觀點(diǎn)4 鎖定目標(biāo)群開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　隨著線上線下聯(lián)動(dòng)模式的逐步建立，大量會(huì)員開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)客戶端、微信平臺(tái)完成“移動(dòng)端+PC端+門店端”的多樣化購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)O2O，這都是服裝企業(yè)探索精準(zhǔn)營(yíng)銷新模式的第一步。

　　去年金苑服飾與騰訊微購(gòu)物平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議，成為首批試水移動(dòng)電商的主力。打開(kāi)金苑服飾的微信公眾賬號(hào)，點(diǎn)擊任何一項(xiàng)自定義菜單，都將獲得相應(yīng)推送的消息，用戶可在此實(shí)現(xiàn)在手機(jī)移動(dòng)終端的購(gòu)物體驗(yàn)。如此簡(jiǎn)單便捷的操作，對(duì)于在店鋪試穿過(guò)卻未及時(shí)購(gòu)買、或遇到款式缺色斷碼、或無(wú)須到店在移動(dòng)端上直接下單的會(huì)員來(lái)說(shuō)是極其便利的。

　　“為了吸納更多的用戶，我們?cè)诮K端門店不僅設(shè)立了微信二維碼三腳臺(tái)卡，而且在所有宣傳海報(bào)、品牌畫冊(cè)、官網(wǎng)等宣傳渠道上都盡可能多曝光微信公眾賬號(hào)的二維碼，用戶只要掃一掃便可加入微信公眾賬號(hào)?！睖覀鹘榻B說(shuō)，入駐騰訊微購(gòu)物除了增加營(yíng)銷渠道外，更重要的是讓公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走到行業(yè)前沿，往O2O方向發(fā)展。目前，金苑已啟動(dòng)O2O的試點(diǎn)店鋪，消費(fèi)者僅需掃描每款衣服相關(guān)吊牌的二維碼進(jìn)行收藏商品并與店鋪、店員實(shí)現(xiàn)綁定，那么即便消費(fèi)者沒(méi)有到實(shí)體店，在微信上成交的業(yè)績(jī)，公司也可將其核算給消費(fèi)者綁定的店鋪和店員。湯忠傳認(rèn)為，2014年電商市場(chǎng)格局走向“PC端、移動(dòng)端”兩向分割是誰(shuí)都無(wú)法阻擋的潮流，而品牌的平臺(tái)化建設(shè)、品牌數(shù)字化建設(shè)都開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新紀(jì)元。

　　“再不O2O，恐怕會(huì)被甩出十幾條街。”顏才棟笑稱，一直穩(wěn)扎終端、零售起家的鄰家女孩，也已低調(diào)地謀劃移動(dòng)互聯(lián)上的商業(yè)布局和探索。日前鄰家女孩也正式推出與騰訊微生活的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，上線微生活會(huì)員卡，旨在發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，搭建大會(huì)員系統(tǒng)，通過(guò)服務(wù)粉絲會(huì)員，提高顧客黏性，通過(guò)店鋪掃碼可識(shí)別粉絲會(huì)員來(lái)源，打通線上線下，線上為線下服務(wù)，春節(jié)后還將接入微信支付、搭建微購(gòu)物平臺(tái)。

　　“與微博相比，微信最大特點(diǎn)是精準(zhǔn)。它需要供粉絲深度閱讀、互動(dòng)、收集用戶信息、提供深度客戶服務(wù)，因?yàn)樗欠忾]式的一對(duì)一的溝通渠道。品牌要做的，就是針對(duì)每個(gè)粉絲，做好與他們的交流互動(dòng)，另外必須注意的一點(diǎn)就是別急于讓微信營(yíng)銷產(chǎn)生效益，或把效益這事兒看得太重，往往會(huì)適得其反?！绷志副蛘J(rèn)為，要做好微信營(yíng)銷，建議企業(yè)雙號(hào)（服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)）或多號(hào)并行運(yùn)營(yíng)，發(fā)布功能與服務(wù)功能一同推進(jìn)，成熟后將核心VIP轉(zhuǎn)至服務(wù)號(hào)，不同的群體選用不同的公眾號(hào)，利用精準(zhǔn)策略去重點(diǎn)推廣與維護(hù)，將精準(zhǔn)營(yíng)銷照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，亦可實(shí)現(xiàn)企業(yè)在內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)上一系列溝通、互動(dòng)問(wèn)題。(A03)