對比一下新舊制度的設(shè)計思想，就會發(fā)現(xiàn)舊制度下為什么有那么多扯皮了。

　　在新制度的設(shè)計邏輯指導(dǎo)下，我們就能規(guī)劃出新的盤點流程設(shè)計框架與接口圖，見圖4。
　　

　　在新造流程里：

　　1.盤點涉及到三個部門：一是IT系統(tǒng)管理部門，二是市場管理部門，三是財務(wù)部門。主體負責部門是市場管理部門，IT與財務(wù)部是做配合工作。

　　2.流程完全以“項目為中心”。既然是流程，則盤點準備—具體執(zhí)行—盤點結(jié)果審核，應(yīng)該是一個完整的流程，該流程完成的目標是完成盤點目標。

　　3.盤點的具體目標，即在盤點日營業(yè)結(jié)束（22點）到次日營業(yè)前的時間段中，準確盤點出本店服飾商品數(shù)量。其他任何協(xié)助部門，必須服從這個總的KPI指標。如果因其他部門配合失誤導(dǎo)致延遲等，則責任認定清楚，容不得任何推脫。因此，各個配合部門的相應(yīng)工作，也有可審查的KPI，所謂提供配合工作，必須符合進度，符合質(zhì)量。

　　新盤點流程的主要內(nèi)容梗概如下

　　盤點前準備工作：

　　1.門店在盤點前準備工作：排班做好，人員到位，貨品存放區(qū)域整理，標簽整理，空白表格張貼在相應(yīng)的位置等。

　　2.IT部門所要做的工作：在22點開始的時候，必須關(guān)閉系統(tǒng)，數(shù)據(jù)停止刷新，進入盤點狀態(tài)，列印盤點總列表。

　　3.財務(wù)部確認是否已經(jīng)安排抽盤人員，以及是否已經(jīng)到現(xiàn)場。

　　盤點進行中：

　　1.店長、店員按照公司一盤、二盤要求進行盤點。

　　2.IT部門要通宵有人值班，確保系統(tǒng)不出現(xiàn)故障。

　　3.財務(wù)部人員獨立抽點，點數(shù)。

　　4．當兩次盤點數(shù)據(jù)一致后，匯總盤點總表，錄入系統(tǒng)。

　　盤點結(jié)束：

　　1.門店盤點工作結(jié)束。人員下班，IT系統(tǒng)回復(fù)正常營業(yè)狀態(tài)。

　　2.次日市場部列引出盤點結(jié)果表，如果發(fā)現(xiàn)較大差異，則返回門店核查數(shù)據(jù)是否準確。

　　3.在所有數(shù)據(jù)都確認完畢后，提交左后盤點盈虧報告給財務(wù)部審核確認。

　　盤點結(jié)果的確認：

　　1.財務(wù)部對門店盤點結(jié)果的確認。

　　2.市場部開會討論應(yīng)對措施，并對各個門店盤點結(jié)果進行獎罰。

　　在這個新制度中，只有市場部負責人員接受獎罰處理，其他配合部門按照各自的配合指標考核，出現(xiàn)失誤，按照其部門的管理規(guī)定進行，對總的盤點結(jié)果盈虧，不擔任何職責。

　　不僅市場部的門店盤點流程如此，相應(yīng)的IT部門《IT內(nèi)部盤點流程操作》以及財務(wù)部《盤點監(jiān)督與結(jié)果確認流程》中，相對應(yīng)的程序內(nèi)容中，都有與此規(guī)定一致的內(nèi)容，稱作“流程接口”。

　　“職責中心”是以人的意愿來合作，導(dǎo)向是強化部門利益；“流程中心”則是以法來規(guī)定、來合作，導(dǎo)向是強化目標實現(xiàn)。科學(xué)零售就是“流程中心”的管理體系！