心機1

        攻或守，品牌的電商抉擇

　　兩年前，美邦宣布在其停止電商業(yè)務(wù)的同時，也將電商附屬業(yè)務(wù)的網(wǎng)購品牌“AMPM”、“祺”所屬的電子商務(wù)業(yè)務(wù)及品牌網(wǎng)上經(jīng)營使用權(quán)授予愛裳邦購，供其在經(jīng)營期限內(nèi)使用。兩年后，美邦喊出了“全面融合線上線下業(yè)務(wù)運營”的口號。

　　今年10月，美邦宣布上海愛裳邦購將不再經(jīng)營與上市公司相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，華服投資擬將邦購網(wǎng)域名無償轉(zhuǎn)讓給上市公司，用于配合美邦服飾融合實體店鋪及互聯(lián)網(wǎng)運營?，F(xiàn)在電商的地位早已不可同日而語，而美邦的策略則是通過微信、支付寶等移動終端以實現(xiàn)線上購物與線下情景體驗的融合。

　　至此，邦購網(wǎng)的回歸并不僅僅是重振美邦B2C計劃的開始，而是將電商平臺的定義界定在O2O。美特斯邦威服飾有限公司董事長周成建對此的注解是，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌不再是服裝的符號，其正在被場景符號所替代。”

　　經(jīng)過四年沉淀，2013年4月，雅戈爾再次啟動電商，借助第三方提供搭建、運營旗艦店，以及內(nèi)部培訓(xùn)、整合營銷、ERP等方面的服務(wù)，在包括天貓、京東等各大電商平臺鋪貨，主推雅戈爾品牌和旗下時尚男裝GY品牌。此次，雅戈爾的戰(zhàn)略非常清晰：在線上與線下的摸索與沖突過程中，最終走向兩者之間的融合和平衡。

　　而女裝品牌歌莉婭近兩年實行的橫跨線上線下的全網(wǎng)營銷戰(zhàn)略可謂成績斐然，其網(wǎng)絡(luò)銷售額從2011年7000萬元飛躍至2013年的接近3億元。

　　2012年加入歌莉婭的電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷總經(jīng)理劉世超在去年年底時就做了兩個判斷：一是未來將無線上線下之分，沒有“電”只有“商”，而淘寶也會將重心轉(zhuǎn)向主流人群與主流品牌；二是自去年“雙11”過后，電商競爭正由拼前端銷售與創(chuàng)意，轉(zhuǎn)為品牌實力與影響力的角逐。

　　“重劍無鋒，大巧不工，這才是未來品牌電商競爭的精髓所在?！眲⑹莱Q，中國電商的爆發(fā)式增長期即將結(jié)束，明后年很多商家的增長率將維持在20%~30%。

　　前京東商城總裁助理、服裝品牌電商NOP創(chuàng)始人劉爽曾表示，2013年中國服裝電商進(jìn)入了“三年自然災(zāi)害”?！按筌S進(jìn)”的時代已過，庫存積壓、資金斷流、市場費用高居不下等現(xiàn)實問題讓整個行業(yè)內(nèi)憂外患。

　　特別是對于垂直電商而言，2013年尤為難過。10月中旬，凡客身陷“追債門”，資金鏈斷裂的傳聞、供應(yīng)商的追債“大戲”、大批裁員以及來自投資方的壓力讓凡客喘不過氣來，業(yè)界和媒體對其唱衰之聲不絕于耳。在經(jīng)歷一系列掙扎之后，凡客宣布將放棄平臺路線，重回品牌戰(zhàn)略，把營業(yè)額、營銷規(guī)模和毛利率扔在一邊，轉(zhuǎn)而關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計和質(zhì)量，追求盈利和零庫存。

　　面對競爭，不少垂直電商打出的是“低價牌”，配合以“絲”群體為目標(biāo)的營銷手段，在短時間內(nèi)聚攏人氣并不成問題。不過，當(dāng)品牌在消費者心中的印象除了便宜還是便宜，垂直電商的重復(fù)購買率就很難走出持續(xù)高位，這或許也是凡客的教訓(xùn)。

        心機2

        O2O，消費體驗轉(zhuǎn)型中

　　據(jù)國際咨詢機構(gòu)貝恩預(yù)測，中國網(wǎng)購市場2013年全年增長有望達(dá)到42%，到2015年市場規(guī)模將達(dá)3.3萬億元，2016年則將超過3.6萬億元。電商的魅力早已不用多談，特別是服裝電商所蘊藏的巨大機遇吸引了眾多傳統(tǒng)品牌的摩拳擦掌，也催生了無數(shù)或火爆或無名的網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　如果說2012年是服裝品牌利用電商集中清庫存的一年，那么，2013年服裝電商的決戰(zhàn)點無疑是用戶體驗。

　　管理大師約翰·奈斯比特曾在他的著作中提到，“想賣東西嗎？首先你必須讓人高興”。從前，低價是促使消費者產(chǎn)生消費愉悅的重要因素，品牌利用電商平臺清庫存，也是“低價=電商消費體驗”的邏輯在“作祟”。但有數(shù)據(jù)顯示，因為低價而選擇線上購物的消費者只有48%，這一比例還在不斷下降。

　　在這個講求體驗的時代，價格因素的作用力顯然沒那么好使了，特別是大數(shù)據(jù)在服裝領(lǐng)域的普遍應(yīng)用也讓消費體驗越來越被重視。

　　最近的例子是今年“雙11”為了增強用戶體驗力度，天貓在物流方面大做文章，通過已掌握的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用，協(xié)調(diào)全社會的物流體系和力量來解決物流問題。

　　除了在物流上升級消費體驗，強調(diào)“在店體驗式消費”的O2O模式也是2013年服裝電商加碼消費體驗的一大利器。比起傳統(tǒng)電商“在線消費”的老模式，O2O可以促使線上線下達(dá)成互利合作的關(guān)系，特別是對于那些在全國擁有成百上千家門店的服裝品牌而言，O2O模式無疑會起到關(guān)鍵性的作用。

　　12月6日，繼美特斯邦威、森馬之后，佐丹奴宣布與支付寶將在手機支付、公眾服務(wù)與會員系統(tǒng)方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。佐丹奴首席信息官侯彤表示，本次試水O2O將打通線上和線下，讓消費者享受到更多購物選擇。據(jù)了解，在佐丹奴華南區(qū)門店內(nèi)購物，只需一部智能手機3秒鐘就能付款。探路者在此前發(fā)布的財報中也顯示，品牌通過強化線上電商平臺的管理和創(chuàng)新，將線下業(yè)務(wù)引入線上，逐步推進(jìn)“商品+服務(wù)”O(jiān)2O經(jīng)營模式促使其保持了較快速的增長。此外，以優(yōu)衣庫等國際品牌為代表，O2O案例受到業(yè)界熱捧，可以說，O2O在2013年已經(jīng)不是一種趨勢，而是一種形勢。

        心機3

        雙11，傳統(tǒng)品牌的逆襲

　　2012年的“雙11”無疑是淘品牌的天下，異軍突起的業(yè)績讓這批黑馬強勢地走到消費者的眼前，裂帛、韓都衣舍、茵曼等淘品牌一時成為熱門話題。不過，就2013年的“雙11”而言，淘品牌并不是最大贏家。