在追求個(gè)性的當(dāng)下,追逐獨(dú)特和個(gè)性服裝成為更多年輕群體的選擇。北京商報(bào)記者日前走訪東直門(mén)來(lái)福士Retro+發(fā)現(xiàn),店中商品均為設(shè)計(jì)師款,剪裁和質(zhì)地也都頗具風(fēng)格。據(jù)了解,這家店為“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”的線下實(shí)體店。設(shè)計(jì)師品牌面對(duì)受眾窄以及單價(jià)較高、在線上無(wú)法了解服裝品質(zhì)等問(wèn)題,已經(jīng)加速布局線下門(mén)店。潮牌買(mǎi)手電商“YOHO!有貨”(以下簡(jiǎn)稱“YOHO!”)日前宣布完成近1億美元的D輪融資,并將加速完成線上線下一體化零售布局。而此前“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”也早已開(kāi)始布局線下。
扎堆開(kāi)店
此次獲得1億美元融資后,YOHO!方面表示將著力布局線下零售,計(jì)劃在3-5年的時(shí)間內(nèi)在全國(guó)主要城市建立線下體驗(yàn)中心。YOHO!開(kāi)店計(jì)劃其實(shí)已經(jīng)在路上,今年4月YOHO!對(duì)媒體透露的消息顯示,首家實(shí)體店已確立選址,將設(shè)立在南京總部,下半年完成各種智能設(shè)施的到位,其后會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反饋在其他重點(diǎn)城市開(kāi)店。除包含智能家電外,也會(huì)有溝通、展覽等用途。
事實(shí)上,YOHO!早在設(shè)立電商時(shí)便已有開(kāi)實(shí)體店的打算。在開(kāi)設(shè)電商之前,YOHO!創(chuàng)始人梁超創(chuàng)辦了《YOHO!潮流志》。梁超曾在接受媒體采訪時(shí)表示,潮流品牌往往門(mén)店很少,觸發(fā)了開(kāi)店銷(xiāo)售的靈感,但每年2000萬(wàn)元左右的廣告和活動(dòng)收入尚不能支撐開(kāi)店成本,于是選擇電商。同類(lèi)型的電商“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”實(shí)體店則開(kāi)設(shè)得更早一些。成立于2011年3月的“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”在運(yùn)營(yíng)兩年后開(kāi)始開(kāi)設(shè)實(shí)體店,2014年下半年開(kāi)始開(kāi)店加速。
對(duì)于大家尚未耳熟能詳?shù)姆b品牌,消費(fèi)者往往在商場(chǎng)看到實(shí)物并試穿后才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)。北京商報(bào)記者在“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”實(shí)體店來(lái)福士店看到,時(shí)有顧客進(jìn)店觸摸服裝并仔細(xì)瀏覽服裝款式。相較于在網(wǎng)上觀看不同,在實(shí)體店試穿或者觸摸面料后更能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望??芍庇^地看到價(jià)格并不低的服裝面料、剪裁以及壓線。此外,消費(fèi)者選擇免費(fèi)門(mén)店試衣時(shí)商品可以疊加,選好所有需要免費(fèi)門(mén)店試衣的商品后,可選擇就近的實(shí)體店,并可選擇一系列免費(fèi)服務(wù),其中包括免費(fèi)甜點(diǎn)、私人形象顧問(wèn)、免費(fèi)順豐到家等。同時(shí),消費(fèi)者可以選擇自己方便的聯(lián)系方式,其中包括電話、短信、微信三種方式。當(dāng)選擇微信方式時(shí),相關(guān)服務(wù)人員會(huì)通過(guò)添加微信來(lái)通知消費(fèi)者試衣詳情,如遇缺貨將另安排時(shí)間。
優(yōu)他國(guó)際時(shí)尚品牌投資公司總裁楊大筠在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示,時(shí)裝畢竟需要體驗(yàn)感,因此很多設(shè)計(jì)師潮牌電商選擇在線下開(kāi)店,消費(fèi)者在試衣過(guò)程中會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)。此外,設(shè)計(jì)與尺碼的不同,服裝類(lèi)電商平臺(tái)往往退貨率較高,況且主流的女性消費(fèi)群體對(duì)服裝的要求更高。
體驗(yàn)店導(dǎo)流
不同于京東、蘇寧易購(gòu)開(kāi)設(shè)線下店,上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為,設(shè)計(jì)師潮牌電商開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店更具緊迫性。因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較高的服裝受制于消費(fèi)者看不到款型以及面料,在線上銷(xiāo)售情況并不好,即使是傳統(tǒng)知名品牌的電商滲透也是比較低的,銷(xiāo)售量并不好。
北京商報(bào)記者了解到,“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”上商品價(jià)格相對(duì)普通品牌較高,再加上屬于小眾品牌,所以客戶群定位相對(duì)較高端以及時(shí)尚。以T恤商品為例,共八頁(yè)的T恤商品中,若以價(jià)格從低到高排序,第一頁(yè)單價(jià)約為100-300元,第三頁(yè)單價(jià)則均高于500元,可見(jiàn)該平臺(tái)服裝定價(jià)較高端。
因此,實(shí)體店為線上導(dǎo)流的推手作用被日益重視。據(jù)“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”免費(fèi)線下試衣相關(guān)工作人員介紹,目前“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”每天通過(guò)線上預(yù)約線下試衣的客單約為20單。該工作人員于5月接手這項(xiàng)工作,在他接手前每天僅為3-5單。顧客在試衣后購(gòu)買(mǎi)率較高,為60%左右。
據(jù)上述人士了解,線上預(yù)約門(mén)店試衣的顧客多為門(mén)店中的老客戶,即便沒(méi)有買(mǎi)門(mén)店試衣預(yù)約的款也會(huì)買(mǎi)門(mén)店里的衣服。
北京商報(bào)記者日前走訪“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”實(shí)體店來(lái)福士店,該店位于來(lái)福士一層上行至二層直對(duì)的位置,屬于租金不低的地段。
據(jù)了解,“D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)”的實(shí)體店已經(jīng)在來(lái)福士開(kāi)設(shè)兩年左右。知情人士表示,來(lái)福士會(huì)定期根據(jù)綜合因素對(duì)品牌進(jìn)行調(diào)整,該店已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩年,并能開(kāi)在這個(gè)位置,可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)情況很好。
盈利仍是難點(diǎn)
較高端的客群,對(duì)試穿體驗(yàn)更加重視。但是,魯振旺認(rèn)為,體驗(yàn)方式可獲得更多用戶認(rèn)同,有助于線上業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,但是很難依靠線下店直接銷(xiāo)售獲取更多利潤(rùn)。
楊大筠表示,對(duì)D2C平臺(tái)電商來(lái)說(shuō)線下店只是輔助手段,成功機(jī)會(huì)很少。因?yàn)榫€上和線下的運(yùn)營(yíng)及管理等方面都不一樣,線上電商不擅長(zhǎng)線下,且現(xiàn)在電商很少有能盈利的,全世界做得最好的D2C電商是ASOS,但是也不盈利。所以這些品牌盈利的可能性比較小。
楊大筠并不看好國(guó)內(nèi)D2C電商和設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系。楊大筠表示,雖然D2C電商加速了設(shè)計(jì)師成名的時(shí)間,但是中國(guó)有些D2C電商模式并不好。以英國(guó)D2C電商ASOS為例,ASOS會(huì)為設(shè)計(jì)師提供平臺(tái)和資金,在合作上是先購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品,保證60天賬期,然后再在線上銷(xiāo)售,并且承擔(dān)庫(kù)存。和設(shè)計(jì)師之間的盈利關(guān)系相當(dāng)于銷(xiāo)售差價(jià)的分成。中國(guó)D2C電商的模式是把設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品放在平臺(tái)上賣(mài),賣(mài)出去的分提成。這種模式除非設(shè)計(jì)師被投資人看中并進(jìn)行投資,否則設(shè)計(jì)師很難賺到錢(qián)。