生活體驗(yàn)店模式：美特斯邦威

　　生活體驗(yàn)店模式是指品牌商在優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗(yàn)店，為到店消費(fèi)者提供WIFI、平板電腦、咖啡等更便利的生活服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，從而吸引消費(fèi)者長時(shí)間留在店內(nèi)使用平板電腦或手機(jī)上網(wǎng)，登錄和下載品牌自有APP，以此實(shí)現(xiàn)線下用戶向手機(jī)APP的轉(zhuǎn)化。

　　該模式在服裝零售行業(yè)的典型實(shí)踐者是美特斯邦威。

　　以“不走尋常路”著稱的美邦服飾在O2O方面也多有嘗試，過去半年，美邦先是與微信合作，后面又開始與支付寶、微淘合作，最近美邦提出了以“生活體驗(yàn)店+美邦A(yù)PP”的O2O模式，并在全國推出了6家體驗(yàn)店，美邦期望通過這些體驗(yàn)店提供的舒適上網(wǎng)服務(wù)將消費(fèi)者留在體驗(yàn)店內(nèi)，店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡，有大量的公用平板供用戶使用，用戶喝著咖啡登陸美邦A(yù)PP購買商品，也可在APP下單后選擇送貨上門，以此實(shí)現(xiàn)線下向線上導(dǎo)流量。

　　生活體驗(yàn)店模式在服裝零售O2O領(lǐng)域是一個(gè)大膽、新穎的嘗試，在這種模式下，門店將不再局限于靜態(tài)的線下體驗(yàn)，不再是簡單的購物場所，而是購物的同時(shí)可以愜意的上網(wǎng)和休息，尤其給陪著配偶購物的男人們提供一個(gè)愜意的環(huán)境來休息，他們無聊的時(shí)候可以喝著咖啡上網(wǎng)，瀏覽一下美邦A(yù)PP上得商品介紹，或者直接手機(jī)下單，快遞到家里去，這會(huì)加大美邦A(yù)PP的下載量，為用戶的手機(jī)網(wǎng)購使用量和下單量打好用戶基礎(chǔ)。

　　美邦O2O的具體模式還在測試之中，核心是想通過O2O的模式提高門店的零售體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)線下向手機(jī)APP的導(dǎo)流，加強(qiáng)用戶的移動(dòng)APP沉淀，為下一步加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)購、互動(dòng)和會(huì)員體系做準(zhǔn)備，但是咖啡桌和上網(wǎng)環(huán)境(上網(wǎng)臺(tái)桌等)占用了店面大量空間，以“生活體驗(yàn)”和“上網(wǎng)環(huán)境”為核心進(jìn)行店面改造，是否會(huì)背離服裝零售的核心?

　　粉絲模式：歌莉婭

　　粉絲模式是指品牌商把O2O工具(第三方O2O平臺(tái)、自有APP等)作為自己的粉絲平臺(tái)，利用一系列推廣手段吸引線下用戶不斷加入進(jìn)來，通過品牌傳播、新品發(fā)布和內(nèi)容維護(hù)等社會(huì)化手段黏住粉絲，定期推送給粉絲優(yōu)惠和新品信息等，吸引粉絲直接通過移動(dòng)APP購買商品。

　　嘗試粉絲模式案例有歌莉婭。

　　歌莉婭在O2O方面選擇了與阿里旗下的微淘合作，去年10月，歌莉婭在精選出的全國各地近百家門店內(nèi)擺放了微淘活動(dòng)物料，吸引到店顧客通過掃 門店內(nèi)的二維碼成為歌莉婭微淘粉絲，再加上店鋪營業(yè)員的針對性引導(dǎo)和現(xiàn)場掃碼引導(dǎo)，短短5天內(nèi)讓歌莉婭的粉絲增長了20萬，據(jù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間共有超過110 萬用戶打開手機(jī)訪問了歌莉婭天貓店鋪。

　　粉絲模式適合中小型服裝品牌，利用社會(huì)化平臺(tái)的粉絲聚集功能，通過門店對現(xiàn)場用戶的引導(dǎo)，然后通過粉絲在線互動(dòng)提高粘性，這樣在新品發(fā)布、優(yōu)惠活動(dòng)或者精準(zhǔn)推薦的拉動(dòng)下，可以提高移動(dòng)端的網(wǎng)購能力，歌莉婭是通過門店將用戶拉到微淘的歌莉婭賬戶，成為其粉絲，隨時(shí)接收歌莉婭的新品推薦、活動(dòng)發(fā)布、穿衣搭配建議等信息，然后微淘的推薦鏈接可以直接指向天貓APP的歌莉婭旗艦店，促進(jìn)直接下單。

　　目前具有粉絲互動(dòng)功能的社會(huì)化O2O平臺(tái)有微信(公眾賬戶)和微淘(粉絲賬戶)，對應(yīng)的騰訊微購物平臺(tái)和天貓平臺(tái)都可以幫助用戶直接手機(jī)網(wǎng)購，這種模式實(shí)際上是線下向線上反向?qū)Я?，提高用戶移?dòng)購物的頻率和粘性，需要避免線上線下價(jià)格不一致導(dǎo)致的互搏困境。

　　以上服裝零售移動(dòng)O2O的模式還都在探索期，國內(nèi)服裝品牌的行業(yè)集中度太低，品牌粘性都沒有養(yǎng)成，這時(shí)候品牌自己搞移動(dòng)APP有難度，可以借助第三方移動(dòng)O2O入口，例如微淘、微信等，結(jié)合自身零售體系特點(diǎn)和目標(biāo)用戶特征，摸索更個(gè)性化的移動(dòng)O2O解決方案，雖然沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案，但是對服裝品牌來說，移動(dòng)O2O的大方向是提高門店競爭力，充分利用移動(dòng)端的互動(dòng)優(yōu)勢，提高用戶到店消費(fèi)的頻率、轉(zhuǎn)化率和提籃量，移動(dòng)是工具，零售是本質(zhì)，兩者充分結(jié)合是未來服裝品牌電商化的核心。