產能力和原材料供應市場,中國人又喜歡消費定制服務,中國的電子商務基礎條件又是世界上最強的,我想我們在服裝定制方面應該是具有領先的條件的。但是跟國外的定制網站相比,我們還顯得不入伍,其中開發(fā)設計環(huán)節(jié)是差距。我覺得我們要學習國外在設計和品質方面的精神和理念,彌補這些方面的不足,努力使我們在附加值方面獲得更多的效益,使其在服裝價值中占更大的比重。
單仁:傳統(tǒng)定制在做好版以后,要給顧客試穿,然后再校版修版型,而互聯網遠距離定制的難度在于無法校版,現在的技術很難做到一次到位。除非企業(yè)在各地都有店鋪,但那樣可能跟傳統(tǒng)線下定制的成本差不了多少了,甚至會更高。
周婷:我認為有幾方面是比較弱的:一是產品供應能力,包括原材料的組合、設計能力以及生產能力;二是商業(yè)模式的操控沒有所謂成功案例,大家都是摸著石頭過河;其次是欠缺客戶資源,這點限制了銷售渠道,也局限了標準化和規(guī)模化發(fā)展;最后是欠缺市場推廣能力和營銷水平,盡管定制在產品品牌上可以稍弱化,但在服務品牌上要強化,怎么去營銷一個服務型品牌,業(yè)內的普遍水平較低。
吳建科:定制行業(yè)目前有品類沒品牌,還沒哪家企業(yè)能做得很大很出色。一提到在線定制,很多消費者的第一反應是怎么定制、怎么量體、做不好怎么辦,種種顧慮是阻礙因素。
另外,現在淘寶、天貓、京東等電商平臺都沒有開辟定制這個品類,很多消費者根本不知道去哪找在線定制,而對于企業(yè)來說,各自推廣自己的定制網站成本很高。我覺得這是目前行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸:定制生產企業(yè)有了,消費者也有需求,就差了中間平臺的環(huán)節(jié)。實際上,要讓消費者真正接受定制,需要一系列的體驗帶來傳播,消費群體得到擴大,才會相應地刺激服裝生產企業(yè)的轉型。畢竟企業(yè)轉型定制是有成本的,如果消費者不認可,企業(yè)也下不了決心,有平臺的推動,服裝行業(yè)變革的進程會進一步加快。