去一個商場購物，距離目的地100米時，收到了該商場的微信或是短信，提醒你三樓有個品牌正在做促銷；在商場一層一層漫步，離某個商鋪還有5步遠(yuǎn)時，收到一個短信邀請你參加他們剛開始舉辦的一個活動。沃爾瑪正在研究一種貨柜，它能濾掉你不喜歡的商品，隨時變換著呈現(xiàn)出讓你怦然心動之物。為什么能做到這些？就因為它們背后有著一個很強大的數(shù)據(jù)體系。

　　“大數(shù)據(jù)”正在成為一個熱門話題。消費者每分每秒都在產(chǎn)生前所未有的海量信息。如何從沉淀的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價值的信息，深入挖掘、綜合利用、轉(zhuǎn)化為資訊并為企業(yè)創(chuàng)造價值？ 在2013中國服裝大會上，北京賽智時代信息技術(shù)咨詢有限公司總經(jīng)理趙剛，財訊傳媒（SEEC）集團(tuán)首席戰(zhàn)略官段永朝，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深觀察家、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮，服裝云平臺創(chuàng)始人、北京前沿顧問首席管理專家徐斌等人圍繞“大數(shù)據(jù)”展開了討論。

　　能做什么？

　　給領(lǐng)導(dǎo)決策提供更大價值

　　北京賽智時代信息技術(shù)咨詢有限公司總經(jīng)理趙剛認(rèn)為，大數(shù)據(jù)將對服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生多方面的影響，如向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦、基于客戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、通過分析客戶的喜好實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的產(chǎn)品營銷、更加理性地進(jìn)行廣告投放、對流行時尚趨勢進(jìn)行預(yù)測、基于交易分析進(jìn)行產(chǎn)品定價、基于環(huán)境分析問題產(chǎn)生原因等。

　　“在商務(wù)電子平臺上，采集和分析用戶數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用很重要的方面。”趙剛說。另外，基于客戶反饋，企業(yè)在web2.0時代能與客戶有更多的互動，與客戶進(jìn)行不斷的溝通。其中評論信息確實能夠反映出客戶對產(chǎn)品的體驗，并對產(chǎn)品提出更多、更高的要求。比如有人會說“要是有別的顏色更喜歡”、“要是配一個什么樣的東西，會更好”、“可惜沒有這個孩子的風(fēng)衣”等等，對這些評論進(jìn)行有效的把握和分析，能夠發(fā)揮出非常大的價值。

　　“它對我們改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、進(jìn)行產(chǎn)品定價、客戶服務(wù)、改善運營體系等，都會有非常好的幫助?！壁w剛說，雖然這些數(shù)據(jù)很零散，但我們要從這些零散的數(shù)據(jù)中挖掘出潛在的價值?；诳蛻舴答伒漠a(chǎn)品的設(shè)計，這是大數(shù)據(jù)運用的一個重要領(lǐng)域。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的很多熱門話題，往往會先于一些流行趨勢預(yù)測機構(gòu)的發(fā)布。對這些熱點話題進(jìn)行分析，能夠很有效地、更早地判斷出流行趨勢。“這個方面應(yīng)該是服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要去關(guān)注的?！壁w剛認(rèn)為，這需要企業(yè)思考如何將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效銜接，進(jìn)而預(yù)判時尚流行趨勢。

　　基于環(huán)境分析一個問題的發(fā)生，也是大數(shù)據(jù)能帶來的益處。舉個例子，如果在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)物流、資金流都控制得很好，但銷量在不斷下降，這可能與大環(huán)境相關(guān)。這時候需要通過環(huán)境分析，是競爭對手降價，帶走了我們的銷售量？還是由于天氣的原因，或者是在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播的一些信息導(dǎo)致了我們外部環(huán)境的變化？對環(huán)境進(jìn)行分析，能夠有效的發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的外部經(jīng)營環(huán)境。

　　“這是服裝企業(yè)中現(xiàn)在能夠看到的一些大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)會涉及到企業(yè)經(jīng)營的各個方面，這些相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和分析，都能給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出決策提供更大的價值?！壁w剛說。

　　怎么做？

　　成敗取決于互聯(lián)網(wǎng)基因

　　關(guān)于大數(shù)據(jù)，最近一段時間也有不同的聲音。有人認(rèn)為這個概念渲染得過度，有點“飄”了，讓人有點跟不上了；甚至有人懷疑，大數(shù)據(jù)是IT廠商或是服務(wù)公司的一種宣傳新花招。

　　財訊傳媒集團(tuán)首席戰(zhàn)略官段永朝認(rèn)為，任何一個潮流出來時總會伴隨各種聲音，讓人們覺得恐懼、恐慌，不知所措，同時又覺得這一潮流有一定的合理性。再過一段時間之后，這個潮流才可能塵埃落定。大數(shù)據(jù)這一概念正處在“千樹萬樹梨花開”的狀態(tài)，不過，企業(yè)是否能成功運用大數(shù)據(jù)取決于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因的多少。