“一方面可以讓客戶(hù)直接看到面料做成服裝的最終效果,另一方面,客戶(hù)還可以直接購(gòu)買(mǎi)該樣衣進(jìn)行大貨生產(chǎn)。”福建龍峰紡織科技實(shí)業(yè)有限公司一名負(fù)責(zé)人表示,龍峰未來(lái)要走一站式服務(wù)的發(fā)展之路。
在柒牌男裝,去年公司打算繞開(kāi)中間商,直接與供應(yīng)鏈上游企業(yè)建立聯(lián)系,以降低成本。但“很多廠(chǎng)商我們也不了解,如果服務(wù)跟不上,我們也不會(huì)合作?!睋?jù)柒牌副總經(jīng)理施立貞介紹,石獅有些面料企業(yè)甚至擁有自己的服裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),從面料到樣衣設(shè)計(jì)可以提供一條龍服務(wù)。
服務(wù),成為近年來(lái)面料企業(yè)口中常見(jiàn)的詞匯,從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變已經(jīng)是很多企業(yè)的共識(shí)。
江蘇丹毛信息中心主任徐高陽(yáng)表示,“以前是對(duì)客戶(hù)說(shuō)我只做什么,現(xiàn)在是對(duì)客戶(hù)說(shuō)你需要我來(lái)做什么,能提供什么樣的服務(wù)?!?
服務(wù)的前提,是準(zhǔn)確了解客戶(hù)乃至消費(fèi)者的需求。
實(shí)際上,服裝穿著的舒適性、耐用度,甚至一件成衣從紗線(xiàn)到成品的環(huán)保性,這些會(huì)成為面料企業(yè)的下游客戶(hù)——服裝企業(yè)的需求點(diǎn)?;谶@樣的需求點(diǎn),面對(duì)服裝企業(yè),面料企業(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、時(shí)尚、高附加值的面料產(chǎn)品,小批次、快交期、更完善細(xì)致的全面服務(wù),還要滿(mǎn)足下游客戶(hù)與眾不同、甚至花樣百出的要求。
在鼎天紡織,圍繞著客戶(hù)和消費(fèi)者需求而進(jìn)行的變革,已經(jīng)為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)在好處。
比如一個(gè)客戶(hù)曾經(jīng)要求鼎天為其做這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn),把一件黑白撞色、用鼎天提花面料制成的服裝在放有洗衣粉的水里泡一個(gè)晚上,測(cè)試面料的色牢度是否符合要求,以此來(lái)模擬一些年輕的白領(lǐng)上班族在家洗衣服泡了水忘了拿的體驗(yàn)。鼎天為其做了這個(gè)實(shí)驗(yàn),并以高品質(zhì)的面料產(chǎn)品得到了客戶(hù)的肯定。
紡織企業(yè)一般開(kāi)發(fā)小樣需要收取開(kāi)發(fā)費(fèi)用,但鼎天能夠做到免費(fèi)打樣。很多企業(yè)都不接需求量少的小訂單,但鼎天無(wú)起訂量,哪怕只有幾百米,也會(huì)保質(zhì)保量地完成。同時(shí)在花型上,鼎天擁有自己的版權(quán),客戶(hù)可以享受到封板的版權(quán)服務(wù)。
在廣東健業(yè)紡織,基于快時(shí)尚需求而引發(fā)的快速反應(yīng),配合時(shí)尚創(chuàng)意面料,已經(jīng)成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,“誰(shuí)最先推出客戶(hù)認(rèn)可的時(shí)尚產(chǎn)品,誰(shuí)就能搶得市場(chǎng)先機(jī),誰(shuí)的生產(chǎn)成本低、交期短、交貨準(zhǔn)時(shí),誰(shuí)就能拿到訂單?!笨偨?jīng)理閻華英說(shuō)。
據(jù)了解,為了念好快時(shí)尚這本經(jīng),健業(yè)紡織除了通過(guò)流行趨勢(shì)網(wǎng)站、發(fā)布會(huì)等了解色彩與面料動(dòng)態(tài)外,還致力于培養(yǎng)自身的買(mǎi)手模式,爭(zhēng)取在第一時(shí)間搜集第一手有價(jià)值的流行資料,從而大大縮短下游服裝產(chǎn)品的“前導(dǎo)時(shí)間”,讓服裝企業(yè)更“快時(shí)尚”地塑造服裝產(chǎn)品風(fēng)格。
對(duì)于面料企業(yè)而言,客戶(hù)以及消費(fèi)者的需求不是選擇題,而是必答題。而說(shuō)到2013年下游服裝的需求,華奇印花董事長(zhǎng)黃莎莉認(rèn)為,首先面料企業(yè)要做好基本的服務(wù),即產(chǎn)品品質(zhì)、交貨周期、遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的積極態(tài)度。
此外,“面料企業(yè)還要有較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力?!?黃莎莉說(shuō)。
“創(chuàng)新是滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者需求以及幫助面料廠(chǎng)商、服裝生產(chǎn)企業(yè)和服裝品牌在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵所在。對(duì)英威達(dá)而言,這意味著品質(zhì)、創(chuàng)新和上市速度的高度融合?!庇⑼_(dá)服飾業(yè)務(wù)北亞區(qū)商務(wù)總監(jiān)michelle rice曾表示。
在去年的中國(guó)國(guó)際紡織面料及輔料博覽會(huì)上,英威達(dá)及其合作伙伴展示的服裝及面料都采用了英威達(dá)最新的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品,包括具有卓越彈性及出色回復(fù)功能的適合超彈牛仔服飾的lycradualfx面料,具備質(zhì)地輕盈、能活動(dòng)自如的適合運(yùn)動(dòng)服飾的lycrasport面料,兼具舒適及塑形功能,適合內(nèi)衣和泳衣的lycrabeauty面料等。