拓線下店 流量拍板

　　既然線上下單+快遞送貨就可以完成定制，那是否還需要線下的實(shí)體店呢?

　　埃沃一直堅(jiān)持線上、線下同步，并有計(jì)劃地拓展門店規(guī)模，數(shù)量達(dá)到數(shù)十家。何冠斌在此前接受記者采訪時(shí)表示，普通白領(lǐng)的服裝定制市場(chǎng)足夠大，現(xiàn)在必須迅速在各大城市建立線下門店，培養(yǎng)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)張。

　　而型牌暫時(shí)還沒有實(shí)體店，不過黃岳南也認(rèn)同以O(shè)2O助力企業(yè)發(fā)展：一方面利用互聯(lián)網(wǎng)提供便利的服務(wù)，收集分析顧客需求，聚集定制客戶，另一方面實(shí)體店可用于高級(jí)接待和滿足消費(fèi)習(xí)慣，兩者互不可替代。

　　不過，吳建科有不同的看法。他認(rèn)為，是否開拓實(shí)體店取決于消費(fèi)者是否真正需要，設(shè)想一下：開店租金壓力不小，但一天可能也沒幾個(gè)客人進(jìn)來，最后這些成本還是轉(zhuǎn)嫁到顧客身上，還不如把精力放在線上渠道的深耕。

　　“省下租金就能把定制的價(jià)格降下來，我覺得這是一個(gè)誤區(qū)。”周婷告訴記者，實(shí)際上線上業(yè)務(wù)的推廣成本極其巨大，初期做在線定制的企業(yè)往往難以承受，倒不如把握好門店這個(gè)推廣渠道，而且僅靠線上模式顧客的粘性較低，體驗(yàn)店的各種互動(dòng)也有助于提升顧客的忠誠度。

　　朱卉認(rèn)為，線上定制、線下試穿的O2O模式才是完整的消費(fèi)體驗(yàn)。他建議，企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)站的流量，看訂單主要來自于哪些城市，然后每個(gè)核心區(qū)域開一家門店，就像蘋果做體驗(yàn)店那樣。

　　單仁則指出，不同層次的顧客所需要的服務(wù)不一樣，如果企業(yè)做的是高端定制，那最好用體驗(yàn)店為顧客提供舒適的環(huán)境以及貼身服務(wù)，但如果是大眾定制就未必需要了，沒多少人會(huì)為了幾百塊錢的衣服特意去跑門店。

　　周婷也不贊同純線上模式，她認(rèn)為，有計(jì)劃地開拓體驗(yàn)店、線上線下互動(dòng)，更有利于定制品牌的建立和顧客忠誠度的提高。