卞向陽(yáng)：在新的發(fā)展階段，服裝行業(yè)無(wú)論是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)因，還是生產(chǎn)和市場(chǎng)要素都發(fā)生了重大的變化。在這樣一種背景之下，如何利用我們各自的優(yōu)勢(shì)去揚(yáng)長(zhǎng)避短，去整合產(chǎn)業(yè)上下游資源，從而向服裝大國(guó)向服裝強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變？從我們行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展規(guī)律來(lái)看，我們說(shuō)的比較多的是以零售為導(dǎo)向，切實(shí)來(lái)講，以消費(fèi)者為導(dǎo)向肯定是將來(lái)的必然趨勢(shì)。真正做到這一點(diǎn)需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的精確互動(dòng)，信息化是非常有效的工具。

　　服裝包括鞋在內(nèi)的所謂時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈特別長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)特性特別不一樣的復(fù)雜行業(yè)，因此其資金鏈也很長(zhǎng)。能將這樣鏈條貫穿起來(lái)的，事實(shí)上就是信息化。通過信息化把一系列的產(chǎn)業(yè)鏈要素整合在一塊，通過集成創(chuàng)新變成一個(gè)所謂的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)或者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是我們服裝業(yè)以后發(fā)展的方向之一。通過現(xiàn)代信息技術(shù)集成應(yīng)用和一體協(xié)同，可以在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置的同時(shí)，增加市場(chǎng)反應(yīng)速度，最大限度推動(dòng)效率提升。

　　姜奇平：信息化不是萬(wàn)能的，它的實(shí)質(zhì)是降低復(fù)雜化成本，五個(gè)手指頭就能算清楚的事根本沒有必要談信息化。信息化建設(shè)的趨勢(shì)是什么？不再是技術(shù)，而是技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合。

　　我們過去認(rèn)為，從單一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)變成全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是一個(gè)進(jìn)步，如今的全產(chǎn)業(yè)鏈模式進(jìn)入2.0階段，分為平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈和應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈。深圳手機(jī)行業(yè)把諾基亞全產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)擊潰，靠的是把手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜性簡(jiǎn)化，集成開發(fā)平臺(tái)，將手機(jī)行業(yè)門檻降低，新的手機(jī)公司只要在創(chuàng)意方面下功夫就可以，以前半年開發(fā)一部手機(jī)現(xiàn)在幾個(gè)星期就可以，進(jìn)而使中國(guó)手機(jī)品牌爆炸式發(fā)展。這和服裝非常像。服裝設(shè)計(jì)具有高度時(shí)尚敏感度，其供應(yīng)鏈又具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，降低速度成本復(fù)雜性就要靠信息化。

　　中小企業(yè)信息化方面，現(xiàn)在有個(gè)詞叫支撐服務(wù)。歐洲市場(chǎng)條件好，人員素質(zhì)比我們好，技術(shù)發(fā)展比我們好，但最后被我們甩掉了，為什么？阿里巴巴發(fā)展電子商業(yè)服務(wù)，大家知道工業(yè)有輕工業(yè)和重工業(yè)之分，支撐就是重工業(yè)，是給輕工業(yè)提供服務(wù)的，它可以把服務(wù)放大，阿里巴巴起到的就是重工業(yè)的作用。我們知道，歐洲亞平寧半島都是小企業(yè)，做企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和江浙、廣東一模一樣，但他們?nèi)绷耸裁?？缺支撐業(yè)，也就是把服務(wù)倍增放大的這部分，因此他們那邊100塊錢就是100塊錢，我們這100塊錢可以像爆米花一樣變成100萬(wàn)，就這樣我們超過了歐洲。這實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，即進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈2.0階段，單純產(chǎn)業(yè)鏈不能獲勝，必須和信息化結(jié)合。

　　張永澤：現(xiàn)在很多服裝工業(yè)開始向越南、柬埔寨等東南亞地區(qū)轉(zhuǎn)移，這是基本情況。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在了，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，未來(lái)出路在哪里？在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，大概不會(huì)出現(xiàn)中國(guó)的愛馬仕，所以我們的出路就在于以快取勝。

　　其實(shí)服裝快速反應(yīng)管理系統(tǒng)有很多，歸納一下大體就是幾個(gè)方面：首先是快速的開發(fā)能力，再者是敏捷的生產(chǎn)制造力以及優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈管理能力、高效快速銷售能力。ZARA的產(chǎn)品開發(fā)其實(shí)是一種跟進(jìn)策略，西班牙在歐洲并不是頂尖文化大國(guó)，ZARA跟進(jìn)得有水平有水準(zhǔn)，抄的好抄的快，抄出了自己的特色，形成國(guó)際性品牌。

　　建立一種跨部門跨職能的服裝產(chǎn)品研發(fā)管理系統(tǒng)是非常必要的。我們中國(guó)服裝業(yè)一個(gè)新款式從設(shè)計(jì)到上市要四、五個(gè)月，但ZARA和H&M就很快，供應(yīng)鏈管理我們處在原始階段，中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理就是一句話——低價(jià)格，把自己供應(yīng)鏈伙伴作為敵人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、談判對(duì)手處理，把價(jià)格壓到無(wú)限低，把利潤(rùn)空間榨到最低。

　　我們需要明白的是，信息化能做什么不能做什么，它的邊界和外延在哪里。信息化很好，但絕對(duì)只是一個(gè)工具，不能包治百病，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在講大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，但是很多企業(yè)已經(jīng)迷失了，忘記了產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)在哪里。

　　韓永生：對(duì)于今天的企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售在下跌、利潤(rùn)在下滑、庫(kù)存在增長(zhǎng)，我們到底哪里出了問題？我們不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。很多老板說(shuō)缺能人，缺銷售能人、供應(yīng)鏈管理能人，其實(shí)沒有什么能人，只要老板改變思維，我們每個(gè)人都是能人。

　　問題根源在哪？從企業(yè)的組織架構(gòu)上來(lái)看，一般認(rèn)為，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門，每個(gè)部門都做好，這樣企業(yè)整體就是好的，這個(gè)邏輯對(duì)嗎？局部最優(yōu)就是全部最優(yōu)嗎？舉例說(shuō)采購(gòu)，老板要求品質(zhì)好、周期快、成本低，這三個(gè)要求是沖突的，請(qǐng)問采購(gòu)部門怎么做？學(xué)生考試怎么考？先把好做的題先做了，不好做的就不做了。采購(gòu)什么好做？一定是成本，成本低了品質(zhì)就容易出問題，交期也容易出問題。同樣的，生產(chǎn)也是這樣。

　　所以，問題根源是我們對(duì)企業(yè)管理理解錯(cuò)了，認(rèn)為企業(yè)每一部分做好就可以做好。另外我們還錯(cuò)在以自我為中心，認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)跟著我走，但你看看現(xiàn)在的庫(kù)存就知道，消費(fèi)者根本不買你的帳。我們提前一年做商品規(guī)劃，提前半年訂貨，請(qǐng)問什么叫訂貨？訂貨就是賭博，這種批發(fā)模式現(xiàn)在必須要改變。今天我們的主題是信息化，但信息化不能解決根本問題。

　　邱圣柳：曾經(jīng)我服務(wù)過一家公司，在十年前推精益生產(chǎn)時(shí)候，日本人說(shuō)了“三個(gè)不”——不要倉(cāng)庫(kù)、不要文件、不要電腦，當(dāng)時(shí)的老板要推進(jìn)精益生產(chǎn)，所以把已經(jīng)做得很成熟的ERP系統(tǒng)強(qiáng)制關(guān)掉了。最近幾年情況不一樣了，很多企業(yè)在推進(jìn)信息化，因?yàn)闆]有這個(gè)不行。

　　信息化對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)講是不可或缺的。我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)以前有設(shè)計(jì)、采購(gòu)，生產(chǎn)以后有物流、銷售，這些數(shù)據(jù)不可能靠眼睛看出來(lái)，信息化有儲(chǔ)存、計(jì)算、遠(yuǎn)程管理等等優(yōu)勢(shì)，我們七匹狼目前也在做這些。

　　我是做產(chǎn)品出身，福建很多品牌都是訂貨制，如果一年只有兩次訂貨會(huì)的，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到消費(fèi)者周期是一年，售謦的時(shí)間有的是一年半，但是留給工廠的生產(chǎn)周期有多長(zhǎng)？往往不到20天，一個(gè)月就不得了，甚至有時(shí)候物料備齊就需要十天，這就造成時(shí)間短，品質(zhì)、交期、成本都會(huì)大打折扣，所以建立完整信息化系統(tǒng)，現(xiàn)在叫做玻璃式管理，也就是透明化是十分必要的，可以讓所有人知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了什么問題?，F(xiàn)在一些非現(xiàn)場(chǎng)的管理人員，今天把文件簽了就要考慮下一步的交貨問題，靠什么去把控？靠信息化。另外，目前很多企業(yè)，包括七匹狼在信息化過程中也碰到一些障礙，比如之前設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)有問題，請(qǐng)一個(gè)科技公司做一個(gè)軟件，之后發(fā)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)又有問題，又做一個(gè)軟件，這樣表面看起來(lái)公司信息化程度很高，但沒有一個(gè)信息系統(tǒng)能夠把所有環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，因此就造成信息在不同環(huán)節(jié)間無(wú)法共享。

　　如何做到信息化

　　張永澤：把供應(yīng)鏈伙伴視為對(duì)手，這樣一種供應(yīng)鏈管理方式必然帶來(lái)離心離德的問題，交付時(shí)機(jī)、成本以及質(zhì)量控制都不能得到保證，在這樣的模式之下不可能支撐起真正意義上快速反應(yīng)系統(tǒng)。我們剛才提到很多中小企業(yè)信息化問題，中小企業(yè)信息化非常重要一點(diǎn)要解決信息共享問題，但是信息共享基礎(chǔ)是什么？是利潤(rùn)問題。信息在現(xiàn)代社會(huì)里面意味著資源，意味著資本，意味著財(cái)富，正因?yàn)檫@樣信息共享必須以財(cái)富、利潤(rùn)共享為前提，如果實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)，整個(gè)供應(yīng)鏈信息共享就是空話。中國(guó)目前信息化投資越來(lái)越多，這樣又產(chǎn)生一個(gè)問題，就是信息孤島越來(lái)越多，產(chǎn)生越來(lái)越多信息割據(jù)。

　　還有關(guān)于敏捷制造，傳統(tǒng)教科書談了很多，不需要特別強(qiáng)調(diào)。再一個(gè)是高效快速銷售，這需要非常好的市場(chǎng)管制能力，談到這里大家都會(huì)想到ZARA，ZARA在每個(gè)終端門店都會(huì)有PDA，收集數(shù)據(jù)可以迅速傳遞到總部，然后迅速進(jìn)行補(bǔ)貨和追單，這依靠的是市場(chǎng)感知能力，是信息共享，要依靠整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作配合，當(dāng)然這所謂的協(xié)作配合也一定要建立在利益共享之上。