解決的辦法同上，要么是堅(jiān)持要求客戶(hù)先通過(guò)傳真或郵寄方式來(lái)簽定合同，再上門(mén)拜訪(fǎng)；要么是直接上門(mén)拜訪(fǎng)，洽談合同細(xì)節(jié)，確定合同內(nèi)容，不要相信客戶(hù)的這種“善意的謊言”。

    謊言之三：我們這個(gè)月底就要正式營(yíng)業(yè)了，需要盡快采購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品。

    類(lèi)似這種話(huà)語(yǔ)，我們同樣不要輕信。

    客戶(hù)說(shuō)出這樣的話(huà)語(yǔ)，要么是客戶(hù)想了解到我們的底價(jià)，要么是客戶(hù)計(jì)劃這個(gè)時(shí)間段開(kāi)業(yè)，所以打算在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)采購(gòu)我們的產(chǎn)品。

    但是，根據(jù)筆者多年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的這種說(shuō)法很不實(shí)在。絕大多數(shù)時(shí)候，客戶(hù)給我們說(shuō)的采購(gòu)時(shí)間都比他真正的采購(gòu)時(shí)間要早很長(zhǎng)一段時(shí)間。因?yàn)椤坝?jì)劃趕不上變化”，很多項(xiàng)目、工期都是往后拖延的。

    作為營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn)；否則太早將“底牌”打出，后期工作將很被動(dòng)話(huà)的人，往往是和我們營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期溝通的對(duì)象，甚至就是我們和客戶(hù)打交道的唯一銜接人。

    試想想：我們和客戶(hù)打交道，就只能和這個(gè)人來(lái)對(duì)口聯(lián)系；而這個(gè)人說(shuō)出這種話(huà)，那是不是讓我們營(yíng)銷(xiāo)人員感到很郁悶和悲觀(guān)呢？

    事實(shí)上，和我們營(yíng)銷(xiāo)人員打交道的這個(gè)對(duì)象，雖然沒(méi)有真正意義上的決策權(quán)，但是具有非常強(qiáng)烈的建議權(quán)和引薦權(quán)，作用是無(wú)可替代的。

    所以，當(dāng)我們聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這種話(huà)時(shí)，不要立即放棄跟蹤此人，而應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)公關(guān)力度，直接回復(fù)：“這個(gè)我們都能理解（是您老總來(lái)決定的），所以也請(qǐng)您多幫忙推薦推薦。我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢(shì)的，這點(diǎn)您也非常清楚……”

    謊言之四：今天很忙，改天有空我再和你聯(lián)系。

    當(dāng)客戶(hù)說(shuō)出這種話(huà)時(shí)，我們可以相信客戶(hù)“今天很忙”，但是不要隨意相信客戶(hù)說(shuō)的“改天有空我再和你聯(lián)系”。

    客戶(hù)說(shuō)這種話(huà)，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶(hù)聯(lián)系，而不能“守株待兔”，等著客戶(hù)給我們來(lái)電話(huà)，這樣的情況太罕見(jiàn)了。

    主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，永遠(yuǎn)是營(yíng)銷(xiāo)人員成功的一大秘訣。

    謊言之五：只要價(jià)格合適，我們馬上就簽合同。

    說(shuō)出這種話(huà)的客戶(hù)，從來(lái)就不是“馬上要簽合同的客戶(hù)”。他僅僅是了解一下我們的底價(jià)，僅此而已。

    對(duì)待這種客戶(hù)，我們營(yíng)銷(xiāo)人員還是先報(bào)一個(gè)比較正常的價(jià)格合適，甚至只需要保持正常的溝通和聯(lián)系即可，不要急于求成，反倒落入被動(dòng)局面。