“去年年底，很多朋友和記者媒體的朋友問我：你認(rèn)為中國的電子商務(wù)市場有沒有泡沫？我當(dāng)時很堅持地認(rèn)為中國的電子商務(wù)沒有泡沫，而且中國電子商務(wù)為用戶、為行業(yè)都創(chuàng)造了有目共睹的成績。但現(xiàn)在不一樣了，泡沫開始出現(xiàn)，其表現(xiàn)在幾個方面：大家忙著打口水仗、忙著互相抹黑、忙著打腫臉充胖子?，F(xiàn)在是粗放的價格戰(zhàn)，這個價格戰(zhàn)打起來沒有任何技術(shù)含量，而且這個戰(zhàn)爭打的有時候越來越下流，越來越下作，不管從表面上看，還是從內(nèi)部去看這些動作，我覺得這些東西促成了中國電子商務(wù)的泡沫?！边@是凡客誠品CEO陳年7月20日在2012派代電商年會上對于國內(nèi)電子商務(wù)市場的判斷。

　　正像陳年所說，近幾年來來，一度保守、穩(wěn)健發(fā)展的中國電子商務(wù)市場突然像被注入“催化劑”，從商業(yè)模式開發(fā)、到融資環(huán)境都迎來前所未有的春天。但是與此同時，貪婪、虛假繁榮和惡性競爭也像毒瘤一樣迅速滋生，蠶食著電商業(yè)的健康發(fā)展。泡沫，已成為中國電商產(chǎn)業(yè)無法回避的事實(shí)。

　　事實(shí)上，中國電商經(jīng)過十余年的發(fā)展，一直未脫離“搬箱子”的狀態(tài)。幾乎都在重復(fù)“跑馬圈地——融資——上市——再擴(kuò)張”的游戲規(guī)則。但是，這樣的運(yùn)營模式已顯示出疲態(tài)，也未能讓電商公司取得贏利。中國電商生存現(xiàn)狀所面臨一方面，龐大的物流開支，使其資金需求迫切；另一方面，偏低的毛利潤使其財務(wù)報表無法轉(zhuǎn)正，電商企業(yè)普遍存在資金缺口越來越大的現(xiàn)狀。

　　價格泡沫

　　但即便面臨著嚴(yán)重的缺口，資金吃緊中寸步難行的電商企業(yè)，依然做著賣命砸錢低價讓利的買賣：6月1日，蘇寧易購發(fā)起史無前列的差額補(bǔ)返“全網(wǎng)比價月”；之后京東商城啟動“京東諾曼底、史上最強(qiáng)店慶月、讓利10億元”的活動；不肯休戰(zhàn)的還有天貓，在前期拋出2億元人民幣補(bǔ)貼商家進(jìn)行降價促銷的基礎(chǔ)上，再次宣布追加1億元直接補(bǔ)貼消費(fèi)者。此外，微博平臺也成了各大電商硝煙彌漫的價格戰(zhàn)戰(zhàn)場，京東商城CEO劉強(qiáng)東7月16日發(fā)微博稱：“今天早會上和全國經(jīng)理們說，今年第三、四季度會掀起中國電商史上規(guī)模最大、最慘烈、最全面的價格戰(zhàn)!而且京東要繼續(xù)引領(lǐng)這場價格戰(zhàn)!從今天起，誰的價格不是最低，誰走人!”。此消息一發(fā)出便在電商行業(yè)引發(fā)強(qiáng)烈反應(yīng)，各電商大佬們紛紛發(fā)微博響應(yīng)，電商價格戰(zhàn)火燒至微博陣地。庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮立即在微博上回應(yīng)劉強(qiáng)東，稱庫巴期待價格戰(zhàn)再度來襲，庫巴網(wǎng)CEO丁東華也隨即對劉強(qiáng)東發(fā)布的若有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)京東大家電不比線下連鎖店售價便宜10%則獎勵網(wǎng)友1000元返券的想法表現(xiàn)出不屑一顧。

　　硝煙彌漫的電商集體價格亂戰(zhàn)對消費(fèi)者而言，意味著網(wǎng)購的價格底線將會一破再破。價格戰(zhàn)雖然慘烈，但各大電商大佬依然樂此不疲，歸根到底為的是拼命保住自己的市場份額，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青指出，“從市場份額來看，天貓依舊排第一，第二是京東，其他還有亞馬遜中國、蘇寧易購，打價格戰(zhàn)的也正是這些企業(yè)?？梢郧宄乜吹剿麄兡康囊彩窍Ｍ３肿∽约旱牡匚??！?

　　在電商大佬們看來價格戰(zhàn)就是前期的投入，是自身建設(shè)的投入，這錢花的值，但說到底，企業(yè)其實(shí)還是怕打價格戰(zhàn)的，價格戰(zhàn)只是無奈之舉。從理論上講，價格戰(zhàn)短期可能是有利的，但是目前為止，中國電子商務(wù)仍沒有走出價格戰(zhàn)的混亂局面。莫岱青認(rèn)為，價格戰(zhàn)對公司來說能夠爭取市場份額，爭當(dāng)行業(yè)龍頭。從目前來看，電商企業(yè)發(fā)展多年有積累下來一定的資金與他們相對穩(wěn)定的顧客群體，讓他們有了一定的基礎(chǔ)。其次，電商企業(yè)有投資方可以依靠，打價格戰(zhàn)一定程度上是為吸引風(fēng)投不斷投入?！拔磥黼娚痰暮诵母偁幜w現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量上。依靠價格帶來的優(yōu)勢，獲得的用戶忠誠度不穩(wěn)定，如果有更低的價格，就跑到其他地方購買。只有用戶真的覺得產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是要保障的，才能提高顧客對電商的信任感和再次購買的可能性。”

　　人才泡沫

　　價格大戰(zhàn)的同時，人才大戰(zhàn)也在激烈展開。艾瑞咨詢分析師發(fā)布的一張萬達(dá)廣場招聘廣告更是“霸氣十足”。招副總及助理，年薪百萬起，而要求竟列出在亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等幾乎所有電商企業(yè)中工作過即可的條件?！巴趬恰敝庖咽置黠@。

　　與跌到谷底的價格形成鮮明對比，電商人才的薪水，高的令人咂舌，國內(nèi)電商網(wǎng)站總監(jiān)級別的高管年薪多在60萬元到100萬元之間。之所以高，全是因“物以稀為貴”。來自智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)電商類人才需求暴熱，去年同期發(fā)布的職位信息有9萬個，而今年一躍升至26萬個。大小電商們或正走在電商路上的大小企業(yè)們，都遭遇著人才饑渴的困境。太多企業(yè)忙著進(jìn)軍電商界。但又沒時間和精力去培訓(xùn)員工，為了走捷徑，大家都在挖別人的墻角。而傳統(tǒng)企業(yè)大鱷，久經(jīng)商場，為了盡早分得一杯羹，也不得不加入戰(zhàn)局。大佬們一邊抱怨著電商人才薪酬泡沫，一邊又幫著把泡沫越吹越大，一邊是人才饑渴，一邊是薪酬體系虛高，一邊是電商不斷挖人造成行業(yè)內(nèi)跳槽稱風(fēng)，另一邊面對高薪挖角被挖的員工也表示真的很難拒絕。

　　電商行業(yè)的高速擴(kuò)張，造成了“挖腳成風(fēng)”和“薪酬泡沫”現(xiàn)象的存在，但是，當(dāng)“挖腳恐懼癥”不斷吹大著“薪酬泡沫”，一旦電商行業(yè)的大擴(kuò)張戛然而止，薪酬的溢價被強(qiáng)行“退燒”。那時候，電商企業(yè)和電商人才，勢必兩敗俱傷?！　?br />
　　物流泡沫

　　近幾年，油價高企、人力成本飆升、業(yè)內(nèi)競爭加劇的殘酷現(xiàn)實(shí)，使得物流行業(yè)的日子并不好過。一個被廣泛引用的行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)是，快遞業(yè)的利潤率已經(jīng)從2005年的30%下滑到如今的5%~8%。除了EMS這樣不在同一層面上的企業(yè)，國內(nèi)很多民營快遞公司陷入了一個不良的發(fā)展邏輯，低成本擴(kuò)張搶市場，低水準(zhǔn)服務(wù)降成本，低收益無力提升核心競爭能力。

　　與此同時隨著中國電子商務(wù)的泡沫日益嚴(yán)重，經(jīng)歷多年低等級價格戰(zhàn)洗禮，很多電商企業(yè)意識到物流體驗(yàn)才是終極競爭力，紛紛邁開大步向物流進(jìn)發(fā)。京東商城率先自建快遞業(yè)務(wù)，盡管爭議不斷，但是電商自建物流這個運(yùn)營模式正在從“個案”演變成“風(fēng)潮”。一句“得物流者得天下”，促使京東商城、凡客誠品等平臺類電商，以及好樂買等垂直類電商對自建物流充滿期待。今年5月底，作為快遞行業(yè)的明星企業(yè)，順豐速運(yùn)高調(diào)開啟了其電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”。此后，國內(nèi)市場份額最大的申通快遞也推出了電商平臺“愛買網(wǎng)超”?？爝f企業(yè)開設(shè)電商網(wǎng)店，除了謀求新的發(fā)展途徑外，不乏和電商企業(yè)“賭氣”的成分?？梢?，快遞和電商領(lǐng)域“混戰(zhàn)”已經(jīng)全面展開。

　　快遞和電商的混戰(zhàn)，除了在業(yè)務(wù)上，人才搶奪同樣在所難免。電商的攪局，使得傳統(tǒng)物流業(yè)公司面臨著新的人才挑戰(zhàn)，物流高管跳槽后,薪酬翻倍往上漲。盡管業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，外資快遞存在成本更高、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較窄等問題，短期內(nèi)不一定會對本土企業(yè)造成太大沖擊，但對于人力資源系統(tǒng)完備的外資物流來說，貯備人才是其進(jìn)軍中國市場最重要的一步。

　　銳仕方達(dá)獵頭介紹，在中國，物流高級人才的缺口在40萬元左右，電商自建物流、外資物流、老牌物流之間最大的競爭就是人才的競爭，外資物流企業(yè)的薪酬本來就比國內(nèi)物流高管薪酬多出一倍，國內(nèi)物流為了應(yīng)對競爭，薪酬翻倍漲也是無奈之舉。自建物流從老牌物流不斷“挖人”，物流人才大戰(zhàn)從高管到基層持續(xù)蔓延。調(diào)查顯示，高級物流經(jīng)理年薪已經(jīng)超過50萬元，某些外資物流公司高級物流總監(jiān)級職位年薪甚至超過百萬。

　　對于物流業(yè)來說，高薪挖人、低價競爭勢必會加劇行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，加快行業(yè)洗牌，在混戰(zhàn)中，生存下來的企業(yè)只有通過市場細(xì)分化、品牌專業(yè)化才能涅槃重生，走上高端、快速的發(fā)展道路。

　　根據(jù)艾瑞研究院院長曹軍波提供的《電商十年回顧及趨勢解讀》中數(shù)據(jù)顯示，2006~2012年是中國電商的高速成長期。但是，2012年是一個節(jié)點(diǎn)，自2012起至2012年，中國電商步入成熟期，增長率將從2012年的54.5%下降至2015年的26.8%

　　在此背景下，泡沫的盡早破滅，將使得一批潛在的競爭者盡早被市場淘汰，營銷成本也不會隨著新進(jìn)者的哄抬而快速增長。在市場穩(wěn)定狀態(tài)下，在市場上處于優(yōu)勢地位的企業(yè)才能夠加深產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的改良和發(fā)展。

　　換言之，中國電商正在從粗放型的增長邁入精細(xì)化的階段。在此過程中，中國新一波的消費(fèi)需求將會展現(xiàn)，但電商的生態(tài)圈以及競爭模式也將會被重新構(gòu)建。與過去兩年“賠本賺吆喝”、“規(guī)模為王”、“以速度獲資本”的時代相比，中國電商們現(xiàn)在更加趨于理性、謹(jǐn)慎。

　　專家觀點(diǎn)

　　好樂買總裁 李樹斌

　　亞馬遜一家在美國就虧了30多億美金，中國還要自己做物流等各種建設(shè)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到虧損的標(biāo)準(zhǔn)，我們的投入還是太小了。第二，電子商務(wù)是一個萬米賽跑，在前面拼命的跑，還是后至發(fā)力，要看自己的能力。第三是看選擇的行業(yè)，如果選擇一個小的行業(yè)，可以慢慢的跑，不用看別人跑得多快，因?yàn)樗也皇且粋€行業(yè)。其實(shí)在一些小行業(yè)里，其實(shí)競爭并不是那么激烈的，我覺得還是有機(jī)會的。

　　派代網(wǎng)總裁 邢孔育

　　業(yè)界拿錢確實(shí)不容易，包括VC都很迷茫，不僅是VC看不明白，現(xiàn)在很多電商朋友也很糾結(jié)。但我個人認(rèn)為，電商現(xiàn)在是最好的時候，有那么多人在網(wǎng)上購物，現(xiàn)在的物流、支付遠(yuǎn)遠(yuǎn)比十年之前多。所以我相信在這一波所謂的資本泡沫之后，那些只是靠資本上規(guī)模再拿錢的模式，在接下來的一段時間內(nèi)過得不是很容易；第二，我也相信因?yàn)檫@一波資本的泡沫再擠過去之后，我們的行業(yè)可能會更加理性一些。以前特別痛苦的高成本的推廣會下來一些；第三，個人認(rèn)為電商真正的強(qiáng)者即將誕生在未來這一兩年，一定不是誕生在最順境的時候，反而是誕生在有很好的行業(yè)基礎(chǔ)，但是去掉了泡沫、去掉了浮躁之后，強(qiáng)者才真正地誕生。

　　騰訊電商CEO 吳宵光

　　中國電商產(chǎn)業(yè)才剛剛完成了第一階段，從2005年開始，以淘寶為代表的電商打破了買賣家的壁壘，讓用戶享受網(wǎng)上購物的豐富性。如今，中國電商開始進(jìn)入第二階段，這個階段的關(guān)鍵點(diǎn)是如何更加完美地提高用戶網(wǎng)上體驗(yàn)。這一階段的關(guān)鍵是，提高供應(yīng)鏈與物流信息的透明化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈將發(fā)生質(zhì)變，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)挖掘更精準(zhǔn)地知道不同地域、不同性別、不同年齡消費(fèi)者的喜好、需求并提供定制化的商品。物流側(cè)，通過數(shù)據(jù)的貫通和信息對接，讓消費(fèi)者知道每一個節(jié)點(diǎn)的精確狀態(tài)。

　　易凱資本CEO 王冉

　　中國電商到了追求健康毛利潤、早日將現(xiàn)金流打平的關(guān)鍵階段。尤其對于新創(chuàng)立的公司，創(chuàng)業(yè)者需要考慮如何真正做好、做踏實(shí)細(xì)分市場，不僅要吸引財務(wù)投資者，更重要是引入戰(zhàn)略投資人，真正將產(chǎn)業(yè)做好、做強(qiáng)大。中國電商一直在學(xué)習(xí)亞馬遜模式，但是，它真正學(xué)到的還不到二分之一，只是把獲取用戶和‘搬箱子’做到極致。而亞馬遜的運(yùn)營服務(wù)和數(shù)據(jù)分析才是其真正最核心的競爭力。