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服紡生意經(jīng):拿訂單必須重視營銷中的善意謊言

時間:2013年08月06日來源:中國品牌服裝網(wǎng)作者:

企業(yè)的采購洽談和活動營銷中,我們會碰見形形色色的群體,也會聽到各種千奇百怪的話語。在這個時候,我們要學(xué)會分辨真假,采取正確的應(yīng)對措施,避免“吃力不討好”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

    了解最新鮮的國內(nèi)服裝紡織市場動態(tài),掌握最一手的買家采購需求,輕松拿下競爭對手攻克已久的大單,迅速辯別客戶常用的營銷手段是否真心誠意,這些動作是忙碌于服裝紡織行業(yè)一線的生產(chǎn)型企業(yè)每天必然關(guān)注的事情。服紡行業(yè)買家口碑榜項目組了解到,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)采購也顯得尤為活躍。網(wǎng)絡(luò)采購省時、省力、更加快捷方便。在網(wǎng)絡(luò)上建立屬于自己的商鋪,制定精準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹、求購關(guān)鍵詞等等,重要的是要密切關(guān)注買家/賣家發(fā)布的商機(jī),掌握更及時的信息。

    第二季度,服裝行業(yè)買家呈現(xiàn)活躍狀態(tài),其采購需求和詢盤量都在大幅提升,其中詢盤量較上季度提升110%。這說明網(wǎng)絡(luò)采購正在逐步受到大家的認(rèn)可及重視。

    歸結(jié)到企業(yè)的采購洽談和活動營銷中,我們會碰見形形色色的群體,也會聽到各種千奇百怪的話語。在這個時候,我們要學(xué)會分辨真假,采取正確的應(yīng)對措施,避免“吃力不討好”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

    以下是營銷中常見的一些“善意的謊言”,特總結(jié)出來,供各位營銷同仁參考。

    謊言之一:只要你過來,我們就立即簽定合同。

    這種“善意的謊言”經(jīng)常出現(xiàn)在電話營銷和傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域。營銷人員已經(jīng)與客戶進(jìn)行充分、有效的溝通,這個時候客戶會提出:“你到我們這邊來(上門拜訪),我們就立即簽定合同”。即便我們給客戶再三解釋:“我們的合同傳真文件就有效”;或者是“我們將合同郵寄到您那邊,您再簽字蓋章確認(rèn)后傳真或郵寄回來”,客戶都不同意,堅持要我們派人上門去簽定合同。

    當(dāng)我們“抗不住”這種“簽定合同的誘惑”,火急火燎的趕到客戶那邊去,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客戶絲毫沒有當(dāng)場簽定合同的意愿,僅僅是讓我們上門去“報道”一下。而我們卻消耗了大量寶貴的時間,往返路費(fèi)同樣是一筆不小的開支。

    所以,碰到客戶提出這種“需求”時,我們的對策不外乎三點:

    其一,堅決要求先簽合同、再上門拜訪;

    其二,針對重要的大客戶,直接以“溝通和深度洽談”為目的,上門拜訪,沒有必要輕信客戶的這種“善意的謊言”。

    其三,針對即將簽約的意向客戶,可以上門拜訪,實施“臨門一腳”,但是在上門拜訪之前,要充分評估拜訪的成效性,不能相信客戶提出的“到了就簽合同”的這種話語。

    謊言之二:你帶合同過來,我們領(lǐng)導(dǎo)看到你了,就直接簽定合同。

    這種“善意的謊言”與上面第一種情況很相似,營銷人員已經(jīng)和客戶進(jìn)行深度溝通。客戶提出,讓營銷人員帶著合同文本過去,然后讓他們領(lǐng)導(dǎo)看一下,他們領(lǐng)導(dǎo)知道有這么個公司,有這么個“活生生的人在”,就可以當(dāng)場簽定合同。

    當(dāng)營銷人員帶著合同文本興高采烈的過去,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn):要么他們領(lǐng)導(dǎo)不在,要么就是提出修改合同內(nèi)容。總之,合同不會當(dāng)場簽定。

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