據(jù)介紹，這個(gè)“菜鳥”由阿里巴巴牽頭組建的所謂“中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)(CSN)”項(xiàng)目，這一項(xiàng)目集結(jié)了千億投資，阿里巴巴、銀泰、復(fù)星、富春等浙商巨賈領(lǐng)銜，還有中國(guó)目前非常活躍的快遞物流公司，聯(lián)合組建的一家新物流公司。
實(shí)際上，當(dāng)下物流和配送對(duì)網(wǎng)購(gòu)的制約的問題顯得日益迫切。到目前為止，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展很大程度上得益于低廉的運(yùn)輸成本。受益于人力成本優(yōu)勢(shì)，1公斤包裹的平均運(yùn)費(fèi)在中國(guó)僅為1美元左右，而在美國(guó)為6美元。但另一方面，這一行業(yè)的配送基礎(chǔ)設(shè)施還十分薄弱，小公司林立，競(jìng)爭(zhēng)無序，經(jīng)營(yíng)成本日益高企。
按照快遞配送流程，業(yè)務(wù)員收件后送至網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一運(yùn)至倉庫，再統(tǒng)一分揀、派送。但是，由于大多數(shù)快遞公司所設(shè)的倉庫數(shù)量有限，無法容納激增的快件流量，造成“堵塞”。
“快遞公司就是一個(gè)中轉(zhuǎn)的水龍頭，一頭進(jìn)水，一頭出水，尤其是節(jié)假日期間每天進(jìn)來的水突然增加好幾倍，但能流出的水只有那么多，只好壓貨。”長(zhǎng)期關(guān)注快遞行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士林陽告訴記者。
據(jù)林陽分析，一方面每逢節(jié)假日，電商快件數(shù)量急速上升；另一方面，快遞企業(yè)自身容量不足、快件處理能力較低，導(dǎo)致“爆倉”現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。
此外，不少消費(fèi)者表示他們不只是擔(dān)心運(yùn)送過程中由于損壞造成的成本或風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)有高達(dá)45%的消費(fèi)者聲稱他們甚至擔(dān)心在運(yùn)送過程中出現(xiàn)用假貨調(diào)包商品的情況。
因此，無論是馬云的阿里巴巴還是任何一家電商，無疑都想彌補(bǔ)“物流”這塊網(wǎng)購(gòu)生態(tài)系統(tǒng)中日益重要的短板。
不難看出，與前期的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)已截然不同，生態(tài)系統(tǒng)階段下的電商企業(yè)之間不再只是比拼規(guī)模和開放度，這些更傾向于業(yè)務(wù)層面，如今的比拼更側(cè)重物種的豐富度和依賴度，更多的需要一些保障性基礎(chǔ)設(shè)施，比如云計(jì)算、物流、SNS技術(shù)。
這些基礎(chǔ)性技術(shù)只有與業(yè)務(wù)構(gòu)架形成協(xié)同合力，才能推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的成長(zhǎng)。
近年來，電商對(duì)“大數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略布局也動(dòng)作頻頻。電商經(jīng)歷粗放的野蠻增長(zhǎng)之后，漸入精細(xì)化運(yùn)作階段，數(shù)據(jù)挖掘和分析也成為各電商企業(yè)發(fā)力的新突破點(diǎn)。
2012年7月，阿里巴巴集團(tuán)設(shè)置直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)的“首席數(shù)據(jù)官”。就在任命當(dāng)天，天貓攜手阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺(tái)，以云計(jì)算為“塔基”，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)。
2012年的“光棍節(jié)”促銷僅淘寶、天貓一天產(chǎn)生包裹達(dá)7200萬件?！皝碜陨碳业?0%以上數(shù)據(jù)需求，都是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析。比如點(diǎn)擊量、訂單流轉(zhuǎn)量甚至對(duì)旺旺信息的分析?！碧熵埜笨偛猛跷谋虮硎?，數(shù)據(jù)分享創(chuàng)新已經(jīng)初顯成效。
9月9日，騰訊云開放戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京舉行。騰訊云定位于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者的公有云平臺(tái)，覆蓋了計(jì)算云、數(shù)據(jù)云、個(gè)人云三個(gè)層面，包括云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、NoSQL高速存儲(chǔ)、騰訊移動(dòng)分析、CDN、云監(jiān)控和云安全等產(chǎn)品。
“數(shù)據(jù)分析落實(shí)到產(chǎn)品層面，比如采購(gòu)東西，重點(diǎn)客戶是誰，如何推廣，這都是事先要考慮的東西。”騰訊云數(shù)據(jù)產(chǎn)品副總監(jiān)李恭偉表示，騰訊數(shù)據(jù)分析會(huì)研究在某個(gè)時(shí)段會(huì)發(fā)生哪些事，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能否及時(shí)調(diào)整活動(dòng)規(guī)則和戰(zhàn)略，這些都可以由數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品提供幫助。
據(jù)介紹，騰訊云的數(shù)據(jù)分析具有三個(gè)特點(diǎn)：首先是對(duì)象分析。把任何分析的東西都看做是一個(gè)對(duì)象，做事前、事中、事后分析，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。其次是多維度分析。包括時(shí)間維度、用戶群維度、用戶價(jià)值維度、自然屬性維度、版本維度等等。第三個(gè)是生命周期數(shù)據(jù)分析，研究用戶購(gòu)買意向，進(jìn)行潛在客戶的識(shí)別等。
實(shí)際上，大數(shù)據(jù)不簡(jiǎn)單等于數(shù)字，它不僅僅是每個(gè)月有多少訂單、多少商品或二維碼。在傳統(tǒng)實(shí)體店中，你可以計(jì)算出一共有多少人逛過你的店，但卻很難知道這些人從哪里來到哪里去，他們會(huì)不會(huì)再來，而在電商世界里，數(shù)據(jù)分析甚至可以告訴你，他會(huì)不會(huì)再來、為什么沒有來。
催生新逛街時(shí)代
傳統(tǒng)零售與線上零售的最大區(qū)別是線上零售天然的數(shù)字化。
一般情況下想要知道實(shí)體門店的人流，并獲取這些用戶的屬性，是艱難和不可控的。“大多只能借助架設(shè)視頻來數(shù)人頭。除了功能單一，更沒有辦法與訪客互動(dòng)，識(shí)別不了ID?！?營(yíng)銷專家趙賀認(rèn)為，商場(chǎng)不可能像亞馬遜、淘寶、騰訊那樣挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，進(jìn)而就無法圍繞目標(biāo)客戶展開營(yíng)銷，而未來如果不了解你的消費(fèi)者，就只能坐等壽終正寢了。
故事本應(yīng)就此結(jié)束，但轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在傳統(tǒng)零售商開始思考線上生態(tài)了。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人的需求會(huì)日漸多元化，分層也將日益明顯，互聯(lián)網(wǎng)零售作為一種新的生活方式，也會(huì)出現(xiàn)不同層面的匹配，強(qiáng)勢(shì)品牌終究會(huì)有觸網(wǎng)的需求。
而這些需求，更自然會(huì)提供給為線下品牌做背書的商業(yè)實(shí)體。因此，傳統(tǒng)的零售業(yè)上線，對(duì)于用戶定位和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)態(tài)層級(jí)的劃分，往往更愿意偏向中高端。
